合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册 主 题 章 节 号 版本/修订 页 次 1/0 6/6 安全管理岗位职责

5.7.4管理服务区域内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态。

5.7.5凡属于各自管理服务区域内的员工，一旦在本管理服务区域发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。

5.7.6发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话。

5.7.7作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动。 5.7.8 协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。

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合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册 主 题 章 节 号 版本/修订 页 次 1/0 1/11 安全管理内部管理规程 安全管理内部管理规程 1.0目的

为了加强保安员及安全装备的管理，提高保安员的素质，规范保安员内部管理运作。 2.0范围

适用于安全管理部内部管理。 3.0职责

3.1管理处负责人负责保安员内部管理的全面监控和指导。 3.2安全主管负责保安员内部管理的检查、考核。 3.3安全班长负责本班组内部管理的监督和落实。 4.0程序要点

4.1保安员素质基本要求

4.1.1身体素质要求：身体素质良好，能达到保安员军事素质要求。 4.1.2思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。 4.1.3业务素质要求：符合公司保安员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识；懂得国家有关物业管理政策和法规；具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。 4.2保安员礼仪

4.2.1面貌：每一位保安员都应注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待客户。

4.2.2服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位制服及相关饰物、警用器材、不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。

4.2.3步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。 4.2.4自行车、摩托车岗巡逻礼仪：上下自行车、摩托车均跨右腿从后上下，巡逻时应昂首挺胸，保持直线前进、中速行驶，以眼睛余光巡视四周。当值期间，遇到公司领导巡查、客户询问，应当将车辆停稳，立正、敬礼，然后进行交谈。

4.2.5车辆服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过多。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

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合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册 主 题 章 节 号 版本/修订 页 次 1/0 2/11 安全管理内部管理规程 4.2.6职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事务。

4.3安全工作标准

4.3.1管理服务区域内无重大安全责任事故，客户对安全服务的满意率达98%以上。 4.3.1.1没有因失职或玩忽职守而引发火灾。

4.3.1.2没有因失职或玩忽职守而引发因水浸造成损失。 4.3.1.3没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故。 4.3.1.4没有员工在工作中重大伤亡。 4.3.2具体要求

4.3.2.1保安员均持证上岗，熟悉安全业务。

4.3.2.2安全人员实行“两班”24小时值班制度，在任何情况下应保持门岗、监控中心有队员当值。

4.3.2.3由安全组完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。

4.3.2.4保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。 4.3.2.5各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。

4.3.2.6突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知主管及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。

4.3.2.7消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。 4.3.2.8消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。 4.4安全组纪律

4.4.1服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。 4.4.2遵纪守法，文明办事。

4.4.3严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。 4.4.4不准擅自处理他人物品。

4.4.5不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。 4.4.6接受监督，不准 敲诈勒索。

4.4.7不能行使公安人员职权，但在管理服务区域内发现可疑人员可查验物证。

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合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册 主 题 章 节 号 版本/修订 页 次 1/0 3/11 安全管理内部管理规程

4.4.8办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。 4.4.9机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累。

4.4.10坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。

4.4.11不允许在管理服务区域范围内查物验证（发现违法犯罪嫌疑人或赃物除外）。 4.4.12执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。

4.4.13执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、 看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。 4.4.14值勤时通信器材（手机等）要求关机。

4.4.15必须遵守先礼后言的程序处理事情，与客户打交道时必须使用礼貌用语。 4.4.16讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。

4.4.17上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。

4.4.18保安员值班时间分为两班，具体时间夏季为：早班（早班07：30—19：30）、晚班（19：30—7：30），冬季为：早班（早班08：00—20：00）、晚班（20：00—08：00），上班必须提前十五分钟交接班。

4.4.19严格遵守作息时间，按规定起床、休息。由主管负责以班为单位制定具体作息时间。

4.4.20无特殊原因，外来人员一律不准在安全宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者，必须经安全主管签字批准。未经领导批准，安全组员工均必须在指定的所辖管理服务区域宿舍内住宿。

4.4.21交接班手续完毕后一小时内，必须回宿舍就寝（上白班必须在晚上11时就寝）。 4.4.22爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任。 4.4.23 遵守公司其它有关规章制度。 4.5内务管理

4.5.1保特室内整洁，不乱丢果皮杂物。

4.5.2床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、凉席、被子应摆平放好，并做到干净整洁，棱角分明。

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