的农村卫生院发展成现在全县较有名气的卫生院。由于他出色的工作业绩，最近，他被中国农村卫生协会授予“全国优秀乡镇卫生院长”称号。

“想好就去做，与其跟在别人后面跑，

不如跑在最前面，让别人跟着你跑。”

查国林 2000

年3月被委任中云中心卫生院院长，当时中云卫生院

是这样一番景象：医院房屋破旧、院内杂草丛生；工作人员态度生硬、扯皮推诿；内部管理滞后，服务设施落后，很多病人纷纷走向别 的医院。看到这种情景，查国林的心里感到很不好受。天生不服输的

他下定决心改变卫生院的落后面貌。

“改革！中云中心卫生院要想发展，就必须进行彻底的改革，除此

之外，别无他途。” 查国林心里想。于是他走村串户，征求周边群众对卫生院的意见，针对群众提出的医生服务不好，他对症下药，对职工的思想进行改造，改掉职工心里“等、靠、要”的思想，改掉等病人上门的思想。说干就干，2000年5月他大刀阔斧在全县率先推行工资全额浮动制，打破原来的大锅饭，建立灵活、科学的管理机制，实行按劳分配，多劳多得的政策。极大地调动了广大职工积极性。这项改革一经实施，就在中云卫生院产生了巨大的反响。以前等病人上门的情形不见了，职工们很主动积极地去外面找病人：以往轻慢病人的情况不见了，代之而

来的热情的服务。

他欣喜地看到医院职工思想的变化，但他并不以此为满足。医院要

想真正地吸引人，必须要有过硬的物质条件。2001年初，他创造性地把“公司入股”的资金运作模式引入卫生院，采取卫生院职工入股，社会力

量融资方式，筹集吸纳资金300余万元，兴建了门诊、住院及职工宿舍于一体的综合大楼，并购臵了日本欧林巴斯电子胃镜，电解质分析仪，半自动血生化仪等先进医疗设备。卫生院的硬件、软件建设加强，卫生院的经济效益提高了。到2002年底，卫生院门诊人数首次突破10000人次，住院人数提高近20%，并被县卫生局评为最具发展潜力的乡镇卫

生院。

在采访中，记者发现他不仅是在全县卫生院里第一个实行工资全额

浮动制，还连续创造了几个第一：第一个设立卫生院网站；第一个实行信息化局域网管理；第一个在卫生院门诊大楼里安装上了摄像头，对医

疗服务实行电脑监控。

当记者惊讶一个基层卫生院长会有如此超前的管理理念时，查国林

说：“想好就去做，与其跟在别人后面跑，不如跑在最前面，让别人跟

着你跑。”

“要想做一名好的卫生院长，必须把卫生院当成自己的家。” 6

点半，起床；7点半到办公室（正式上班8点），整理资料、查

房；上午批阅文件，与卫生院同事商量工作；下午开会、接待、业务处理；晚上21点30分回到家。这是查国林每天的日程安排，这还不包括

出差以及一些手术安排。

“查院长把卫生院当成家，一年

365天几乎天天都在院里，院里下

水道堵了，他就去亲自疏通；电灯不亮了，他又去换灯泡；医疗设备出了故障，又是他去修理，村民来电话要住院，他又去接病人，成了司机。”

卫生院的会计程翠珍这样告诉记者。

当记者问查院长为什么不聘请别人来疏通下水道、修仪器、开车

时，他笑着说：“请别人做要花钱，能做的就尽量自己来做，能省多少

是多少，卫生院长本来就是生产队队长。”

查院长还得意地向记者透露了这样一件事情：中云卫生院是首个主动给医生、工作人员装上空调的，一些医院往往担心装了空调，电费会吃不消，而我们采取的办法是让职工自己出电费，这样一来，没有浪费电的

现象，也不用担心电费高了。

有一次查国林发现有的病人开了水龙头就不关，白哗哗的水流个不

停，他心里很是心疼，如何才能让大家都节约用水呢，他反复想了很久，后来终于被他想出一个绝妙的办法，他要求水工把院内所有的水龙头都呈45度角安装，这样做的好处是：人们不再把水龙头开得很大了，因为一开大，自来水就会溅出来撒在身上。如今不论是在病房还是在科室，

再也没有出现过浪费水的现象。

他就是这样从从一点一滴做起，从细微之处着手，为卫生院的发展

建设鞠躬尽瘁。

“要想做一名好的卫生院长，必须把卫生院当成自己的家。”查国林

诚恳地说。

“病人需要的，就是我们要做的，要竭尽所能为患者提供优质服务”

作为面对主体是广大农民的基层卫生院，经常遇见看病暂时拿不出

钱的病人，查院长总是力所能及地给予帮助，甚至掏出自己的钱为他们看病，虽然当时病人只是说向他借，但转过身他就忘了，时不时地，总会有病人向他表示歉意：“查院长，我还欠你钱呢。”他总微笑说：“不

要记在心上。”

查国林深知，卫生院要发展，最终还是取得病人信赖，他提出以人

为本的服务理念，以“一流的工作态度、一流的技术水平”服务群众，他在医院推行“人性化服务”的新举措，开设绿色生命通道，专人接听急救电话，救护车免费接送住院病人。同时，加强医生与患者沟通，给每个新入院病人发一本《健康手册》，手册附上“致患者的一封信”，以及卫生院每个工作人员的联系电话，还有一些结石等常见病的预防知识，医

生还统一印制名片，发给每位病人。

为了让农民都看得起病，他还对普通药品实行降价，药品降价幅度

达30%，同时还对普通手术医疗费用实行最高控费，比如平产接生费用控制在450元，剖宫产费用控制在1800元，单纯性阑尾切除手术费用控制在1200元，胆囊切除术费用控制在2000元等。此外，还会应百姓需求引进知名专家来为病人做手术，拓展服务领域，改善服务质量，查国林的出发点是：“病人需要的，就是我们要做的，要竭尽所能为患者

提供优质服务。”

在查国林的领导下，中云卫生院把尊重病人、爱护病人、理解病人

作为工作宗旨，真正把人性化服务理念落实到每一工作环节中，赢得了群众的信赖。如今，卫生院业务收入达到近200万，较6年前增加了一倍，药品收入所占比重从70%降至40%，卫生院固定资产从260万增至

600万；职工年平均收入从8000元增至于15000元。

鹰击长空，鱼翔浅底。在高新技术迅猛发展的今天，卫生院面临着新的机遇与挑战。采访结束时，查国林院长表示要继续带领职工不断深化改