管理学原理试题库（1—4）

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发布者：yxz 发布时间：2008-11-13 阅读：26001次

《管理学原理与实务》试题库（一）

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（ ）。

A.职位权力 B.任务结构 C.上下级关系 D.个人的特点

2.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（ ）。 A.来源广泛，选择余地大 B.不会产生不满情绪 C.能更快地胜任工作 D.能为组织带来新的观念 3.美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（ ）。

A.学习技能、人际技能和概念技能 B.学习技能、技术技能和概念技能

C.技术技能、学习技能和人际技能 D.技术技能、人际技能和概念技能

4.组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的

横向领导系统的结构是（ ）。

A.职能制组织结构 B.矩阵制组织结构 C.事业部制组织结构 D.直线职能制组织结构

5.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令权威属于（ ）。

A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.辅助职权

6.以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？（ ）。 A.重视人的因素 B.力求决策中减少个人艺术成份 C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等 D.通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的

7.根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力的情况是（ ）。 A.期望值低，效价也低 B.期望值低，效价高 C.期望值高，效价也高 D.期望值高，放价低 8.亚当·斯密在《国富论》中强调了（ ）。

A.人际关系的重要性 B.决策的重要性 C.劳动分工的重要性 D.计划的重要性

9.在管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为（ ）。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

10.根据大卫·麦克利兰成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ ）。

A.成就需要强的人 B.归属需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人

11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（ ）。 A.高耸结构 B.扁平结构 C.事业部结构 D.矩形结构 12.职能型组织结构形式的优点是实现了（ ）。

A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导

13.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ ）。 A.理想的行政组织体系理论 B.人际关系学说 C.X－Y理论 D.管理方格论

14.在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（ ）。

A.职能部门化 B.产品部门化 C.市场部门化 D.工艺过程部门化

15.在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（ ） A.这样的管理着一定不拥有公司的股票

B.这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策 C.这样的管理者主要负责管理决策

D.这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但员工思想政治工作除外

16.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，

他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（ ）。

A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作 B.对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能 C.王厂长对领导干部要求过高，求全责备

D.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能

17.管理幅度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系将以（ ）。

A.等比级数增加 B.等比级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少 18.下列决策哪一种更倾向于程序化决策？ （ ） A.组织结构调整 B.多元化经营 C.企业合并 D.原材料订购

19.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（ ）。

A.实践活动符合于计划 B.计划接近实际活动 C.实践活动具有指标约束 D.计划得以严格执行 20.根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，哪种领导方式最有效（ ）。

A.两种情况下都是以任务为中心的领导者最有效

B.两种情况下都是以人为中心的领导者最有效

C.前者是以任务为中心的最有效，后者是以人为中心的最有效 D.前者是以人为中心的最有效，后者是以任务为中心的最有效 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 21.管理者所能变革的领域有（ ）。

A.环境 B.结构 C.技术 D.经济政策 E.人员 22.计划工作的基本特征有（ ）。

A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.经济性 E.预测性 23.霍桑试验的结论包括（ ）。

A.员工是“社会人” B.员工是“经济人”

C.企业存在“非正式组织” D.新型的领导能力在于提高员工的劳动效率

E.新型的领导能力在于提高员工的满足度 24.目标管理的特点有（ ）。

A.目标管理是参与管理的一种形式 B.强调“自我控制” C.促使权力集中 D.注重成果第一方针 E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 25.影响组织设计的因素有（ ）。

A.组织环境 B.组织战略 C.组织规模 D.组织技术 E.权力体制

26.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为（ ）。 A.对利润的关心 B.对环境的关心 C.对人的关心

D.对制度的关心 E.对生产的关心

27.期望理论认为，要调动员工积极性，必须处理好的关系是（ ）。 A.员工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系

C.个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人目标的关系

28.受管理幅度和管理层次相互关系影响的组织结构是（ ）。 A.高耸结构 B.矩阵结构

C.扁平结构 D.直线结构 E.职能结构 29.古典管理理论主要包括（ ）。

A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.人际关系理论 D.行为科学理论 E.管理组织理论 30.影响管理道德的因素有（ ）。

