运营人员分析这些数据和指标的重点不在于这些 “ 数据、指标 ”，在于把这些数据放到自己的具体业务中分析。

比如3日留存只有千分之五，1000个人里只有5个人还在继续使用产品，但是你卖的是宇宙飞船，一个卖30亿，利润仍然非常大。虽然3日留存很低，但是这个留存率对于卖宇宙飞船的生意来说是非常成功的。所以我们根据这些数据来制定具体KPI指标的时候仍然要把数据拿到具体的业务中来做判断。

二、运营工作的KPI应该怎么设定

先说一个结论，在产品的不同发展阶段，有不同的运营目标，有不同的运营侧重点。

【0分】是指用户刚刚接触到你产品的时候，用户对产品信任感的分数为0。 此时产品的运营重点为市场运营，市场运营和商务运营的目标是获取流量，但注意必须是有效流量，即需要你产品的流量。0分的时候应该把主要精力放在流量获取上。

当用户对产品的信任度达到30分、60分、80分、100分的时候，其实是用户对产品建立信任的过程。

此时产品的运营重点为用户运营、内容运营、社区运营、商务运营、产品运营。主要目的是为了用户的使用体验和提升网站的信任。主要精力应该放在获取用户信任上。

分别针对这两个部分看看KPI可以怎么设置。

1、流量获取阶段，KPI怎么定？

1）把KPI设置成获得流量的数字

注意不能无脑的刷流量。比如通过一个性感火爆的美女图吸引别人点击你的网站，但是这个美女图跟你的产品一点关系都没有，这些用户来到网站之后发现受骗了，马上就走了，还骂了句娘，刷流量没有任何意义。

2）对有效流量做定义：

比如用户平均在网站上停留多长时间，它们一般访问了多少个页面。

3）KPI可以定成：在XX时间周期内，获取XX个流量，且流量需要满足XX条件。

比如你针对一个运营人员的KPI可以这样设定：在一个月的时间内，你需要帮网站获取10000个流量，而且流量的平均停留时间需要大于5分钟，打开页面大于5页，达到这个目标才证明你的工作是有效的。

2、还有哪些制定KPI的方法 ？

方法1：找到你的业务需要的关键数据，这些关键数据会指引你设定一个非常合理的KPI。

举个例子：

举例：假如一个在线教育网站的付费转化率是1%。

当这个网站试听课程听过3节课以上，付费转化率是12%，提升了12倍

所以我们的运营指标是：让用户去试听3节以上的课程。

这样设定运营人员的工作KPI是有理有据的，设定运营KPI不应该是百度搜索一下 “ 运营工作应该设定哪些KPI ”，然后就给运营设定了这么一个 “ 通用版 ” KPI，一定要针对自己的业务制定一个对公司发展有帮助的KPI。