第一章 第三方物流的概述

第一节 物流的概念与作用

一、物流的概念

物流的概念：可以用七个恰当（7R＇s）来表示，恰当的产品，恰当的数量恰当的条件，恰当的地点，恰当的时间，恰当的顾客，恰当的成本。

物流的定义：物流是为满足消费者需求而进行的，对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划，实施与控制的过程。

物流的活动：（一）运输（二）仓储（三）包装（四）物料搬运（五）订单处理（六）预测（七）生产计划（八）采购（九）客户服务（十）选址（十一）其他活动 二、物流的作用

（一）物流的增值作用

1、形态效用 2、场所效用 3、时间效用 4占用效用 （二）物流对宏观经济的影响

1、经济发展的专业化 2、商品的丰富与多样 3、价格 4、土地价值 （三）物流的微观面

1、物流与生产制造的关系

2、物流与市场营销的关系：1、价格2、产品3、促销4、场所

第二节 物流思想的演变

供应链管理的概念：即企业的物流管理，要考虑上游原材料的供应商，以及下游的分销商到客户的协调与配合。

物流观念变革的六个阶段：（一），农场到市场 （二）工商物流与军事物流细 （三）功能整合 （四）关注客户 （五）物流作为区别竞争对手的工具 （六）行为与公司边际扩展

第三节 第三方物流的定义

第三方物流的定义：外包所有或部分本公司的物流功能，相对于基本服务，合同物流服务提供复杂、多功能和长期互益的服务。

第四节 第三方物流的发展动力 一、物流发展的推动因素

（一） 放松运输管制 （二）计算机与数据处理技术的商业化 （三）通信技术的发展（四）全面质量管理（五）联盟

二、第三方物流发展的推动因素

（1）物流外包给第三方物流后，所花的管理时间比货主企业自己运作物流要少得多

（2）通过将运输与仓储运作外包给第三方物流货主企业可以减少运输设施的投资、仓库和搬运机械的建设与投资

（3）企业物流由第三方来负责后，提供了客服高峰需求能力不足的机会 （4）第三方物流公司能把资产运用于多个客户和产品群

（5）外部的物流公司可以提供比货主企业自身作业更好的服务 （6）第三方物流使用方可以简化日常物流作业

（7）第三方物流服务方比货主企业的运作更容易受到技术革新的影响，使得它们的服务更具有效率

（8）当货主企业进入新市场，而物流系统不匹配的时候

（9）当开阔新的市场和运用新的营销渠道时，一般需要做市场实验

第五节 采用第三方物流的潜在利益

（一）有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业 （二）有利于物流服务使用方节约相关物流费用 （三）有利于物流服务使用方增加灵活性 （四）有利于物流服务使用方减少库存 第四方物流的定义：一个供应电集成商，结合自己与其他组织的资源能力和技术设计供应面解决方案。

第二章 第三方物流在供应链整合中的作用

第一节 供应链管理的演变与实质

供应链的分类：直接型供应链、扩展型供应链、终端型供应链 供应链管理的思想是：将联盟关系的概念扩展至多个公司，共同努力管理从供应商到最终客户的所有货物流动。

供应链管理的各种活动行为： 1一体化整合行为和活动 2信息共享

3共担风险，共享利益 4合作

5以相同的目标和关注服务于客户。 6过程的整合。

7合作伙伴间建立并维持长期合作的关系。

第三方物流发展所用到的理论

社会分工理论 交易费用理论 委托代理理论 博弈论

组织管理理论 核心竞争力理论

第三章 第三方物流的层次与关系构建

一、推动因素（内部因素）分析

（一）对供应链中第三方物流服务使用方的推动因素 1、集中主业的同时，获取所需的物流运作与管理能力 2、通过与第三方物流企业互动合作，提高产品的竞争力 3、提高资产的利用率 4、获得持续和稳定的利益

（二）第三方物流企业的驱动因素

1、通过为客户创造价值分得应有的利益 2、与客户建立长期的关系以降低经营风险 3、实现规模效益

二、促进因素（外部因素）分析

1、企业的相容性 2、市场地位的对称性 3、资源的互补性

4、互惠性

第三节 第三方物流与客户互动紧密程度评价

一、合同期限

二、第三方物流服务供应商数量 三、第三方物流企业的合理收益

四、第三方物流企业的物流服务占其外包物流活动的比例 五、沟通的频率与深度 六、彼此的信任度 七、特定关系的资产

八、双方信息与知识的共有化 九、资源的互补性

第四节 紧密型互动关系的构建与维护

一、第三方物流与客户紧密互动关系的构建与维持 1、互动战略规划

2、互动业务与运作管理 3、有效沟通

4、风险与回报的分享 5、契约（合同） 6、相互信赖 7、资本投资 8、争端解决机制

四、紧密型关系构建失败的原因与预防 错误理解对方造成的失败 不现实的期望 公司文化的差别

预防与解决方法

在讨论推动因素时相互调整。

在讨论促进因素时解决，或作为不能实施合作关系的指示。

对推动因素的评估指出要么相互有合作的利益，要么合作关系不能实施。 目标不一定要一致，但每一方必须有确定的目标，并且目标必须是兼容的；相互利益的讨论能够保证每一方理解并接受对方的目标。

缺乏共同的利益，某一方无利润

缺乏共同的与清楚的目标

故意企图破坏

对方在讨论推动因素与促进因素的时候肯定能够发现。

双方在讨论促进因素时会显示出来。 讨论促进因素时，可以指出这种权力的不平衡是否大到导致合作关系失败的程度。

缺乏最高管理层的支持 权利的不对称

第四章 第三方物流国内外发展状况

第一节 国际上第三方物流发展状况 第三方物流需要加强的方面：

（1） （2） （3） （4） （5）

必须具备核心的业务 最好能够提供增值业务 集中细分行业

服务范围地理覆盖率 基础设施建设

第二节 我国第三方物流行业状况

我国第三方物流的产业结构：

（一）我国第三方物流企业数量逾产业集中度 （二）我国第三方物流服务产品的差异化程度 （三）我国第三方物流产业的进入壁垒 （四）我国第三方物流产业的规模经济

第三节 国内外第三方物流行业的经验与借鉴

一、相互关系不同于传统的运输仓储服务

（一） 物流服务提供者与使用者所有层次间沟通的改进 （二） 物流服务提供者在设计客户物流系统中的积极参与 （三） 对长期伙伴关系发展的更大重视 （四） 联合创新

（五） 相互依赖的程度的改变

二、建立全新的合同关系

（一）物流服务以合同形式采购的比例增加 （二）合同方数量减少

（三）更严格的和同方的选择 （四）合同条款更加详细

第五节 我国传统储运发展第三方物流状况 一、传统运输及相关行业发展物流的一般过程