A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化

D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段 三、判断题（每小题1分，共10分）

31.根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。（ ）

32.当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。（ ）

33.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。 （ ）

34.组织设计的根本目的是保证人人有事做。（ ）

35.一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。（ ）

36.企业唯一的社会责任就是利润最大化。 （ ）

37.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用直线制的组织结构形式（ ）。

38.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。（ ） 39.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是复杂稳定。（ ）

40.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。 （ ）

四、分析简答题（每小题5分，共20分）

41.“在企业中员工感觉不公平是很普遍现象，作为管理者有责任做到完全公平，彻底消除员工的不公平感觉。”这种说法对吗？请用公平理论解析之。

42.“授权型的领导风格能够最大限度地激发下属的积极主动性，使下属能够充分发挥潜能，所以授权型的领导风格是有效的领导风格，应该大力提倡应用这种领导风格。”这句话对吗？请用领导的生命周期理论来解析之。

43“很多企业家都是从基层做起的，从基层做起对一个管理者的成长很重要，由此可见，高层管理者最需要的是技术技能，其他技能次要些。”这种说法对吗？请用管理者所需的基本技能来简单回答。

44.“在今天的企业组织中，下属出现很大程度的不满意是普遍现象，所以对管理者来说，消除引起下属不满意的根源，解决下属不满意的现象是管理工作的重中之重。”这种说法对吗？请用双因素理论解析之。

五、计算题（10分）

45.某企业计划开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同设计方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下： 市场状态 损益值 方案 方案A 方案B 方案C 70 90 100 40 30 30 10 0 -10 畅销 一般 滞销 试用冒险法、保守法和折中法分别选出最佳方案。（假设最大值系数为0.7）

六、论述题（ 10分 ）

46.试述计划与决策之间的关系。 七、案例分析题（ 10分 ）

47.某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不

长，对业务不太熟悉。

根据上述实际情况，运用情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？

《管理学原理与实务》试题库（二）

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.中国有句古话：“将在外，君命有所不受”。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？（ ）

A.这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控 B.这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念 C.这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力 D.这种管理思路是一种放任式的领导方式

2.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）。

A.正强化 B.负强化 C. 自然消退 D.惩罚 3.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（ ）。

A.维修科长 B.维修工人 C.维修部经理 D.工程部经理

4.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（ ）。

A.专制—权威式 B.开明—权威式 C.集体参与式 D.协商式

5.在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（ ）。

A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者

B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划 C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划 D.变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划 6.大家都感到满意的沟通网络是（ ）。

A.链式 B.轮式 C.环式 D.全通道式

7.有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（ ）。

A.基层管理者，因为管理的内容比较简单。

B.中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。 C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。 D.外行在任何情况下，都不宜领导内行。

8.总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处，但总经理要求地区经销办事处的经理

们直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此，他违反了（ ）原则；而总会计师直接向销售经理们下达指示，他违反了（ ）原则。

A.统一指挥；等级链 B.等级链；统一指挥 C.分工协作；责权一致 D.集权化；分权化

9.如果较低一级的管理者做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度较（ ）；相反，如果较低一级的管理者做出的决策无关紧要，则表明分权程度较（ ）。

A.低、高 B.高、低 C.高、高 D.低、低 10.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ ）。

A.职位权力、任务结构、上下级关系 B.职位权力、领导者性格、领导者素质 C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.下属素质、管理幅度、任务结构

11.对于生产车间的班长而言，其管理技能侧重于（ ）。

A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.操作技能 12.某公司经过几年的发展后，在战略方面积累了很多经验和教训，所以决定分析一下公司的优势和劣势。下列不属于优势和劣势的内容是（ ）。

A.公司高层管理者之间比较团结，凝聚力强 B.公司销售渠道方面比竞争对手弱

C.市场增长迅速，提高了对企业产品的需求 D.公司研发部开发了一项降低成本的新技术

13.一般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层所拥有的（ ）权的情况来确定的。

A.领导 B.决策 C.计划 D.组织

14.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行，这是组织结构设计中的（ ） 。 A.目标统一原则 B.责权一致原则

C.管理幅度原则 D.集权与分权相结合的原则 15.某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（ ）。

A.总结他们在基层工作的经验教训 B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度 C.促进他们重新认识管理职能的重点所在 D.帮助他们完成管理角色的转变

