A 链式 B 轮式 C 园周式 D 全通道式

19 、当代管理机构变革的一大趋势是（ ）。 A 管理层次复杂化； B 组织结构扁平化；

C 管理幅度日益减少； D 锥式（直式）结构更受欢迎。 20 、组织设计的根本目的是保证（ ）。 A 人人有事做 B 职务设计 C 报酬设计 D 事事有人做

二、判断正误并说明原因（每题 3 分，共 15 分）

1 ．时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把我当牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。

2 ．就一个管理人员应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人事技能与概念技能三种，企业基层管理人员需要较多的人事技能与概念技能。

3 ．某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是环式。

4 、“研究分析事与人的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的共同发展”是组织结构设计的基本原则。

5 ．在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。例如，采用“胡罗卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“经济人”。

三 、 简答题（共 30 分）

1 、 简述制定计划的程序。 （

7 分）

2 、下表是对不同层次的管理者每种职能的时间分布统计，试根据表中数据做出你的分析与结论。 （ 8

分）

基层管理者 中层管理者 高层管理者

3 、 1881 年，泰勒在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究，他认为工厂主和工人对一天应干多少活都心中无数，应该改变单凭经验进行管理的方法，而他创立的科学管理确实促进了企业管理的革命。 请你将泰勒的科学管理内容要点简述一下。 （

4 、简答领导权力的来源与类型。 （

计划 15% 18% 28%

组织 24% 33% 36%

领导 51% 36% 22%

控制 10% 13% 14%

8 分）

7 分）

四 、 论述题（ 15 分）

试述组织结构的发展趋势。 （

15 分）

五、根据所给案例，请写出你的分析意见（共 20 分）

鼎立建筑公司

鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有 10 多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦奋斗和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司胡经理感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分胜彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用。拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，不分昼夜，不计较报酬，一些事情甚至在饭桌上就讨论解决了。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模急剧扩大之后，胡经理在工作中不时感觉到不像以前那样得心应手了。首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在职位高低，一律不看在眼里。加之这些元老们工作散漫，不听从主管人员的安排。

这种散漫的工作作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。

其次，胡经理感觉到公司的内部沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。

上述感觉让胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把元老们请出公司，想改变公司组织系统……。他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知从何入手。因为胡经理本人和其他元老们一样，自公司创立以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。

出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因，然后提出了具体的整改措施。

问题：

１? 请你分析公司取得成功的原因（ 3 点以上）

２? 如果你是公司的总经理或管理顾问，你将采取什么措施改变目前公司的现状。

参考答案

一、选择题

题号 答案 题号 答案

1 B 2 D 3 A 4 A 5 A 6 B 7 A 8 A 9 A 10 A 11 A 12 C 13 A 14 A 15 B 16 B 17 B 18 C 19 B 20 D 二、判断题

1 、错，改为尊重需求 2 、错，改为技术技能 3 、错，改为轮式沟通 4 、对 5 、对

三、简答题

1 、要点： 确定目标 确定前提条件 确定备择方案 评价备择方案 选择方案 制定派生计划 编制预算 2 、要点：

基层管理者侧重于领导等职能，中层管理者侧重于组织和领导等协调性职能，高层管理者侧重于计划和控制等全局性的职能。 3 、要点：

泰罗倡导以科学为依据的管理理论，其方式是通过明确规定提高生产率的指导方针。他定义了四项思想管理原则： 1 ．对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法； 2 ．科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长； 3 ．与工人们衷心的合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办； 4 ．管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽过来。 4 、要点：

领导者的权力主要来自两个方面：一是来自于职位的权力，二是来自于领导者个人的权力。 类型有五种：惩罚权、奖赏权、合法权、模范权和专长权。

惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权力。

四、论述题

要点：

主要从四个方面论述：