新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。

②积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。

③采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法，来增加对压力的 承受能力。

五、论述题(每小题15 分，共30 分。如答题数超过2 题，以前2 题计分) 1.标准答案一：

决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内容。决策的民主化、科学 化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要保证。

第一，在现代经济社会中，决策民主化被提到了前所未有的高度，这是因为①决策民 主化是调动员工积极性的必由之路②决策民主化是组织决策的未来趋势。

决策民主化有四个主要内容①决策观念民主化②决策体制的合理化③决策研究的公开 化④决策的法制化。

第二，决策科学化是组织发展的内在要求，是社会发展进步必然趋势，也是领导有效 决策的根本。决策科学化是①组织超大规模发展的需要②是现代经济社会发展多变性 的需要③是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。

决策科学化有三个主要内容：①决策思想科学化，包括合理的决策标准，有效的信息 系统和系统的决策观念②决策程序的科学化，主要是指决策程序是一个科学系统，有 一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化③决策方法科学化。

第三，决策民主化与决策科学化有着密切的联系。①决策民主化是决策科学化的重要 保证②决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件③决策民主化和决策科学化是 任何有效决策都必不可少的基础和先决条件。 标准答案二：

决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的保证。

第一，为了实现决策民主化，必须做到：①决策观念民主化。要在我国实现决策的民 主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；同时，树立决策 民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。② 决策研究的公开化③决策体制的合理化。必须进行决策体制的改革，实行党政分开， 加强人民参政议政和参与决策的权力。④决策的法制化。这既是决策体制合理化的一 个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。

第二，决策科学化必须做到①决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各 种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决 策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。②决策制定过程的程序化。__ 2.

答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：

①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为 了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客 观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后 果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减 轻，情绪上也可为之放松。

②帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努 力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。

③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的 帮助方法，使他们振作起来。

④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活

的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。 ⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困 难：

第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。 第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。

第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。 第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。

3.答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压 力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括 八个方面：

①技术进步对组织的压力。 ②知识爆炸对组织的压力。 ③产品迅速老化对组织的压力。 ④价值观的改变对组织的压力。 ⑤新法令、新政策对组织的压力。 ⑥劳动力素质改变对组织的压力。 ⑦工作生活质量的提高对组织的压力。

⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

浙江省2002年1月高等教育自学考试

组织行为学试题

课程代码：00152

一、填空题(每空1分，共10分)

1.组织行为学是一门具有两重性的学科，它既有组织中人的心理和行为的一般规律性这种自然属性，又是有特殊规律性这种________。 2.组织行为学的研究对象是人的心理与________。

3.按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察和________两类。 4.________是个性心理特征的核心部分。

5.角色知觉是指对人们所表现的________的知觉。 6.最普通的非正式沟通形式是________。

7.职位因素对权力的形成作用，是以________为基础的，它与领导者本人的素质没有直接关系，它是社会赋予领导者的一种力量。

8.按照菲德勒模式，要提高领导的有效性，或改变领导者的________，或改变领导者所处的环境，所以，领导者的选择要视环境因素而定。

9.美国心理学家亚当斯根据社会心理学中的________于1963年前后提出了公平理论。 10.组织目标的________是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填

在题后的括号内。每小题1分，共20分)

1.作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学，最先产生于本世纪50年代至60年代的( )。

A.美国 B.英国 C.德国 D.中国

2.据统计，在全盘自动化的条件下，人们体力劳动和脑力劳动耗费的比重为( )。 A.90∶10 B.60∶40 C.10∶90 D.40∶60 3.在研究结果的统计分析中，“算术平均数”指标常用于( )。 A.离中趋势分析 B.集中趋势分析

C.抉择分析 D.相关分析

4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是( )。 A.实验室实验 B.准实验法 C.现场实验法 D.测验法

5.不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是( )。 A.情绪型 B.外倾型 C.内倾型 D.顺从型 6.胆汁质型气质主要行为特征是( )。