16.部门划分是组织结构设计中的重要内容，它主要解决组织中的哪项问题（ ）。

A.横向协调 B.横向结构 C.纵向结构 D.职权划分

17.马克斯·韦伯把对领袖人物的品格、信仰和智慧的崇拜为基础而形成的权威称为（ ）。

A.传统权威 B.理想权威 C.超凡权威 D.理性—合法权威

18.1916年首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（ ）。 A.计划、组织、激励、指挥、控制 B.决策、计划、组织、激励、控制

C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.决策、用人、组织、指挥、控制

19.为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为（ ）。

A.“X”理论 B.“Y”理论 C.超“Y”理论 D.“Z”理论 20.扁平结构和高耸结构的划分反映了（ ）。 A.集权与分权的相关关系 B.管理幅度与管理层次的相关关系 C.技术的简单性与复杂性的相关关系 D.规模大小的相关关系

二、多项选择题（每小题2分，共20分） 21.研究有关领导问题的理论有（ ）。 A.领导性格理论 B.强化理论

C.领导行为理论 D.领导权变理论 E.需求层次理论 22.管理的二重性指的是管理的（ ）。

A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性

23.人员配备的原则是（ ）。

A.因事择人 B.因材适用 C.人事动态平衡 D.用人所长 E.灵活原则

24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（ ）。

A.技术技能 B.会计技能 C.人际技能 D.安全技能 E.概念技能 25.领导的作用体现在（ ）。

A.导向作用 B.指挥作用 C.协调作用 D.激励作用 E.凝聚作用

26.下列权力中体现领导非职位权力的（ ）。

A.法定权 B.强制权 C.专长权 D.感召权 E.奖励权 27．以下属于法约尔管理十四原则的有（ ）。

A.分工 B.统一指挥 C.公正 D.管理宽度 E.权力与责任

28．从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（ ）。

A.确定型决策

B.风险型决策 C.追踪型决策

D.非确定型决策 E.初始决策

29．政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（ ）。

A.经营单位在市场上的地位

B.生产能力

C.产品研发能力 D.赢利能力 E.市场增长率

30.按照是否需要反馈，沟通可以分为（ ）。

A.单向沟通 B.双向沟通 C.电子媒介沟通 D.体语沟通 E.平行沟通 三、填空题（每小题1分，共10分）

31.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和____________。 32.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为____________属性。

33.组织文化的三个层次是物质层、制度层和___________。 34.根据管理者在一个组织中所处层次的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理者、和_____管理者。

35.弗鲁姆的期望理论认为：在进行激励时必须处理好三个方面的关系，它们是_________的关系、_______的关系和_________的关系。 36.斯金纳的强化理论认为：_______、__________、________和_________是使人的行为得到强化或弱化的四种主要方式。

37.领导者的影响力主要来自两个方面，分别是_________和__________。

38.管理的有效性，要求既讲究_____，又讲究________。

39.法约尔的著作《___________》为管理过程学派的观点提供了理论基础。

40.19世纪末20世纪初_______________的出现是管理学形成的标志。

四、分析简答题（每小题5分，共20分）

41.“在社会经济迅速发展的今天，（1，9）型的领导风格比（9，1）型的领导风格更科学。”这种说法对吗？请用费德勒的权变模型解析之。

42.“现代交通通信的发展，企业管理人员和员工素质的提高，为组织的扁平化提供了良好的条件，所以管理者要不断地提高管理幅度，从而降低管理成本，提高管理效率。”这句话对吗？请用管理幅度和管理层次的关系来解析之。

43.“领导模式是不是有效，重要的是领导者本身，其他因素并不重要。”这种说法对吗？请用领导有效性权变模型解析之。

44.“世界的一切都在变化，计划赶不上变化，所以在复杂多变的环境下，计划是没有意义的，在今天的环境下，管理中计划的职能显得并不重要。”这种说法对吗？请用计划职能解析之。 五、论述题（ 10分 ）

45.试述决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？

六、案例分析题（ 20分 第46、47题每题5分，48题10分）

菲利普·莫里斯公司的经营战略

（一）案例介绍

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而

不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营，进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。 （二）辅助资料

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般

是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。 （三）思考并回答问题 46.企业战略包括哪些类型？

47.菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略? 48.什么是波士顿矩阵，用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位。

《管理学原理与实务》试题库（三）

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1.古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（ ）。 A.管理就是借他人之力把事情办好 B.协调一个组织的活动以达到其目标 C.运用各种权力，以便达成个人目标

