二、计算分析题

46、讯唐公司是万昌工业的子公司，生产白色家电产品。目前在家电行业中排名第五。万昌工业的管理层要求讯唐公司的生产拓展到其他家电产品领域。德隆公司是一家生产黑色家电的企业，它正在寻找买主。万昌工业的高级管理层认为收购德隆公司的全部资产需要320万美元的投资，并责成讯唐公司分部经理张成考虑收购问题。

张成和他的会计主管李娜阅读并分析了德隆公司的财务报告，他们认为收购可能对讯唐公司不利。“如果我们决定不这么做了，万昌工业的管理层会不高兴的，”李娜说，“如果我们能说服万昌工业公司不用投资回报率指标而是用其他指标来决定我们的奖金，那么这项收购可能会具有吸引力。如果用公司资本成本15% 计算的剩余利润，并以剩余利润来决定我们的奖金的话，我们会怎样做呢?”

万昌工业用传统的投资回报率指标对所有分部进行评价，即营业利润比总资产。每个分部期望的报酬率为20%，每个分部的管理层所报告的投资回报率的年增长会自动与奖金挂钩。而分部管理报告的投资回报率下降要说明下降的原因，其结果与奖金挂钩。投资回报率下降的分部经理的奖金为投资回报率增长的分部经理奖金的一半。 下表是2014年1月1日——2014年12月31日讯唐公司和德隆公司的简明财务报告。 简明财务报告 （单位：美元）

销售收入 租赁收入 变动费用 固定费用 经营利润 流动资产 长期资产 总资产 流动负债 长期负债 股东权益 负债和权益总额 用适当的计算支持你的观点。

讯唐公司 10 500 000 7 000 000 1 500 000 2 000 000 2 300 000 5 700 000 8 000 000 1 400 000 3 800 000 2 800 000 8 000 000 德隆公司 — 2 800 000 1 000 000 1 200 000 600 000 1 900 000 1 100 000 3 000 000 850 000 1 200 000 950 000 3 000 000 <1> 、如果万昌工业公司继续用投资回报率作为唯一的分部业绩评价指标，解释为什么讯唐公司不愿意收购德隆公司。<2> 、如果说服万昌工业公司用剩余利润评价讯唐公司的业绩，解释为什么讯唐公司更愿意收购德隆公司。用适当的计算支持你的观点。

<3> 、讨论用下列指标评价分部经理的业绩，其行为会受到怎样的影响： A.投资回报率作为业绩评价指标。 B.剩余利润作为业绩评价指标。

47、消费者、员工和政府都非常关注日益增长的医疗费用，于是全国的医疗系统越来越迫切地需要提高运营效率。医疗行业面临着重大挑战，如病人的需求不断变化、报销减少以及激烈的竞争，全行业现在开始大规模并购以降低运营成本。病人和付款人要求采用一站式服务，以便能够一次性解决问题。改善运营是必需的，但是不能危及医疗质量。绿带医科大学感到，管理有素的医疗公司正在逐渐渗人自己的市场，于是要求管理层制订战略计划，确保财政资金能够满足病人的要求。

因为绿带医科大学是学术性医疗中心，所以它的使命包括三个部分：临床治疗、教育和研究。管理层必须在计划中考虑到三个对立的目标。

<1> 、绿带医科大学的战略重点应该是什么？

<2> 、你认为平衡计分卡能够确保绿带医科大学获得成功吗？平衡计分卡与传统的方法相比有哪些优势？

<3> 、平衡计分卡的每个方面各确定四到五个关键成功因素，注意除了病人之外，员工、股东、供应商/分销商、其他培训机构、社区和付款人也都是客户。

<4> 、管理层在应用平衡计分卡过程中会遇到什么挑战？员工的归属感会怎样增加？

答案部分

一、单项选择题

1、B 2、B 3、C 4、C 5、D 6、D 7、D 8、C 9、A 10、D 11、D 12、C 13、D 14、B 15、A 16、C 17、C 18、D 19、C 20、C 21、B 22、D 23、B 24、D 25、B 26、D 27、A 28、B 29、D 30、A 31、A 32、B 33、B 34、D 35、D 36、A 37、D 38、A 39、B 40、B 41、D 42、D 43、D 44、A 45、D 二、计算分析题

1、<1>、讯唐公司未收购德隆公司的投资回报率＝2000000美元/8000000美元＝25%。

讯唐公司收购德隆公司后的投资回报率＝（2000000美元＋600000美元）/（8000000美元＋3000000美元）＝23. 64%。 万昌工业公司继续用投资回报率作为唯一的分部业绩评价指标，讯唐公司未收购德隆公司的投资回报率是25% ，在收购德隆公司后投资回报率降低到23.64%。使讯唐公司分部经理的奖金下降，所以讯唐公司经理不愿意收购德隆公司。

<2>、讯唐公司未收购德隆公司的剩余利润＝2000000美元－8000000美元x15%＝800000美元。

德隆公司的剩余利润＝600000美元－3000000美元x 15%＝150000美元。讯唐公司收购德隆公司后的剩余利润＝ 800000美元＋150000美元＝950000美元。

如果万昌工业公司用剩余利润评价讯唐公司的业绩指标，讯唐公司未收购德隆公司的剩余利润是800000美元，而收购后剩余利润是950000美元，则收购后的业绩上升，使讯唐公司分部经理的奖金获得增加，所以讯唐公司公司愿意收购德隆公司。

<3>、用下列指标评价分部经理的业绩，其行为会受到的影响是： A.投资回报率作为业绩评价指标

1）使管理者注意力集中于当期的成本、收益，不鼓励可以增加利润的新投资。

2）使管理者为了改善当前的投资报酬率而减少在研究与开发、广告、增加生产力等方面的投入，可能严重影响企业的长期利益。

3）仅仅鼓励这些分部投资于报酬率高于现行投资报酬率的项目。 B.剩余利润作为业绩评价指标

1）分部会寻求投资报酬率高于企业所规定的最低投资报酬率的项目。 2）分部可以根据不同的风险水平和资产状况调整所要求的最低报酬率。 3）可以对不同类型的资产计算不同的投资成本。 4）当确定的最低报酬率较低时，偏向于规模较大的项目。

2、<1>、绿带医科大学的战略重点应该是成本、质量和时间。

<2>、平衡计分卡可以确保绿带医科大学获得成功。 平衡计分卡与传统的方法相比所具有的优势： 1）克服财务评估方法的短期行为。 2）使整个组织行动一致，服务于战略目标。

3）能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动。 4）有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解。 5）利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养。 6）实现组织长远发展。

7）通过实施平衡计分卡，提高组织整体管理水平。

<3>、财务因素：①盈利性；②流动性；③销售量；④市场价值。

顾客因素：①顾客满意度；②供应商/分销商；③服务的及时性；④服务质量。 企业内部流程：①医疗质量；②操作的灵活性；③医疗效率；④医疗设备。 学习与创新：①技能与发展；②员工士气；③竞争力；④承诺的兑现及时性。

<4>、管理层在应用平衡计分卡过程中会遇到的问题包括：竞争的强度、顾客与供应商的议价能力、员工的抵制。员工的归属感增加的方法包括：员工参与战略分析、明确公司的处境。