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中的文件。

（2）翻译软件。从发送方来说，将平面文件翻译成EDI标准格式；从接收方来说，将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。

（3）通信软件。从发送方来说，将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（envelope），再送到EDI系统交换中心的对方邮箱（mailbox）中；从接受方来说，接收到的文件EDI系统交换中心取回。

EDI主要应用于：金融、商业、商检、国际贸易、物流等领域。 以订单的发送和回复为例说明商业中电子数据交换的应用流程。 （1）制作订单。 （2）发送订单。 （3）接收订单。 （4）签发回执。 （5）接收回执。

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2．互联网提供的服务主要有哪些？企业电子商务系统由哪几部分组成？

互联网提供的服务：万维网信息浏览、电子邮件服务、FTP文件传输服务、新闻讨论组服务和BBS、网络聊天、网络会议、网络电话等。

企业间电子商务系统是由相互连接的企业电子商务系统组成，而企业电子商务系统是由基于企业内部网基础上的企业内部管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。

3．WWW的传输协议是什么？URL的含义是什么？

WWW的传输协议：TCP/IP、HTTP等。URL:统一资源定位符（，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Address)。

4．什么是Web页？客户端和服务器端分别有哪些开发技术？ Web页是网站中页面，通常是HTML格式（文件扩展名为.html或.htm或.asp或.aspx或.php或.jsp等）。网页通常用图像档来提供图画。网页要透过网页浏览器来阅读。

常用的客户端技术有超文本标记语言（HTML）、脚本语言（JavaScript）、可扩展标记语言（XML）、级联样式表（CSS）、文件对象模型（DOM）等。

服务器端技术主要有：公共网关接口、ASP、JSP、PHP等。 三、技能实训题(略)

1．登录宁波港口EDI中心（www.npedi.com/edi/ediweb/index.jsp），

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分析该中心主要用在什么领域，主要的服务内容有哪些。

2．下载网络会议视频软件和网络电话软件并安装使用，总结这些软件给电子商务带来哪些便利。

第三章 B2C电子商务交易模式

一、选择题

1．下面属于B2C发展中存在的弊端是（ABD ）。 A．商品种类有限 B．沟通的局限性 C．具有成本低的优势 D．管理环节过多 2．B2C电子商务的主要环节包括（ABC ）。 A．物流配送 B．支付方式

C．安全认证

D．电子商务技术

3．B2C网站的后台管理功能包括（ ）等。 A．会员管理 B．价格管理

C．订单管理

D．服务管理

4．B2C电子商务的赢利模式包括（ABCD ）等。

A．收取广告费 B．交易费 C．出租虚拟店铺 D．软件使用费 5．（ ACD ）等网站属于B2C电子商务购物网站。 A．当当网 B．阿里巴巴

C．麦网

D．天猫

6．每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（ D ）。

A．登录

B．结算

C．购物

D．注册

7．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（ A ）。 A．真实的 B．虚拟的 C．多个的 D．流动的

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8．当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（ A ）。

A．订购单号 B．购买金额

二、复习思考题

1．学习了B2C的有关知识后，谈谈如何使B2C网站获得更大的经济效益。

参考答案：第一是价格，中国人比别的国家的人对于价格更敏感，特别精打细算。

第二是规模，一是品种用户规模，二是销售量的规模。 第三是美誉度和客户评价。 第四是配送和服务。

从目前的趋势看，越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销，具备实战经验，就越能在电子商务新时代中脱颖而出。

2．B2C电子商务网站成功的关键因素有哪些？举例说明。 因此，B2C电子商务要获得成功就必须从以下几方面着手。 （1）解决物流问题

在B2C电子商务模式中，物流是必不可少的关键因素 （2）诚信与安全保障

根据中国互联网络信息中心调研，许多人之所以不能接受电子商务这种购物模式，首先就是因为担心诚信与安全保障。 （3）特色经营

C．商品名称

D．商品描述

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