D.管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标 2.直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是（ ）。

A.直线职权介于参谋职权和职能职权之间 B.参谋职权介于直线职权和职能职权之间 C.职能职权介于直线职权和参谋职权之间 D.三种职权相互独立，没有关系

3.当学院院长出席学生的毕业典礼，其扮演的是下列何种角色（ ）。

A.人际关系 B.信息传递 C.决策制定 D.监听 4.打破了组织的统一指挥原则，使一个员工属于两个甚至两个以上的部门，这种特点的组织结构属于（ ）。

A.直线制组织 B.直线职务制组织 C.矩阵制组织 D.职能制组织

5.赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为（ ）。

A.保健因素 B.激励因素 C.政策因素 D.管理因素 6.“员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是（ ）。

A.权变理论 B.期望理论 C. 强化理论 D.公平理论

7.对整个组织的管理负有全面责任，并侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策的制订，这类管理者是（ ）。

A.战略管理者 B.高瞻远瞩管理者 C.高层管理者 D.顶层

管理者

8.某一个居于核心位臵的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式为（ ）。

A.链式沟通 B.全通道沟通 C.Y式沟通 D.轮式沟通 9.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于（ ）。

A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.俱乐部型管理 D.任务型管理

10.职能型组织结构形式明显的缺点是（ ）。

A.背离了统一指挥原则 B.加重了上层主管人员的负担

C.不利于发挥职能机构的作用 D.不适应管理专业化的要求 11.目标管理的主旨在于（ ）。

A.强调组织成员相互协调 B.强调职、责、权、利相一致 C.强调公开公正的绩效考核 D.强调组织成员的“自我控制” 12.王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（ ） A.王明花在控制上的时间比刘其少 B.张强用于计划的时间比王明多

C.王明花在领导上的时间比张强少 D.刘其用于计划上的时间比王明多

13.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是（ ）。

A.传递者、接收者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容

C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 14.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是（ ）。

A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要

B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职

C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能并不重要

D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要

15.泰罗通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的追随者构成一个强大的泰罗兵团，其中包括（ ）。

A.福特，甘特 B.杜兰特，斯隆 C.吉尔布雷斯，杜帮 D.雪佛兰，布兰代斯

16.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，以

使人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来避免或消除一种令人不愉快的处境的激励方式属于（ ）。 A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚

17.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境？（ ）

A.简单、动态 B.简单、稳定 C.复杂、动态 D.复杂、稳定

18.IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ）。

A.社会文化环境的影响 B.技术环境的影响 C.经济环境的影响 D.自然环境的影响

19.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小法则，你认为该商店应选哪一个方案为好？（ ）

损益值 状态 方案 甲 乙 丙 1000 900 800 550 500 400 200 300 350 销售量高 销售量一般 销售量低 A.甲方案 B.乙方案 C.丙方案 D.乙方案和甲方案均可

20.关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（ ） A.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关 B.计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关

C.计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织中的一项全员活动

D.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层才有意义

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

21．一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，它们是（ ）。 A.职能战略 B.业务单位战略 C.一体战略 D.企业总体战略 E.多元化战略

22.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ ）。

A.计划和控制工作是密不可分的 B.计划的确定总是在其他管理职能之前 C.计划工作是一成不变的

D.计划工作始终贯穿于组织，人事等各项工作中

E.计划的目的就是使组织所有的行动保持同一方向，促使组织目标得以实现

23.彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括（ ）。

A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.团队学习 E.系统思考

24.马克斯·韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权威作为基础，才能实现目标，这些权威包括（ ）。

A.传统权威 B.理性—合法权威 C.纯粹权威 D.超凡权威 E.强制权威

25.明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。

A.人际关系角色 B.管理角色 C.信息角色 D.决策角色 E.经理角色

26. 一体化战略的类型主要有（ ）。

A.横向一体化 B.纵向一体化 C.前向一体化

D.后向一体化 E.混合一体化

27.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ ）。 A.他们都要承担计划、组织、领导和控制职能 B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 E.基层管理者花在组织职能上的时间要比中层管理者多 28.弗隆姆认为，激励力取决于下列哪些选项的乘积（ ）。 A.期望值 B.效价 C.需要 D.公平性 E.动机

