X X 石化销售分公司部门领导岗位竞聘
公文筐测验试卷
考生姓名 _____________ 工作证号或身份证号码 ________________________
20XX年 月
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公 文 筐 测 验
指导语
你好！首先欢迎你参加今天的测试。“公文筐测验”是工作情景模拟活动的方式之一。它通过向你呈现一种模拟的工作情景，让你“扮演”你本次所竞聘的部门副经理（若发文单位为你所在部门，也需按题目要求作相应的工作处理）的角色，在规定的时间内处理一批文件，从而测试你在模拟情景下的工作能力。我们将根据你在处理文件中的表现来分析评价你在未来真实任职竞聘岗位上的潜力和胜任力。所以，希望你在测试中认真作答，尽量进入角色，设身处地地对文件做出适当处理。
模拟情景
假如你现在已经竞聘成功，成为XX石化化工销售某分公司的部门副经理，你的名字叫赵进。
你的直接上司是分公司部门经理姚志，这一周他在美国参加集团总部组织的海外培训。
今天是2009年11月09日，星期一，现在是上午9：00，你的办公桌上已有一堆文件等着你处理，你必须独自处理所有的文件。你的时间只有90分钟，你必须在限定时间内集中处理好所有文件，10：30你需要准时参加一个重点客户的见面会。
在处理文件时，请你务必注意：
? 文件是随机排列的，你可以自行根据需要决定文件阅读和处理顺序。 ? 你对有的文件按照其中的问题特定要求给予回答；有的则要给出自己的
处理意见，同时还须说明处理的依据或理由。（具体见答题卡中的每个问题）。
? 你应该在规定时间内处理完所有的文件；并对后面的综合问题给出自己
的回答。
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附日历表（虚拟）：
2009年11月
日 1
一 2 9 16 23 30
二 3 10 17 24
三 4 11 18 25
四 5 12 19 26
五 6 13 20 27
六
7 14 21 28
8 15 22 29
附：组织架构图（供参考）
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文件一 各部门：
日前，我司召开了2010年度营销策略汇报会，听取了各业务部就明年营销策略安排所作的专题汇报。会议认为，2010年将是市场形势非常困难的一年。随着中东和中国多套大型石化装置建成投产，资源供应大幅增加，国内市场格局面临改变，将会给化工销售工作带来严峻挑战。
会议要求公司各部门要认真研究、科学谋划，不断提高营销策划水平，增强营销工作的前瞻性；要进一步解放思想，转变观念，内抓管理，外拓市场，努力增强竞争实力。
请各部门认真领会以上会议精神，结合工作中的实际问题，拟定2010年如何解放思想、转变观念、提升竞争力的工作思路，并在11月9日下班前提交至综合部办公邮箱。
综合部 李庆华 处长
11月3日
文件二 赵进：
刚接到通知，11月13日一个由集团公司科技顾问与化工产品专家组成的石化课题研究小组将到我公司进行市场调研，详细了解我区域市场化工产品目前的销售情况和未来一段时间的市场走势。
本次调研活动需要业务部门介绍业务情况，并听取研究小组对市场发展趋势的分析判断，公司指定由我们部门主要负责接待，时间约2个小时。
由于我这周出差不在公司，这项工作的前期准备工作全权由你负责统筹安排，一方面全力配合专家组的调研，另一方面也尽量就我们之前探讨的问题向专家组认真咨询。
姚志 11月5日
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文件三 各部门：
公司下发以下材料供分公司中层管理干部学习，并安排在11月11日下午开会讨论，会议的主要议题是：加快发展化工营销网点和仓储设备，提高分公司市场占有率。
在会议召开前，请各部门负责人先拟好发言提纲，在11月9日下班前发送到综合部公用邮箱。
办公室 王虎 主任
11月5日
谁动了化工销售市场的奶酪？