A.敏捷活泼 B.迅猛急躁 C.小心迟疑 D.缓慢稳重

7.态度的特性有：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极性和( )。

A.态度的直接性 B.态度的相对性 C.态度的间接性 D.态度的科学性 8.在组织内部，个人事业生涯的纵向变动是( )。

A.个人工作部门的变动 B.个人工作向核心方面的变动 C.个人工作责任上的变动 D.个人工作等级职位的变动

9.在一般条件下，当群体受到外部威胁时，其内聚力(即凝聚力)会( )。 A.不变 B.增强 C.减弱 D.没关系 10.由价值观的差异而导致的冲突，其冲突源属于( )。 A.沟通因素 B.结构因素

C.领导因素 D.个人因素(或个人行为因素)

11.领导生命周期理论认为，当下属(或群体)的工作成熟度发展到高水平时，领导者应采取的

领导方式是( )。

A.命令型(或指令型)领导 B.说服型领导 C.参与型领导 D.授权型领导

12.在途径(或通路)—目标模式中，领导者向下属提出挑战性的目标，希望下属高质量地完成任务，并相信下属能实现目标，这种领导方式是( )。 A.指令型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就型领导

13.根据菲德勒的有效领导权变模式，在团体情况一般的情况下，有效领导方式是( )。 A.任务导向型 B.目标导向型 C.关系导向型 D.权威导向型 14.现代领导者的重要职能和头等重要的事情是( )。 A.科学地决策 B.指挥下属完成任务 C.处理同组织外部环境的关系 D.管理 15.决策的基础是( )。

A.信息 B.预测 C.系统分析 D.规范 16.“胡萝卜加大棒”政策体现的强化原则是( )。 A.以奖为主，以罚为辅 B.及时强化 C.正确强化 D.奖罚相结合

17.在期望理论中，反映奖酬与满足需要的关系的概念是( )。

A.期望值 B.价值 C.效价 D.关联性 18.根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是( )。 A.工资 B.发展 C.监督 D.工作条件

19.勒温的变革程序模式理论认为，组织变革要经历以下哪三个阶段( )。 A.反省、发现问题、解决问题

B.解冻、改变、冻结

C.发现问题、分析问题、解决问题 D.激发动机、努力工作、实现目标

20.国外大公司、大企业较普遍采用的组织结构形式是( )。 A.职能制 B.矩阵制

C.超事业部制 D.事业部制(或分权事业部制)

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的

序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分) 1.工业心理学的范围比较广，一般包括( )

A.人事心理学 B.实验心理学 C.组织心理学 D.消费心理学 E.工程心理学

2.如果两组变量的相关系数为1，则表示这两组变量之间是( ) A.没有关系 B.显著关系 C.密切关系 D.完全相关 E.正比关系或反比关系 3.态度的特性包括( )

A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.主观性 E.间接性 4.领导班子的合理结构包括( )

A.年龄结构 B.知识结构 C.智能结构 D.专业结构 E.权力结构 5.麦克里(利)兰认为人的最主要需要是( )

A.成就需要 B.合群需要 C.成长需要 D.权力需要 E.尊重需要 6.组织控制行为的有效性包括( )

A.监测活动的有效性 B.协调活动的有效性 C.督导行为的有效性 D.指挥行为的有效性 E.组织活动的有效性

四、简答题(在下列5个题目中任选4题回答。每题7分，共28分) 1.简述研究事业生涯的意义。 2.强化有哪几种类型? 3.组织文化的功能有哪些?

4.根据罗宾斯的观点，在什么情况下需要引起冲突?引起冲突的主要方法有哪些? 5.评价领导绩效的标准有哪些?

五、论述题(在下列3个题目中任选2题回答。考生在作答前先写上所要作答的小题题号。

每题15分，共30分)

1.联系实际，谈谈管理者研究和应用组织行为学的意义和作用。 2.压力与工作要求和控制能力有何关系?并指出它在管理中的应用。 3.联系实际分析影响从众行为的因素。

浙江省2002年1月高等教育自学考试

组织行为学试题参考答案

课程代码：00152

一、填空题(每空1分，共10分) 1.社会属性

2.行为的规律性(或行为反应规律性)