29.菲德勒的领导权变理论认为，领导和领导者是某种既定环境的产

物，决定领导有效性的环境因素主要有（ ）。

A.职位权力 B.下属成熟程度 C.任务结构 D.组织发展阶段 E.上下级关系 30.预算的种类包括（ ）。

A.销售预算 B.经营预算 C.资本预算 D.财务预算 E.利润预算

三、填空题（每小题1分，共10分）

31.根据环境系统的特性来划分，可将环境分为简单与稳定、复杂与稳定、简单与动态和复杂与动态四种环境类型。其中，不确定性程度最高、对管理者挑战性最大的环境是__________。

32.“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和所要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。”管理学家孔茨认为，计划工作的基本特征（性质）是目的性、___________、普遍性和___________。 33.___________的创始人奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则：一是独立思考；二是意见、建议越多越好，且不受限制；三是对别人的意见不做任何评价；四是可以补充和完善已有的意见。 34.社会系统学派的创始人巴纳德认为：经理人员应有三项职能，即建立和维持一个信息联系的系统、从组织成员那里获得必要的服务和_________________。

35.勒温认为组织变革要经历___________、___________和再冻结三个阶段。

36.俄亥俄州立大学的领导四分图理论中的两个维度是________和_

_______。

37.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于___________战略。

38.信息沟通网络是由各种沟通渠道所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。组织成员满意度以及员工士气低的沟通形态是___。

39.主要用金钱来刺激员工的工作积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即“胡萝卜加大棒”的政策是针对___________理论的人性假设而采取的管理策略。

40.美国耶鲁大学的奥尔德弗在马斯洛提出的需求层次理论的基础上，进行了更接近实际的研究，为此他提出了ERG理论，该理论认为人有三种核心需求，即_________、相互关系需求和__________。 四、问答题（每题5分，20分）

41.如何正确处理直线职权与参谋职权的关系？

42.组织结构逐步由金字塔型向扁平型发展，管理幅度也由小变大，影响管理者管理幅度的因素有哪些？ 43.简述泰罗科学管理理论的要点。

44.管理的二重性对建设中国特色的社会主义企业管理有什么指导意义？

五、计算题（10分）

45.某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备选方案有三个：一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资25万元，技术改造需投资15万元。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。

1.试用乐观决策法、悲观决策法、最小最大后悔值法进行决策。 2.若知销路好的概率为0.5，销路一般的概率为0.3，销路差的概率为0.2，试用决策树法进行决策。 方案 损益值 销路好 A.扩建 B.技术改造 C.维持现状

六、案例分析题（每题5分，20分）

郭宁升迁后的困惑

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。他在准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。

他在大学时学的是企业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任装配部的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为

210 160 90 销路一般 100 80 40 销路差 -60 -40 -20 他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实践经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面，监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他当助理监督时，他主要关心的每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有许多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

当他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外五名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测一年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了并做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该相信自己有对突发紧急处境的应变能力，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！ 回答问题：

46.管理者在工作中要扮演哪些角色？

47.哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？

48.你认为新任总裁郭宁在管理者的技能方面是否有欠缺？ 49.如果你是公司的新任总裁郭宁，你将如何解除困惑，尽快进入角色？

《管理学原理与实务》试题库（四）

一、单项选择题(每小题1分，共20分)

1. 下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ）。 A.“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心

B.“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人 C.“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人

D.“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡

2.在管理活动过程中发挥首要的职能是（ ）。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（ ）。

A.有机式 B.机械式 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式

4.把计划分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算的划分依据是（ ）。

A.业务职能 B.计划的表现形式 C.计划的性质 D.制定者

的层次

5.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式（ ）。

A.正强化 B.惩罚 C.负强化 D.自然消退 6.高、中、基层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对基层管理人员的技能要求应该是（ ）。

A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能

C.概念技能、人际技能、技术技能 D．概念技能、技术技能、人际技能

7.管理的主体是（ ）。

A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息

8.在组织文化的三个层次中，从根本上支配企业及员工行为倾向的组织文化是指（ ）。

A.表层 B.深层 C.中层 D.高层

9.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（ ）

A.脱产进修 B.临时代理职务 C.担任助理 D.工作轮换

10.通常被描述为“做正确的事”的是（ ）。

A.管理 B.领导 C.效率 D.效果 11.某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切？（ ）

