你需要研究网站数据之间的关系，比如上面那个例子当网站试听课程达到3节课以上时付费转化率是12%，【3节课】这个数据和【12%转化率】这个数据是相关的。

方法2：通过运营5个环节来找到设定KPI的指引

运营的5个环节是一个漏斗，每一个环节都有一个关键数据，你可以把每个环节的关键数据定义成你的核心KPI。

我们分别看看这5个环节都应该设定什么样的KPI。

1）用户获取环节KPI：用户的获取数字+对用户质量的定义。

比如：你到底帮网站带来了多少流量？加上对用户质量的定义，用户在网站上停留了多久？用户浏览多少个页面才算是一个高质量的流量？

2）建立联系环节KPI：加入社交群的人数或与网站产生交互的人数。 比如：用户来到网站之后在社区发布了帖子，对其他人的帖子进行了回复，这些都属于和网站互动，这也可以作为KPI。

3）促进活跃环节KPI：参加活动的人数或与产品互动的比率。

比如你为了让社群更活跃，会组织一些活动、制作一些相关的内容。你要看这个活动和内容的参与人数，要看在一定周期内和你的产品互动的比率。

4）提高留存环节KPI：在一定周期内，持续使用产品的人数的比率。

比如在一个月周期内，登录并使用产品的人数除以网站总用户的比率，这个比率需要在多少数值以上，这是你的KPI。

5）口碑传播环节KPI：由老用户推荐而来的新用户的人数

可以看老用户推荐来的新用户的人数有多少，所以运营人员应该鼓励老用户分享你的网站，并且你最好可以检测到老用户到底可以推荐多少人来网站。

比如你可以设置邀请码。注意，这个环节仍然需要对这些新用户的质量做一个定义，避免老用户刷流量，刷流量对产品来说不但没有意义，还会有被非目标用户黑的风险。

你现在就可以通过运营的5个漏斗环节去设定KPI，当某一个漏斗环节的流量突然缩窄的时候，说明这个环节出了问题，应该调整这个环节的KPI。