案例一

利得公司是一家第三方物流公司，2005年底承包了某个大型的配送中心。该配送中心主要是为当地及周边地区多家家电经销商做产品的配送业务。配送中心长170米，宽60米，建筑面积10200平方米，中心的收发货平台可同时容纳40辆车同时装载。中心管理采用RF并结合仓库管理系统进行运作。中心的搬运设备采用欧式托盘（0.8m×1.2m），目前这些均出入库量约为8000箱（台）。 公司的业务量已经开始增加，目前又有一家电脑经销商也有意向把配送业务委托给利得公司，但现在出现的一些现象已引起公司的注意，比如进出配送中心的车辆越来越多，而中心仓库外面的面积是有限的；又比如供应商反映配送中心收货时间长、速度慢；还有就是各环节运作的差错率有提高的趋势。公司的管理层已经认识到必须对配送中心的运作流程进行优化和细化，做好充分准备迎接业务量的增加，同时也要充分利用配送中心的资源，进一步降低成本。 根据以上案例，回答问题：

（1）结合案例，请回答一个配送中心完整的运作流程包括那些环节，并简述每个环节的主要内容。

（2）作为优化和细化流程的一个方面，利得公司做好收货前准备工作很必要，这些准备工作包括哪些？

（3）做好收货前的准备工作对于利得公司配送中心的运作能带来哪些益处。

案例二

宏达物流公司2007年5月承运一批货物由广州空运到沈阳，重90公斤，货物性质为茶艺工艺品，既有包装是瓦楞纸箱，宏达物流公司考虑到货物是易碎物品，因此建议客户用木箱包装，因客户制作木箱有困难，于是就委托宏达物流公司代为包装，包装费用和运费在货物到达目的地时由客户一并支付。货物到达沈阳后，提货员在航空公司提货时发现木箱外开裂，有摔跌迹象，但由于当时木箱并无完全开裂，于是就将货物提回给客户送去。客户在收货过程中发现木制外包装开裂，当场打开木箱和内部包装验货，发现将近三分之一货物已经破碎，故拒绝签收，并向宏达物流公司索赔5000元。宏达公司在进行事故质量分析时发现，此票货物由于当时客货工艺品本身有外包装，在验货之后装入木箱，并无采取其他防震、防摔措施，木箱内无泡沫或者其他填充材料，在货物转运过程中，可能由于二次装卸受震导致物品破碎。问：

（2）这个案例中造成货物破损的原因是什么？

（3）在保护产品安全方面，包装和产品特性有哪些关系？

（4）根据产品特征选择包装有哪些原则？

1.包装材料与产品的相互对等性原则

在选择包装材料时，应先把产品大致分为高、中、低三档。对于高档产品，如仪器、仪表、家用电器、照相器材、金银首饰品等，本身价值高，为确保安全流通，就应选用性能优良的包装材料； 2、包装材料与流通条件相适应原则 包装材料是用于包装产品的，商品必须通过流通才能到达消费者手中，而各种商品的流通条件并不相同，包装材料的选用应与流通条件相适应。 3、包装材料与承担的功能相协调原则包装材料应与该包装所承担的功能相协调。 4、美学性原则产品的包装是都符合美学，在很大程度上决定一个产品的命运。

案例三

2006年6月2日17时10分左右，在白云机场外场，4302航班准备起飞，当飞机滑行几分钟后，机长发现仪表报警前货舱有火警。机场指挥部门接到机长报告后立即启动应急救援程序，通知机场公安、消防、急救等相关部门和单位展开救援，该架飞机刹停后，民警迅速组织旅客疏散。

随后消防人员打开机舱，发现一个冒着浓烟的纸盒，立即将其拿出货仓把火扑灭，经开包检查箱内所装物品时电池，时间未造成飞机机身受损和人员伤亡，126名乘客随后换成其他航班离开。

经查，起火的货物时珠海市一家电池公司的产品，托运人是广东X物流有限公司，准备发往成都，货物品名标志位“电子配件”，其实是锂电池，共31件，总重88公斤，共200组，分装为12个纸箱，起火的货物正是这批货物中的一箱。经初步判断，电池起火可能是电池在装卸过程中经过碰撞造成内部短路起火。

经查，6月1日20时30分左右，珠海鹏辉电池公司委托珠海市天天快递有限公司将这批锂电池发快件到成都，当日22时30分，天天快递有限公司又委托广东X物流有限公司珠海分公司将此批货物发空运，并明确这批货是电池，走6月2日16时起飞的广州至成都CA4302航班，在现场广东X物流有限公司珠海分公司以电池为品名开具了航空货运单。

6月2日凌晨3时30分左右，广东X物流有限公司珠海分公司送货人员将该批货运至广东X物流有限公司广州总调室。广东X物流有限公司总调室配载员劳某将此批货物与其他普通货物共31件一起以“电子配件”为品名开具了航空货运单。13时左右，广东X物流有限公司送货员将该票货物运至机场货站，由配货室将这批货物与其它同机货物配载，然后装上飞机。

据2005年11月1日起执行的国家标准GB12268-2005（《危险货物品名表》），锂电子电池是第九类需二类包装（中度危险性）的危险品。

根据《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》和《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定，机场工安全对该广东X物流有限公司处以5000元罚款，并对此次事件中的当事人劳某、梁某、周某3人处以行政拘留10天。问：