A.这是作业层到高级管理层的破格提拔 B.这是从一线到中级管理层的正常提拔 C.这是从作业层到一线管理层的正常提拔 D.这是从中级到高级管理层的非正常提拔

12.小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（ ）？

A.确定控制对象 B.选择关键控制点 C.制定控制标准 D.采取纠偏措施

13.根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活动属于（ ）。

A.都是前馈控制 B.都是现场控制

C.都是反馈控制 D.属不同类型控制

14.张先生创业初期，自己的公司只有6名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管理。公司的沟通网络（ ）。

A.由轮式变成了Y式 B.由Y式变成了轮式 C.由轮式变成了链式 D.由链式变成了星式

15.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ ）策略。

A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协

16.近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（ ）。

A.负强化 B.惩罚 C.自然消退 D.正强化

17.赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（ ）。

A.保健因素 B.激励因素 C.管理因素 D.政策因素 18.一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种领导方式更适合于（ ）。 A.任务结构明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织 B.任务结构不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织

C.任务结构明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织 D.任务结构明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织 19.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（ ） A.可能造成“近亲繁殖” B.容易引起员工之间的不团结

C.在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要 D.以上三个都正确

20.管理者管理幅度过大，与下属的关系将变得很复杂，根据格拉丘纳斯公式，管理者管理幅度为6时，复杂的关系数为（ ）。 A.22 B.112 C.222 D.282 二、判断题（每小题1分，共10分）

21.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。（ ） 22.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。（ ）

23.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。（ ） 24.在金融危机下，我国政府对一些行业贷款或补贴，力求对行业发展起到积极的影响，这种影响属于政治和法律环境因素。（ ） 25.职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。（ ）

26.在人员配备过程中，随着环境和员工素质的变化，人与事的配合需要不断的进行调整。（ ）

27.再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。

（ ）

28.路径---目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指导型领导行为。（ ）

29.根据期望理论公式M＝V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。（ ）

30.控制过程一般分为三个步骤：确立标准；衡量绩效；纠正偏差。（ ）

三、填空题（每小题1分，共10分）

31.根据决策环境的控制程度可把决策分为 、不确定型决策和 。

32.领导权力的来源包括法定权、奖赏权、惩罚权、 和 。 33.量本利计算的基本公式是 。

34.德鲁克认为管理者扮演的角色大体上可分为三类，它们是 、 和管理工人与工作。 35.道德的本质是 。

36.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是 。

37.在计划的层次体系中，指导或沟通决策思想的全面陈述书或理解书的是 。

38.稳定型战略是指在内外环境的约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。稳定型战略分为暂停战略、 和 。

39.组织结构的三种特性包括 、规范性和 。 40.非正式沟通有四种沟通网络，即 、流言式、 和随机式。 四、问答题（每题5分，20分） 41.简述组织的一般环境。

42.简述正式沟通渠道的五种形态。 43.激励的理论有哪些？

44.根据菲德勒的权变理论，提高领导有效性的途径有哪些？ 五、论述题（每题10，共20分）

45.试述组织变革的目标以及组织变革的内容。 46.试述麦格雷戈的X-Y理论的主要内容。 六、案例分析题（每小题10分，共20分）

阿迪达斯(Adidas)的经营战略

如果你是一名长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的就是阿迪达斯牌运动鞋。 阿迪达斯的优势在于试验。它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。

20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快

的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。

20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。但有一家公司比其它公司更富有进取性和创新性，它就是耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。

耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。

到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品、更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。

1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国，并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇

佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。随后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。

阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。

2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。

阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。

阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知

名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。

受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。

公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个年度的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。 回答问题：

47.针对阿迪达斯公司内﹑外部环境做SWOT分析。 48.分析阿迪达斯公司战略性计划的选择与实施。

《管理学原理与实务》试题库（一）参考答案

一、单项选择

1 D 11 A 2 C 12 B 3 D 13 A 4 B 14 A 5 A 15 C 6 C 16 B 7 C 17 C 8 C 18 D 9 D 19 A 10 C 20 A 二、多项选择 21 BCE 22 ABCD 23 ACE 24 25 26 CE 27 BCE 28 AC 29 30 ABDE ABCD ABE ABCDE 三、判断题 31 × 32 × 33 × 34 × 35 √ 36 × 37 √ 38 √ 39 × 40 √ 四、分析简答题 41.答案要点： 这种说法是不对的。

