29. 选择控制方式——A、避免控制；B、直接控制。

按阶段不同分——事前控制、过程控制、反馈控制。

选择控制方式，要考虑：一、控制的可行性；二、控制要求、控制量和控制成本。

30.战略家应具备的素质和能力—— A、品德高尚，志向高远； B、思维敏捷，知识渊博； C、心理健康，个性优异； D、足智多谋，能力超群； E、身体健康，精力充沛。 31. 组建领导班子的原则是——

1)、 选择首要领导的原则； 2)、 首要领导组阁的原则；

3)、 能力匹配，优化组合原则； 4)、 合作、和谐原则。

32. 经营战略的制定和实施，需要选择适合的组织结构，组织结构服从和服务于战略。 可供选择的组织结构有——

1)、 职能制组织结构； 2)、 事业部组织结构； 3)、 模拟分权制组织结构； 4)、 矩阵组织结构

第七章 企业战略环境调研

1. 企业外部环境——指社会的政治、经济、军事、法律、文化、教育、科学技术、物质资源等环境。

2.企业外部环境调研的必要性

1、 保证战略决策的科学性和正确性； 2、 保证战略决策的及时性和灵活性； 3、 提高战略决策的稳定性和效益性。

3. 企业外部环境一般内容的调研

（一） 政治环境分析——国内政局、国际政局、国内政治经济任务和政策环境分析 （二） 经济环境分析

1)、 国民经济运行情况和发展态势分析 2)、 国内市场体系的建立和发育情况分析 3)、 国家产业政策分析；

4)、 国际经济情况和发展态势分析。

（三） 社会、文化、技术环境分析： 社会环境分析、文化环境分析、技术环境分析

（四）资源环境分析：自然资源及其开发情况调研；资源供应情况分析；资源利用和环境保护情况分析。

4.市场需求分析主要内容——

1)、 企业总体市场的调查和分析，主要调研用户的现实需求和用户的潜在需求； 2)、 企业细分市场需求的调查和分析；

3)、 用户和消费者产品需求的趋势分析，可分别从生活资料产品和生产资料产品两个方面来分析其需求的发展 趋势；

4)、 影响市场需求的因素分析，主要是对政治、经济、技术、文化、社会、自然、心理、产品等因素的分析。竞争状况的分析

5. 竞争分析的主要内容

1） 竞争对手总体情况的调查；

（1） 对手厂的数量、分布、所属部门和行业； （2） 全部竞争对手的生产总规模； （3） 可供产品的总数量 2） 竞争对手竞争能力的调查；

（1）资金握有情况； （2）企业规模； （3）技术水平；

（4）技术装备情况； （5）产品情况；

（6）服务工作情况； （7）市场占有率。

3） 竞争对手发展新产品动向的调查； 4） 潜在竞争对手的调查。

（1） 将要出现的新的竞争对手情况； （2） 调查由弱变强的对手情况。

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6. 内部条件主要是企业所拥有的客观物质条件和工作情况，分析的目的在于——

1）、 搞清企业自身的优势和劣势； 2）、 查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。

7. 企业内部环境调研的主要内容（论述题）：

1).企业一般情况调研

（1）领导者素质和职工素质分析（领导素质是首要考虑的因素） （2）企业发展情况分析（上升，下降）

（3）企业管理素质分析（管理水平高低，管理智能高低，管理技术强弱，经验管理还是科学管理）

（4）企业技术素质分析（设备、技术、工艺、计量、仪器仪表、技术工人、技术人员能级结构等） （5）企业生产条件分析（对生产的适应性，计划水平，现场管理水平） （6）企业营销情况分析（市场分布、市场份额、渠道、价格、服务） （7）企业财务、成本和经济效益分析 （8）企业资源供应分析 （9）企业组织结构分析

2).企业经营实力分析（简答题）

（1）产品竞争能力分析（质量、价格、交货期、商誉、品种等） （2）技术开发能力分析 （3）生产能力分析

（4）市场营销能力分析 （5）产品获利能力分析

8. 战略环境综合分析的概念：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。

目的是：利用机会，避开威胁，作出判断。

9、企业内外环境对照分析法（SWOT）分析法含义 S：优势 W:劣势 O：机会 T:威胁

10.企业内外环境对照分析的战略选择（单选题） （1）机会大，优势大——增长型战略 （2）机会大，劣势大——扭转型战略 （3）劣势大，威胁大——防御型战略 （4）优势大，威胁大——扬长避短战略

11. 波斯顿矩阵分析法——将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形：

双高位置——明星区； 双低位置——瘦狗区；

需求增长率高，而相对市场占有率低——野猫区（即风险区）；

需求增长率下降，相对市场占有率高的区——现金牛区（即厚利区）

12. 麦肯锡矩阵分析法——以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组成，形成矩阵。

明星区——重点投资；

野猫区——增加投资或维持；

现金牛区——挤干榨尽多作贡献； 瘦狗区——放弃。

第八章 企业经营战略决策

1. 企业使命的概念：企业使命是指企业的性质、经营的目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等

方面所作出的规定。

2. 企业使命的内容包括（简答题）

（1）关于企业的性质的确定（企业市场定位）

（2）关于企业成长方向的选择（现有经营领域和市场与未来经营领域和市场组合） （3）关于经营目的的确定（生存、发展、盈利）

（4）关于经营哲学的选择。经营哲学是指企业从事生产经营活动中所特有的基本信念、价值观念和行为准则。

（5）企业经营方针的选择

（6）企业社会责任的确定

3.企业经营方针的概念：指企业为贯彻战略思想和实现战略目标，突出战略重点所确定的基本原则、指导方略和行动方针。

4. 企业使命决策（单选题）

（1）企业坚持原有使命的决策 （2）扩大原有使命的决策 （3）改变原有使命的决策

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5.企业使命决策应考虑的因素（简答题、多选） （1）国家长远发展规划和产业政策 （2）市场需求 （3）竞争态势 （4）企业实力