2009年上半年中国石化化工板块利润97亿元，较去年同期翻了一番。但这并不意味着下半年销售市场依旧大好春光，因为中东的化工产品正在滚滚进入中国。“加快化工产能建设，加大对中国的出口”——这是一场中东依靠原油、天然气低成本优势，向我国化工销售市场发动的进攻。
上半年，中国石化合成树脂、合成橡胶、合纤原料的销售市场占有率均超过20%。化工销售市场消费量大，但竞争也大，优势在市场，危机也在市场。下半年化工销售的弦时刻紧绷。更何况这次前来“逐鹿”的对手是原油储量占去世界储量2/3的中东地区。无论是合成树脂，还是合纤原料，他们均有涉足。
今年6月，全球主要国家的乙烯产能依然未能恢复开工。西欧和韩国生产成本高，开工率将降至低水平，预计8%的产能会退出；北美开工率也走低，预计未来2～3年内会退出12%的产能。
这些产能的无奈出局无非是因为成本和需求倒挂。但中东凭借其绝对的成本优势，大肆扩建乙烯产能。2008年新建6套装置，都位于伊朗和沙特。整个中东地区的产能同比增加了56%以上。预计两年后，中东乙烯产能将占去全球的1/5，而乙烯是绝大部分化工品的基本原料。
上半年，中国石化乙烯、合成树脂产量均下降，与主要化工产品进口增长36%、合成树脂进口增长45%形成鲜明对比。“国内合成树脂的用料每年都有近
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一半是进口的。这部分本来从韩国、欧美进口，现在他们产能下降了，那自然就要由其他地区来补。”相关人士说，“几千万吨的量，这是很大的奶酪，现在中东来了。”
成本比拼危局
“中东的产品价格很低，生产成本也就是我们的30～40%，加上运费和关税，也就60～70%，成本优势非常明显。”中国石化经济技术研究院首席专家舒朝霞说。
让人担忧的不仅是成本，而是产品的规格。乙二醇只有一种规格。也就是说，这种产品没有技术壁垒，不存在专用料，只要是合格产品，对于客户而言性能是相当的。所以，生产高附加值产品的路子在乙二醇市场上走不通。
2009年上半年我国的乙二醇进口量，较之去年同期提高了6个百分点，预计全年增幅将达到12.8%。
中东地区国家，包括沙特、伊朗，从2002年开始就陆续上马乙二醇产能，目前生产线基本已经达到预定负荷，平稳生产。在2008年我国的乙二醇进口中，中东瓜分了近一半的份额。
不利的事实是，除了乙二醇外，包括聚乙烯、聚丙烯等常见树脂在内的众多化工品，中东都占据了成本优势。“在合成树脂方面，他们的成本进攻还没有完全凸显，因为很多已投产产能都还没有达到负荷生产。但是一旦他们满负荷生产了，就是极大威胁。”舒朝霞说，“而且，他们也在不断加强技术研究，上新的生产线，期望消除技术壁垒。”
逆水行舟不进则退
面对进口产品的挑战，生产高附加值产品，加大专用料的生产和销售则被认为是合成树脂销售中要抓好的一点。
各个公司应当深入市场、深入用户，在过去工作的基础上，对进口产品做一次全面调查和立体解剖，分产品、分区域、分用户进行分析，充分掌握进口方式、品种牌号、应用领域、性能特征以及价格定位等情况。然后结合自身生产研发现状，研究制定各类产品具体的顶替进口方案和计划。
详尽的市场调查后要紧推新产品的开发，争取在高端产品领域逐步形成“生产一批、储备一批、研发一批”的良性循环。新产品开发应当以市场为导向，推进与重要客户的合作，努力实现双赢。
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对于乙二醇之类单一牌号的产品，“加大上下游配套建设，以降低投资成本；把握好已有的客户，积极推进营销网络建设将是较好的应对措施。”舒朝霞说。
中国石化在国内化工市场已经拥有了一批忠实客户，应当努力抓好这些长期客户源，同时合理布局，加快发展化工营销网点和仓储设备。 文件四 赵进：
接到人力资源处的通知，为了完善公司以及各部门人员结构，进一步提升、优化员工队伍素质，并加强后备人才的梯队建设，公司拟在12月进行大学生招聘工作，需要各部门提出各自的招聘需求与条件，并对后备人才培养机制的建设和培养计划提出建议。你尽快根据以上要求拟定一份需求与计划，在11月9日上午发给人力资源部。
姚志 11月7日
文件五
关于开展调查研究活动的通知
为了能够努力把握市场脉搏，找准市场定位，分公司根据企业市场营销的需要，将在本月下旬组织各相关部门赴D市进行区域市场基本情况的专题调研活动。