按照公平理论的观点，通过把自己的产出与投入之比与他人的产出与投入之比进行比较得来的。但是由于投入往往是很难量化的，往往是个人的感觉，个人往往高估自己的投入的，所以有不公平的感觉是正常的，作为管理者不可能完全消除员工的不公平的感觉。 42.答案要点： 这种说法是不对的。

按照领导的生命周期理论，针对不同的下属，应该采取不同的领导方式才是最有效的，授权型的领导风格对于成熟的下属是有效的，但对于其

他的下属就不是有效的，所以不针对下属的成熟度不同而采用同一种领导风格是不对的。 43.答案要点： 这种说法是不对的。

管理者需要的三种基本技能是技术技能、人际技能和概念技能，其中概念技能对高层管理者来说尤为重要。

从基层做起，对管理者来说对其了解本行业的发展状况、掌握专业能力、培养自己的观察能力和思维能力是十分必要的。管理者所处的层次越高，概念技能就越重要。 44.答案要点： 这种说法是不对的。

双因素理论告诉我们，不满意现象的对立面是没有不满意，没有满意现象的对立面是满意，消除不满意现象并不能促使满意现象的发生，在管理过程中促使满意现象的发生是十分必要的，也就是说，要利用激励因素。 五、计算题

45.（1）冒险法（大中取大法） max{70，90，100}=100，选择C。 （2）保守法（小中取大法） max{10，0，-10}=10，选择A。 （3）折中法

最大值系数为0.7，则最小值系数为0.3。

各方案的加权平均值为： 方案A： 70×0.7+10×0.3=52 方案B: 90×0.7+0×0.3=63 方案C: 100×0.7+(-10)×0.3=67 max{52，63，67}=67，选择C。 六、论述题

46.决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念：

首先，计划与决策是相互区别的：第一，这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。第二，计划着重体现在对未来工作的一种安排，决策则侧重于选择，在实现目标的不同途径中选择合适的和满意的方案。

其次，计划和决策又是相互联系的。因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划任务的安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标的实施提拱了组织保证。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 七、案例分析题

47.（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指导型、推销型、参与型、授权型；应根据下属成熟度的不同来选择适当的领导风格。

（2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分员工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指导型领导方式，即高任务、低关系。

《管理学原理与实务》试题库（二）参考答案

一、单项选择

1 B 11 A 2 C 12 C 3 C 13 B 4 C 14 C 5 D 15 D 6 D 16 B 7 C 17 C 8 A 18 C 9 B 19 A 10 A 20 B 二、多项选择 21 ACD 22 BD 23 ABCD 24 ACE 25 BCD 26 CD 27 ABCE 28 ABD 29 ABC 30 AB 三、填空题

31.理性—合法权威 32.生产关系 33.精神层 34.高、中、基

35.努力与绩效、绩效与奖赏、奖赏与个人目标

36.正强化、负强化、惩罚、自然消退 37.职位权力、非职位权力 38.效率、效果

39.工业管理与一般管理 40.科学管理理论 四、分析简答题 41.答案要点： 这种说法是不对的。

情景不同，领导有效的模式也不同，在费德勒的领导权变模型的八种情景里，在最有利的三种情景和最不利的一种情景里，任务导向型的领导风格更有效，即（9，1）型的领导风格更有效，在中间状态的情境里，关系导向型即（1，9）型的领导风格更有效。 42.答案要点： 这种说法是不对的。

现代经济发展和人员素质的提高确实为组织结构的扁平化提供了条件，但是组织的扁平化是有限度的，适度的管理幅度和管理层次是符合管理规律的，所以不要过分追求不切实际的扁平化。 43.答案要点： 这种说法是不对的。

领导模式是否有效是与领导者、被领导者和领导的情景有关的，对不同的被领导者，在不同的情景下，有效的领导模式是不一样的，所以除了

领导者本身，被领导者和领导的情景因素也是影响领导有效性的重要原因。

44.答案要点： 这种说法是不对的。

计划是管理的首要职能，在今天复杂多变的环境下，计划工作显得更为重要，计划为组织指明了方向、凝聚了力量；计划可以降低不确定性，减少环境变化的冲击；划可以减少活动的重叠和资源的浪费；计划工作为控制工作设立了标准，这些都是确保工作成功的关键。 五、论述题

