服务的过程监督和服务的评估需要形成健全的运行机制。对居家养老服务的服务监督要建立专业的监督评估队伍并由第三方担任，监督队伍要是具有相关的社会工作专家组成，主要是高校的专业教授、从事关于养老服务的社会工作者，尽量减少行政官僚色彩。明确服务质量评估的各项标准，对服务的标准有详细解释，尽量做到可量化。同时，居家养老服务的过程监督也要常态化、合理化以确保居家养老的服务质量。

（三）注重对社会工作者的专业素质培训，吸引优秀人才

社会工作者、护理人员、家政服务人员都是居家养老服务的服务人员，是决定居家养老服务的服务质量的主体，所以为居家养老服务的人提供良好的工作环境，提高工作人员的工作待遇和社会地位，留住专业的优秀人才是很有必要的。

1.提高居家养老服务的服务人员的薪酬待遇

就社会工作者而言，深圳、东莞的平均工资是广州社会工作者平均工资的两倍，而家政服务人员的平均工资没到一般保姆的一半。社会工作者的薪酬是其自身工作价值的体现，民政局应明确社会工作者的工资标准，保障社会工作者的权益情况下，逐步提高社会工作者的工资，以减低社会工作者的流动率，提高其专业性。

2.提高居家养老服务社会工作者的社会地位

居家养老服务的工作人员社会地位较低也是流失率居高不下的原因之一。政府应该通过各种宣传手法、国民教育等方式改变民众对社会工作者的观念；改善社会工作者的工作环境，提高福利待遇来提高社会地位。

3.加强居家养老服务工作者的专业素质

提高居家养老服务的的服务质量重要的一点是提高社会工作者的专业素质。职业人员在从事工作的过程中要得到一个不断提升专业技能和职业素质的培训环境，把职业人员的职业培训要求放在服务机构服务过程和服务质量评估的标准里，监督服务机构确切落实；亦应明确专业证书等级和证书考取制度。

大力推广高校对居家养老服务的专业设立，进一步细分专业方向，让社会工作的专业知识更具专业性和针对性。

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五、结语

居家养老模式将会是解决我国“未富先老”的老龄化社会的养老模式，积极推行居家

养老服务对解决我国养老问题有重要的意义，希望本文能为居家养老提供一些有意义的意见。

以上都是笔者通过广州市天河区的五山街道为例，对我国居家养老模式的进行探讨，显然居家养老模式已经是我国形成养老的必走趋势，但是据笔者了解到现阶段的居家养老服务还远远没有达到要求，存在着政府引导力度不足、普及程度不足、工作人员不专业人数也不足、运行机制不完善等问题，需要我们对这些存在的问题一一突破才能把居家养老模式在我国走得更深，更好解决我国要面临“银浪潮”的挑战。本文都是本人的一些浅见，还存在很多的不足之处，不一定能正确看出问题的所在，只是希望对日后的研究以一定的帮助。

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注释：

①全国老龄工作委员会办公室.2011年度老龄事业发展统计公报［OL］．全国老龄工作委员办公室中国老龄门户.［2013-01-06］ http://www.cncaprc.gov.cn/tongji/19195.jhtml.

②寿璐 晓晶.关注居家养老——居家养老符合中国国情——访全国老龄办副主任闫青春[J].中国社会导刊，2008(9)：14-15.

③陈钟林.社会工作者在社区居家养老中的作用[J].新视角，2009（3）:9-10. ④赵仲炜，胡军.广州社工工资仅为深莞一半[N].羊城晚报，2010-7-3（a6）. ⑤熊炜.服务型政府视角下的居家养老模式研究[J].中国商界，2010（2）:230-231. ⑥全国老龄办.关于全面推进居家养老服务工作的意见［OL］．中华人民共和国民民政部全国民政门户.2013-01-08

http://www.mca.gov.cn/article/zwgk/fvfg/shflhshsw/200802/20080200011957.shtml.

参考文献：

[1]魏彦彦.中国特色养老模式研究[M].北京：中国社会出版社，2010.

[2]全国养老服务基本情况汇编/民政部，全国老龄办养老服务体系建设领导小组办公室.全国养老服务基本情况汇编[M].北京：中国社会出版社，2010.

