分析，通过关联图表示得出9个末端因素。

七、要因确认

根据关联图，小组找出9个末端因素，由于卷烟过于集中投放、地区差价、超经营范围投放、投放卷烟与辖区内消费水平不符，属非能力范围内，顾排除调查。为了找出问题的主要原因，小组制定了要因确认计划表，并按计划进行了逐一确认。

末端因素 内管培训少 确认方法 现场调查 确认内容 内管培训是否过少 人均管理户数多 判别标准 内管培训每月≥1次 人均管理户数≤220户 每3-4人配置1辆车 有无内管考核办法 每月走访检查次数≥2次 负责人 *** 完成日期 5月中旬前 人均管理户数多 现场调查 *** *** *** *** *** *** *** 5月中旬前 检查车辆不足 现场调查 检查车辆太少 有无内管考核办法 5月中旬前 无相应的考核办法 现场调查 未对流出能性较大的零售户做重点关注

5月中旬前 走访检查次数现场调查 太少 5月中旬前 7

要因确认一：内管培训少

确认 ****年4月30时间 日 确认 标准 确认 地点 专卖科 确认人 *** 方法 现场调查 确认 是否有培训记录 图片 确 认 过 程 确认 根据上级要求，每月展开一次专销列会。 结果 确认 结论

非要因 要因确认二：人均管理户数多

确认 ****年4月30时间 日 确认 标准 确认 地点 现场 确认人 *** 确认 系统查询 方法 数据分析 人均管理户数≤220 8

标准…… 图片 确 认 过 部门 人数 ***所 8 **市专卖部门人员统计表 ***所 8 ***所 7 ***队 5 合计 28 程 5088÷28≈181户/人 确认 人均管理户数≤220。 结果 确认 结论 非要因 要因确认三：检查车辆不足

确认 ****年5月6日 时间 确认 标准 确认 地点 现场 确认人 *** *** 确认 现场调查 方法 数据分析 每3-4人配置1辆 9

标准……。 **市专卖部门人员车辆统计表 部门 人数 车辆 ***所 8 2 ***所 8 2 ***所 7 2 *****队 5 2 合计 28 8 确 认 过 程 确认 每个所队均符合标准 结果 确认 结论 非要因

要因确认四：无相应的考核办法

确认 2017年4月30时间 日 确认 地点 专卖科 确认人 *** 确认 档案查询 方法 10