45.答：首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：

容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；准确预测到每个方案在未来的执行结果。 但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说

决策者难于全部收集反映组织活动得影响因素；决策者只能制定有限的备选方案；对未来认识具有局限性。所以，决策原则只能是满意而非最优原则。 六、案例分析题

46.企业战略包括以下三个方面：1.公司战略，2.竞争战略. 3.职能战略

47.采取的是多元化经营战略。

48.波士顿矩阵是由美国波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法，该方法认为一般决定产品结构的

基本因素有两个：即业务增长率与相对竞争地位（市场占有率）。通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：① 明星类产品；②瘦狗类产品；③ 幼童类产品；④ 金牛类产品。

万宝路牌香烟是明星类产品；啤酒和七喜饮料是幼童类产品。

《管理学原理与实务》试题库（三）参考答案

一、单项选择

1 C 11 D 2 C 12 C 3 A 13 C 4 C 14 D 5 A 15 A 6 D 16 B 7 C 17 A 8 D 18 B 9 B 19 B 10 A 20 C 二、多项选择 21 ABD 22 23 24 25 ACD 26 AB 27 ABD 28 AB 29 ACE 30 BCD ABDE ABCDE ABD 三、填空题

31．动态与复杂

32．领先性（首位性） 经济性（效率性） 33．头脑风暴法 34．规定组织目标 35．解冻 变革

36.定规 关怀 37．后向一体化 38．轮式 39．X

40．生存需求 成长发展需求 四、问答题

41.明确关系：明确直线与参谋的关系，分清双方的职权关系与存在价值，从而形成相互尊重、互相配合的关系。

授予权力：授予参谋机构必要的职能权力，以提高参谋人员的积极性。 提供信息：直线经理为参谋人员提供必要的信息条件，让其了解直线部门的活动，并能提出建议。

42.工作能力，工作内容和性质（管理者的层次，下属工作的相似性，计划的完善，非管理事务的多少），工作条件（助手，通讯，工作地点），工作环境等

43.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。

使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，并使作业环境标准化。

实行有差别的计件工资制。

工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 把计划职能同执行职能分开。 实行职能工长制、

实行例外原则

44.管理的自然属性为我们学习，借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。 五、计算题 45.

用乐观法进行决策为：A 用悲观法进行决策为：C

用最小最大后悔值法进行决策为：B 用决策树法进行决策为：A 六、论述题

46.管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色:挂名首脑（代表人）、领导人、联络者。信息角色:监听者、发言人、传播者。决策角色:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。

47.管理者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 技术技能对基层管理者特别重要，人际技能晨是所有管理者都必须要掌握的基本技能。管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，越需要概念技能。

48.新任总裁郭宁在管理者的技能方面存在的欠缺是概念技能不足。 49.当务之急提高自己的人际技能和概念技能，后者则更显重要，以便尽快进入角色。

《管理学原理与实务》试题库（四）参考答案

一、单项选择

1 A 11 A 2 A 12 B 3 B 13 A 4 B 14 A 5 A 15 A 6 A 16 A 7 B 17 B 8 B 18 C 9 D 19 D 10 D 20 C 二、判断题 21 √ 22 × 23 √ 24 × 25 √ 26 √ 27 × 28 √ 29 × 30 √ 三、填空题

31．确定性决策 风险性决策 32．专长权 感召权 33．Qo＝F/（P－V）

34．管理一个组织 管理管理者 35．惯例与原则 36. 金牛 37．政策

38．无变战略 维持利润战略 39．复杂性 集权性 40．单线式 密集式

四、问答题

41.一般环境，是指对某一特定社会中所有组织都发生影响的环境因素，也称为宏观环境因素。包括经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、技术环境、自然环境。

42. 正式沟通渠道的基本形态有链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通。

43.激励理论主要可划分为三大类：第一，内容型激励理论，其重点研究激发动机的诱因，主要包括：马斯洛的“需求层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要理论”。第二是过程型激励理论，其重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括：弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”。第三，行为改造理论，其重点研究激励的目的，主要包括斯金纳的强化理论。

44.一是替换领导者以适应情境，二是改变情境以适应领导者。 五、论述题（20分） 45.组织变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性 内容： 对人员的变革 对结构的变革 对技术与任务的变革