如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会

受到怎么样的处罚? 正确答案：D 详细解析

A 公示监管30天,监管店铺30天 B 监管店铺,限制登录阿里旺旺

C 公示警告7天,限制发布商品信息7天 D 监管店铺,终止服务协议

商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？ 正确

答案：B 详细解析

A 扣除2分 B 扣除1分

C 公示警告（7天） D 以上说法均不对

以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？ 正

确答案：C 详细解析

A 针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，

要买家全额承担运费后方同意退还

B 在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外

的聊天工具

C 将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或

给到其他经营者

D 以上说法均不正确

以下哪种行为属于违规发布商品？ 正确答案：D

详细解析

A 重复铺货 B 发布禁限商品

C 价格、邮费严重不符 D 以上说法都正确

以下行为中会被扣除12分的是 正确答案：B 详

细解析

A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 重复铺货 D 乱用关键字

商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，

拒绝出售的行为将会被扣除几分？ 正确答案：B 详细解析

A 1分 B 6分 C 4分 D 2分

买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,

所指的7天是从什么时候开始算起的? 正确答案：C 详细解析

A 买家提出退款时间 B 买家拍下商品时间 C 买家签收快递时间 D 卖家发货时间

侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）

会被扣除几分？ 正确答案：D 详细解析

A 12分 B 6分 C 2分 D 4分

一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不

影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分? 正确答案：B 详细解析

A 4分 B 6分 C 12分 D 2分

买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款

的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例? 正确答案：D 详细解析

A 25% B 50% C 10% D 无上限

以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货

规则 正确答案：D 详细解析

A 商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货

（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）

B 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即

原价100的商品，只同意买家以70元退货

C 对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品

为由拒绝退换

D 以上说法都正确

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或

采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？ 正确答案：D 详细解析

A 4分 B 2分 C 1分 D 6分

买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品

(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? 正确答案：A 详细解析

A 0.50% B 0.10% C 5% D 1%

商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时

间，这种行为会被扣除几分？ 正确答案：B 详细解析

A 6分 B 2分 C 1分 D 4分

商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺

旺在线? 正确答案：D 详细解析

A 周一至周日9点至22点 B 周一周日24小时在线

C 周一至周五24小时在线,周六周日休息

D 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假

日)10点到18点

按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家

有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担? 正确答案：C 详细解析

A 淘宝网

B 买卖双方共同承担 C 卖家 D 买家

商城的商品评价体系是怎么样的? 正确答案：D

详细解析

A 好评/中评/差评,记分制评价体系 B 留言评价制

C 10分制评分体系 D 5分制评分体系

以下哪种描述是符合淘宝商城规范的? 正确答案：

D 详细解析

A 宝贝标题为NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款运

动鞋

B 卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支

付宝流程

C 同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布 D 在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假

交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了 正确答案：A 详细解析

A 进行人气商品炒作 B 违反淘宝商城支付方式 C 收款不发货 D 成交不卖 违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分? 正

确答案：C 详细解析

A 4分 B 2分 C 6分 D 1分 违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?