本次调研将通过实地走访、人员访谈、会议研讨、案例分析等多种方法，对D市生产企业、重点客户进行深入有效的沟通。
调研结束后，调查小组要撰写调查报告，充分分析该区域的市场分布、消费结构、终端用户状况等，并结合当前的工作实际，全方位查找差距，制定改进措施，为把握市场需求变化、调整市场策略、推进服务营销、开发潜在客户奠定基础。目前D市公司已成立了调研工作领导小组，制订了工作方案，明确了各项工作要求。
为确保调研工作有序开展、取得成效，各参与部门须提前撰写详细的调研提
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纲，并在2009年11月9日11：00前发送至财务部，我们将在随后召开调研工作准备会进行专题讨论。
财务部 杨明 处长
11月5日
文件六 各部门：
近日，集团公司发出通知，要求各企事业单位认真贯彻落实中央关于厉行节约的精神和要求，继续发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，制止奢侈浪费，严格控制，千方百计降低管理成本，提高经济效益。
通知要求，一要广泛深入开展艰苦奋斗、勤俭节约的宣传教育。要结合学习实践科学发展观活动，引导干部职工牢固树立过紧日子的思想，坚决反对铺张浪费的行为。二要继续深入贯彻落实集团公司党组《关于大力开展厉行节约活动的通知》精神，精简各类会议，精简各类文件，简化内部接待，严格控制因公出国（境）团组，控制调研、检查、评比，控制公车购置，降低公车运行费用，同时严格控制和压缩非生产性项目建设，规范赞助捐赠管理。三要进一步加强日常办公经费管理。大力压缩用电、通信、会议等方面的支出，机关节电、节油、节水指标力争在2008年的基础上再降5%。办公室夏季空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季不得高于20摄氏度，节减办公经费支出。四要严格费用预算约束，优化支出结构，按照轻重缓急统筹安排支出。进一步强化全面预算管理，严格执行内控制度，加大过程控制和监管力度，计划、外事、财务、审计、机关事务管理等有关业务主管部门要结合实际，制定具体措施，使各项成本费用支出始终处于受控状态，确保业务招待费、出国经费、公务用车费用、办公费用等管理性费用控制在年度预算目标之内。各部门负责人请根据通知精神，制定部门的工作计划，并在11月9日下班前提交到综合部经理办公室。
办公室 王虎 主任
11月5日
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文件七 赵副经理：
这是我部门产品专员李奇刚才提交的辞职报告，他表示本周完成交接工作之后就离开公司。您看如何处理？
李志清 11月9日
辞职报告
赵副经理：
您好！
我加入公司已经整整三年，进入我们部门也快两年了，一直承蒙您的关照和指点，不胜感激！
但现在的工作实在让我有些厌烦。碰巧QY公司派人找到我，邀请我加盟他们公司。通过交流，我也觉得他们公司可以给我提供更好的发展机会……我也知道，如果我现在离去，公司的业务在短时间内可能会受到一定影响，对此我真的感到非常抱歉！但是我会做好相应的交接工作，尽量减少对公司的影响。请您接受我诚挚的歉意。
工作顺利！
李奇 11月8日
文件八 各部门：
在各部门的大力配合以及所有员工的努力下，今年我公司以“服务客户心比心、服务企业心连心、服务职工心贴心”为宗旨的“服务年”活动收到了良好的效果，不仅为维护良好的客户关系奠定了基础，而且加强了与生产企业之间的联系，提升了公司内部管理。因此公司决定在2010年继续推进“服务年”活动，希望各部门献计献策，对这一活动在来年的开展提供创新性的想法与建议。
请各部门负责人在11月9日上午将“服务年”创新性建议提交至综合部办公邮箱。
综合部 李庆华 处长
11月4日
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文件筐测验答题部分
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文件筐测验答题纸
指导语
：名姓生考 线 订 装 封 ： 号 证密份身或号证作工