6.企业战略目标——把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，该具体指标反映了企业经过一定时期的努

力应达到的经营水平。

7. 企业战略目标由四类目标组成——

A、发展性目标； B、效益性目标； C、竞争性目标； D、利益性目标。

8. 战略目标决策主要包括——1、战略目标水平的选择；2、重点战略目标的选择。

9.总体战略——企业在对内外环境进行调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、國家政策、资源状况和社会

要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性的发展谋划和方略。

10. 总体战略分类

1).按企业经营事业范围不同划分 （1）单一化经营战略方案 （2）多样化经营战略方案 2).按企业经营态势划分

（1）发展型战略（以现有基础为出发点，向更高层次发展） （2）稳定型战略（维持现有水平） （3）紧缩型战略 3).按企业经营空间不同划分

（1）本地化经营战略方案 （2）地区化经营战略方案 （3）区域化经营战略方案 （4）全国化经营战略方案

（5）国际区域化经营战略方案 （6）全球化经营战略方案

4).按资本流动、重组、形态不同来划分 （1）资本流动战略方案（单选题）

①资本纵向流动战略方案（前向一体化，后向一体化） ②资本横向流动战略方案 ③多向多样化流动战略方案 ④复合多样化流动战略方案 （2）企业资本重组战略方案

①企业重组战略战略（企业自身发展壮大重组，合并性重组） ②资产重组战略（企业各种形态资本、资产数量比例之间优化） ③产权重组战略（产权结构多元化）

（3）企业资本形态战略方案 ①有形资本经营战略 ②无形资本经营战略

11. 企业总体战略决策

一般情况下，企业只能有一个总体经营战略，即企业只能从对企业起着决定性作用的某一种分类中，从若干个总体战略中，选择出一个满意的总体战略；大型企业或企业集团，可从综合的角度，制定出一个带综合性的总体战略。 企业进行总体经营战略的决策，应 对各种战略要素的主要关系进行综合分析后，作出选择。

12. 企业职能战略---即分战略，指按不同的专业职能对总体经营战略进行落实与具体化的战略。

13. 企业职能战略特点——A、从属性；B、单一性或专业性；C、针对性。

14. 类型有——

市场战略、产品战略、 质量战略、技术战略、 营销战略、价格战略、 财务战略、成本战略、 生产战略、资源战略、 人才战略、组织战略等。

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15. 企业职能战略决策

1)、 重点职能战略的选择； 2)、 职能战略本身的决策。

16. 重点职能战略——即实施总体经营战略起 关键作用 的职能战略，一般可选 市场战略、产品战略、质量战略、技术

战略等作为重点战略。

17. 产品战略

①从产品深度上考虑：品种单一化战略和品种多样化战略

②从产品广度上考虑：单系列战略、多系列战略和全系列战略

18. 产品质量战略

①以优取胜战略：国家标准战略、国外先进标准战略、竞争质量标准战略、用户满意标准战略。

②根据产品内在质量和外在质量要求：内在质量为主，外在质量为辅战略；外观质量为主，内在质量为辅战略；内外质量兼顾战略。

19.市场战略决策：

①扩张型市场战略 ②维持型市场战略 ③撤退型市场战略

20. 科技战略决策：

①按技术进步目标不同：

A.地区级技术目标战略 B.国家级技术目标战略

C.国际区域级技术目标战略 D.世界级技术战略目标

②按技术在竞争中所担负角色不同： 领先型、紧跟型、模仿型

③按技术进步的方式不同，划分为（单选、简答题） 独立开发型、技术引进型、技术改造型

21.经营计划—是根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源从时间和窨上所作出的统筹安排。

22. 经营计划特点——A、决策性；B、效益性；C、开放性；D、全面性；E、长期性；F、灵活性。

23. 经营计划作用——

1)、 对经营战略决策方案在有关单位的落实起着协调作用； 2)、 对方案所需资源起着合理分配作用； 3)、 对方案的顺利实施起着保证作用。

24.经营计划的分类

1)、 从 计划 对象上 分——综合性、单项性 经营计划； 2)、 从 计划 期限上 分——长期（5年以上）、中期（2~5年）、短期（1年以下）经营计划。

25. 经营计划的内容包括——指导思想、目标和指标、方针和策略、项目计划及方案、综合平衡、执行部署。

26. 经营计划的编制、执行和调整编制步骤——

1)、 调查研究，确定编制计划的前提； 2)、 统筹安排，确定目标； 3)、 拟定方案，评价选择； 4)、 综合平衡，编制计划。

其执行，主要方式是 实行 目标管理和方针展开。

其调整，主要方法是： 滚动计划法和启用备用计划法。 第九章 技术开发管理

1. 技术开发——是指对于企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，包括创建、学习、适应、消化、掌握、修改等过程。分为 4 种类型——小革新、小发明、局部创新与发明。

2. 技术开发的对象

开发主要有：产品开发；设备工具开发；生产工艺开发；能源和原材料开发；改善生产环境的技术开发等。 产品开发是主要内容，“龙头”作用。

3.技术开发的途径——独创型；引进（转移）型；综合与延伸、总结提高型的技术开发途径。

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