1.首先阐述管理者应具备的管理技能，包括技术技能、人际技能和概念技能，并加以解释。

其次，刘总的独到眼光体现了他的概念技能，他所设计的具有针对性的旅游路线与项目体现了技术技能，与公司外部的协调体现了他的人际技能。

最后，新项目的不成功是由于协调工作进展不快而造成的。所以可以判断刘总经理的技术技能和概念技能强，而人际技能弱。

2. 他今后的工作重点应调整到以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。这是因为作为技术部门的负责人，首先要做好管理工作，同时关注技术工作，以实现从专业技术人员到技术管理人员的角色转变。

第二篇 计划篇

一、单项选择题

1、计划职能的主要作用是（ D ）

A.确定目标 B.管理 C.确定实现目标的手段 D.A和C 2、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（ B ）

A．人口 B．营销组合 C．人均国民收入 D．都不属于 3、下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（ D ）

A．简单和稳定的环境 C．简单和动态的环境

B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境

4、（ D )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A．战略决策 B．战术决策 C．管理决策 D．业务决策 5、以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ A ）

A．有限理性决策 B．最优决策 C．非理性决策

D．经验决策

6、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的

自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序是（ D ）。

A.①→②→③→④ B.②→③→①→④ C.③→②→①→④ D.②→①→③→④

7、计划工作的核心是（ D ）

A．确定目标 B．确定计划的前提条件 C．确定可供选择的方案 D．作决策

8、我国决定开发西部的决策属于（ D ）

A．战术决策 B．激进决策 C．目标决策 D．战略决策

9、在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（ D ）

A．改变航道原理

B．许诺原理 C．灵活性原理

D．限定因素原理

10、使计划数字化的工作被称为（ D ）

A.规划 B.决策 C.预测 D.预算

11、采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（ C ）

A．指数滑动平均法 C．德尔菲法

B．移动平均法 D．联立方程模型法

12、决策树适合下列哪种类型的决策（ C ）

A．确定型决策 B．非确定型决策 C．风险型决策 D．以上都可以

13、下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的（ C ）

A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排

B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定 C.计划职能是参谋部门的特有使命

D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能

14、某制药企业为了生产一种新药，面临两种选择；新建一条生产线，需要投资100万元；改建原生产线，需要投资60万元，预计新产品上市后有70%的概率需求量会很大，但销路差的可能性也有30%，对此类问题，应当采用何种决策方法？（ C ）

A、量本利分析法 B、投资回收率分析法 C、决策树法 D、好中求好法

15、在许诺原则中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者间的关系是（ B ）

A．大、长、大 B．大、长、小 C．大、短、小 D．小、长、小

二、多项选择题

1、拟定可行方案的基本要求是（ AC ）

A.方案必须有多个； B.可以不考虑约束条件；

C.方案本身应该是严谨的和行之有效的； D.方案可以是一个。

2、企业的总体战略包括（ ABCD ）等几种类型。

A.单一经营战略； B.纵向一体化战略； C.多元化战略； D.国际化战略 3、从企业的一般竞争角度看，竞争战略有（ ABC ）可供选择。

A.低成本战略；B.产品差异化战略；C.专业化战略；D.市场战略；E.投资战略 4、滚动计划方法的作用是（ ABCD ）

A．计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际 B．使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接 C．使短期计划内部各阶段相互衔接 D．大大加强了计划的弹性

5、头脑风暴法实施的原则有（ ABCD ）

A.对别人的建议不作任何评价； B.建议越多越好，想说什么就说什么； C.鼓励每个人独立思考；

D.可以补充和完善已有的建议，使它更具说服力。 6、组织高层的主管人员所做的决策倾向于（ AC ）。

A.战略型 B.常规型 C.科学型 D.肯定型

7、按照决策的重复程度来划分，决策包括（ CD ）等类型。

A.经验决策 B.科学决策 C.非常规决策 D.常规决策 8、按计划的时间期限可以把计划分为（ BDE ）

A．战略计划 B．短期计划 C．指导性计划 D．中期计划 E．长期计划 9、目标管理的局限性有（ ABD ）

A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B．可考核的目标往往难以确定 C．确定的目标一般都是长期的 D．存在不灵活性 E．难以进行成果评价

10、下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ABC ）

A．投资方向的选择 B．人力资源的开发

C．组织规模的确定 D．企业日常营销 11、集体决策的缺点包括（ ABD ）

A．花费较多的时间 B．产生群体思维 C．产生的备选方案较少 D．责任不明 12、下列选项属于例外问题的是（ ABCD ）

A．组织结构变化 B．重大投资 C．重要的人事任免 D．重大政策的制定 13、决策者只寻求满意结果的原因有（ ABC ）

A．只能满足于在现有方案中寻找 B．决策者能力的缺乏 C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D．决策者只需要有满意的结果 14、计划工作的性质有( ABDE )

A．目的性 B．首位性 C．经济性 D．普遍性 E．效率性 15、计划是（ AD ）

A.面向未来的； B.过去的总结； C.现状的描述； D.面向行动的。

三、判断题

1、战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。（√ ）

2、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。（ × ）

3、SWOT分析中，ST战略是企业利用自身优势回避或减轻外部威胁的战略（ √ ） 4、道德的功利观认为决策需要完全依据其后果或结果作出（√ ）

5、制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。（√ ） 6、政策是人们行动的实际指导。（× ）

7、目标管理是基于关于人的“X理论”假设提出的一种管理制度。（ × ） 8、目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的（ × ） 9、非程序决策处理的问题都是结构良好的问题（× ）

10、企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。(√ ) 11、目标管理的精髓在于由上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 (× ) 12、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策