[3]初级/全国社会工作者职业水平考试教材编写组.社会工作综合能力.北京：中国社会出版社，2010

[4]彭希哲，梁鸿，程远.城市老年服务体系研究[M].上海：上海人民出版社，2006 [5]吴华，张韧韧.老年社会工作[M].北京：北京大学出版社，2011

[6]曾毅.老年人口家庭、健康与照料需求成本研究[M].北京：科学出版社，2010 [7]吴新叶.社区管理学[M].北京：北京大学出版社，2008

[8]刘金华.中国养老模式选择研究[M].四川：西南财经大学出版社，2011

[9]陈雪萍.以社区为基础的老年人长期照护体系构建—基于杭州市的实证分析[M].浙江：浙江大学出版社，2011 [10]王浦劬，莱斯特M萨拉蒙.政府向社会组织购买公共服务研究:中国与全球经验分析[M].北京：北京大学出版社，2010

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致 谢

毕业论文终于都接近尾声，在这论文要完成的时候我想在这里对我在写作过程中有过帮助的人表示感谢。首先我要感谢的是我的论文指导老师，因为我写这篇论文的开始没有太多的时间概念和计划，所以在时间上就比别人慢了很多，不过我的论文指导老师耿老师不断提醒我让我抓紧时间，同时在我写论文的初稿和修稿也是不断打扰老师，老师也都耐心得对我的论文进行查阅及提出宝贵的意见，也对我提出的问题进行详细的解答。

这篇论文需要指导老师不断地查阅及提出宝贵的意见才能有完成。也要感谢四年来各科老师对我的教导，改善我对问题的思考能力和学习能力，只有在老师的教导下提高综合能力才有能力完成对论文的写作。同时也感谢这四年来同窗，感谢你们对我的支持和陪同，让我的生活变得更加精彩。

在这里我要再次感谢老师及同学，感谢各位对我的支持！

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附录：

五山街道居家养老服务现状调查

您好！尊敬的五山街长者们：

本人由于毕业论文的写作需要，需要对五山街道的长者居民的居家养老服务现状进行随机的调查。关于本次的调查得到的任何信息都只会用于本次论文的写作用途，对信息保持绝对的保密。很感谢您的配合和支持，感激不尽！

（一）基本信息

1.性别（ ）A 男 B 女 2.年龄： 3.婚姻情况（ ）

A 已婚 B 未婚 C 丧偶 4.文化程度（ ）

A 大专及以上学历 B 初中、高中学历 C 小学及以下学历 5.收入情况（ ） A 5000元以上 B 4000-4999元 C 3000-3999元 D 2000-2999元 E 1000-1999元 F 1000元以下

（二）居家养老服务的调查信息

5.是否育有儿女：是（ ）否（ ） （上题填“是”的可填以下的题）：

（1）儿女是否住在附近：是（ ）否（ ） （2）儿女探望的次数（ ）

A 一天一次 B 三天一次 C 一周一次 D 三周一次 E 一个月一次 F 半年一次以上

6.（可多选）您现在和谁一起居住（ ）

A儿女 B 夫妻 C 亲戚 D 其他人 C独居 7.你的身患疾病（ ）

A 高血压 B 冠心病 C 风湿关节炎 D糖尿病 E 其它 F 无

8.生活自理情况（ ）

A 完全能自理 B 基本能自理 C 半自理 D 完全不能自理 9.您在平时情绪情况（ ）

A现在平时生活有孤独寂寞感 B对未来生活感到迷茫和担忧 C 外人较少接触，对外界的事物不感兴趣

10.您平时的时间主要用在（ ）

A做家务及照顾孩子 B 跳舞唱歌 C 运动 D看电视及报纸 E 其它

11.您觉得现在要面对的生活困难主要是（ ）

A是自己或者老伴的身体不好 B 起居生活卫生无人照顾 C经济问题造成困扰 D和子女的关系不好 E平日寂寞无聊 F 家务繁重 G后代的事情操心 H 其它的事情感到困扰

12.您希望你的养老方式是（ ）

A独自或与老伴一起居住 B儿孙一起住 C 养老院 D不能自理时住住老人院 13.您对居家养老这种养老模式的了解（ ）

A从来没有听说过 B听说过，但不了解 C 大概有了解过 D 完全没有听说过 14.您对社区社会工作者的认识程度（ ）

A与社工有二次及以上的接触 B 与社工有一次的接触 C 与社工又间接的接触

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D没有与社工又接触的

15.（可多选）您所能接受的居家养老服务（ ）

A家居清洁及维修 B陪伴 C定时送餐 D 定期的身体健康检查 E 长者的社区活动 F装平安钟服务 G家政服务 H 其它

16.您所接触到的居家养老服务有： 17.您对所接触到的居家养老服务满意程度（ ）

A十分满意 B较满意 C满意 D不满意 E十分不满意

18.您对接触到居家养老服务中的社会工作者的意见：

本次调查结束，感谢的配合和支持，祝身体健康！

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