第十一章、工程交验后的服务措施

1、售后服务

1.1工程验收后，确定一年的保修期。在保修期内，用户正常使用

过程中所发生的一应故障及质量问题由本公司予以无偿修复或更换。属于使用不当所造成的问题，本公司仍予以修复或更换（仅收取少量工本费）。保修期过后，本公司在产品的寿命期内仍提供优惠的售后服务，包括：系统检修、更换过滤器、提供技术咨询等。

2、用户培训

2.1工程竣工后，我公司将围绕该洁净室的正常使用、日常运行管理、维护维修等专题，以讲座、演讲等多种方式，向贵厂的有关人员提供免费技术服务。

3、工程维护保修和故障维修

3.1据合同要求及国家规定制定保修范围，并报送客户备案。 3.2保修时，由工程部安排现场回访，调查责任范围确定保修施工方案，组织抢修，并于休整完成后，请客户验收确认。并把相应维修情况填入《故障维修记录表》中存档，以备查询所用。

3.3当系统出现现场技术人员无法排除的故障，可电话通知天津市博思特生物科技有限公司技术部门，公司将派出具有故障排除能力的工程技术人员到现场解决问题。

目 录

序号 内 容 施工组织设计方案编制说明 公司质量方针 质量目标 备 注 第一章 工程概述 临时设施布置及临时用地表 第二章 工程项目组织 主要施工管理人员表 第三章 劳动力计划 劳动力计划表 第四章 施工进度计划 施工进度表 第五章 主要施工方案 主要施工机械设备表 第六章 质量保证措施 第七章 施工安全保证措施 第八章 文明施工现场维护措施 第九章 第十章 施工现场环保措施 施工现场维护措施 第十一章 工程交验后的服务措施 施工组织设计方案编制说明

1、编制依据

根据国家行业施工规范和验收标准GB50243—2002《通风与空调工程施工质量验收规范》、GB5052P—96《电器装置工程、电器照明装置施工及验收规范》、JGJ71—90《洁净室施工及验收规范》，结合人体细胞培养试验室采购项目竞争性谈判文件，编制本净化工程施工组织设计方案。

2、编制目的

2.1本施工组织设计方案是法规性文件，是规范公司施工的行为准则，也是监督、审核各部门工作质量的重要依据；

2.2认真履行并实现质量承诺，使施工质量、施工进度、施工安全等环节得到有效控制；

2.3确保施工组织设计方案的要求得到有效控制，如期完成。 3、编制内容

3.1净化工程综合概述；

3.2净化工程施工组织及职责和劳动力计划； 3.3净化工程物资管理； 3.4施工进度和施工保证措施； 3.5主要施工方案和施工方法； 3.6施工现场管理； 3.7施工安全质量保证措施； 3.8施工验收。

公司质量方针

为实现以客户满意为目标，确保客户的要求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，制定本公司的质量方针：质量为本，求真诚信。

本公司要以技术创新，持续改进，实施全过程的有效控制，实现对客户的承诺，提供优质产品和服务。

公司全体员工要认真学习质量方针，相互沟通，准确理解，做到有效贯彻，持续保持。

质量目标

1、公司质量目标

1.1建立符合ISO9001标准的质量体系； 1.2净化工程合同履行率100％；

1.3净化工程安装一次验收合格率100％； 1.4客户满意度达到100％； 1.5施工安装工期完成率达到100％。

第一章、工程概述

1、工程名称： 2、工程地点： 3、工程面积： 4、结构类型： 5、建设单位： 6、设计单位： 7、工程内容：

7.1净化送风系统：包括送风、回风、排风、新风等系统及空调设备的制作与 安装保温。

7.2灯具安装工程：包括净化彩钢板内的防爆灯具、紫外线灯的安装等。 7.3彩钢板结构工程：主要是洁净室岩棉彩钢板结构的制作与安装。 7.4高效过滤器和扩散板的安装。 8、工程要求：

8.1工期要求：工程项目中标签定合同后设计、制作、现场施工40天的施工 工期。

8.2质量要求：