你好！首先欢迎你参加今天的测试。“文件筐测验”是工作情景模拟活动的方式之一。它通过向你呈现一种模拟的工作情景，让你“扮演”你本次所竞聘的部门副经理（若发文单位为你所在部门，也需按题目要求作相应的工作处理）的角色，在规定的时间内处理一批文件，从而测试你在模拟情景下的工作能力。我们将根据你在处理文件中的表现来分析评价你在未来真实任职竞聘岗位上的潜
力和胜任力。所以，希望你在测试中认真作答，尽量进入角色，设身处地地对文件做出适当处理。
文件一
工作思路：
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文件二 问题：
请写出你对这次专家小组调研工作接待工作的总体思路，以及当天的工作计划和 ：名姓生考 线 订 装 封 ： 号 证密份身或号证作工分工安排？
文件三 发言提纲：
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文件四 问题：
请提报本部门的后备人才培养计划，并提报本部门的大学生招聘需求。 ：名姓生考 线 订 装 封 ： 号 证密份身或号证作工
文件五 问题
1、 你所在部门的调研提纲：
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：名姓生考 线 订 装 封 ： 号 证密份身或号证作工2、 调研提纲设计的思路和理由：
文件六 问题：
1、 请根据通知精神，制定你所在部门的工作计划：
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2、 你认为，公司要控制管理费用，收效最大的方法是什么？应该重点控制哪些费用？为什么？
文件七 处理意见：
处理的依据和理由：
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文件八 问题：
请写出你对2010年公司“服务年”活动的创新性建议
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：名姓生考 线 订 装 封 ： 号 证密份身或号证作工完成上述文件的批改后，请回答以下问题：
对于上述文件，你认为最重要的3个问题是什么？你打算亲自解决的问题是什么？为什么？
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文件筐答案参考标准
工具 指标 公文筐 分析应对能力 ★ 统筹规划能力 ★ 改革创新能力 ★
文件一 问题： 工作思路：
重点评价维度：分析判断能力、改革创新能力。
文件二 问题：
请写出你对这次专家小组调研工作接待的总体思路，以及当天的工作计划和分工安排？ 重点评价维度：统筹规划能力、分析判断能力。
文件三 问题： 发言提纲：
重点评价维度：分析判断能力、改革创新能力。 文件四 问题：
提报本部门的后备干部培养计划，并提报本部门的大学生招聘需求。 重点评价维度：分析判断能力、统筹规划能力。
文件五 问题：
1. 您所分管部门的调研提纲： 2. 调研提纲设计的思路和理由：
重点评价维度：分析判断能力、统筹规划能力、改革创新能力。
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文件六 问题：
1. 请根据通知精神，制定你所分管部门的工作计划：
2. 你认为公司要控制管理费用，收效最大的方法是什么？应重点控制哪些费用？为什么？ 重点评价维度：统筹规划能力、分析判断能力。
文件七 问题： 处理意见： 处理的依据和理由：
重点评价维度：分析判断能力。 文件八 问题： 创新性建议：
重点评价维度：改革创新能力、分析判断能力。
完成上述文件的批改后，请回答以下综合问题：
1. 对于上述文件，你认为最重要的3个问题是什么？ 2. 你打算亲自解决的问题是什么？
重点评价维度：统筹规划能力、分析判断能力。
评分说明：
? 评分在每个维度上采用百分制评分。
? 结合指标定义和每个问题重点评价的维度进行评分。
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