精神文明及行风软环境建设目标及考评办法：

序工作目标 号 1 科内外团结协作无纠纷，着装规范、挂牌服务 2 3 4 5 6 7 8 9 使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话 及时参加会议，会议期间遵守纪律，会后准确传达贯彻落实会议精神 评分标准 有一项未做到扣2分 有一次未做到扣2分 分值 5 5 10 10 10 10 10 5 5 10 得分 有一次未及时、不遵守纪律的扣2分，未贯彻落实的扣4分 按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位 有一次不符合要求扣5分 有一次未彻底查处扣2分，隐瞒包庇对投诉、举报、案件线索，及时、彻底查处 扣5分 有一次不及时扣5分，质量差扣2及时、高质量的答复市局交办的投诉、举报事件 分 有一项未及时完成扣2分，未达标扣及时完成计划生育各项指标，并达标 5分 创建学习型科室，政治业务学习有计划、有落实，完成指定书目的学习 有一项不符合要求扣2分 有一次不及时扣2分，质量差扣2及时、高效完成医院布置的各项任务 分 有一次投诉或纠纷扣5分 10 无投诉、无医患纠纷 5

11 住院病员问卷调查满意度≥90％ 12 在医院《不良医德档案》中无记载 13 服务满意度100％ 每降低5%扣2分 有一次记载扣5分 每下降1％扣1.5分 5 10 5

办公室业务工作目标及考评办法

序号 1 2 工作目标 根据院长指示及院长办公会议的决议，负责组织起草全院综合性工作计划、报告、规划、制作各种文件及医院日常行政事项的通知安排 组织安排院办公会议、全院性行政会议及院长召开的其它专门会议，做好记录，整理纪要，发出决议、通知，并检查贯彻落实情况，严守党和国家及医院的机密 协调全院各部门、各科室综合性工作，带头执行好院长办公会的各种决议、决定，管理院办公室日常事物，加强办公室人员的政治学习及业务学习 做好全院行政公文、上级机关来函、来文登记、资料管理和归档、保密工作。 做好医院行政印章的管理和使用，对外开出介绍信、公函等工作，并及时登记 评分标准 有一项不符合要求扣2分 有一项不符合要求扣2分 分值 10 10 得分 3 4 5 有一项不符合要求扣2分 有一项不符合要求扣1分 有一项不符合要求扣1分 10 5 5 47 6

6 7 8 9 10 11 12 认真执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事劳资管理方面的各项具体工作 做好全院报刊收发、车辆管理、考勤管理等方面的具体工作 做好领导活动的安排和对外联络工作及接待上级领导机关和兄弟院校的领导来院检察工作及参观、学习、交流等活动和校内各职能部门的联系工作 负责全院重大事件及有关资料收集登记工作 做好办公室职责范围内的全院职工的各项服务工作，及办公室人员职责的量化考核工作 当好院长的参谋助手，协助院长、副院长了解情况，收集反馈信息，为领导决策提供参谋，及时上传下达，受理各部门和科室的请示报告，并呈交领导批示 做好院务公开工作 有一项不符合要求扣2分 有一项不符合要求扣1分 有一项不符合要求扣2分 有一次不符合要求扣5分 有一项不符合要求扣2分 有一项不符合要求扣2分 有一项不符合要求扣2分 10 5 10 10 10 10 5

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党办业务工作目标及考评办法

序号 1 2 3 4 5 6 工作目标 评分标准 做好职业道德继续教育及学分登记工作，建立好职工的职业道德档案，少登记一次扣2分，档案不健全扣5为职工晋升、晋级提供依据。 分 积极配合相关科室，抓实服务行为考核。 抓好精神文明建设的各项工作落实，加强软环境建设目标考核。 认真组织实施每月一次的中心组学习，科室每月进行政治学习和医德医风学习。 不作为一次扣5分 不作为扣2分 少一次扣5分 分值 20 20 10 10 10 30 得分 按月进行住院和门诊病人问卷调查。 不作为扣2分 及时组织好医院文化氛围方案的起草和实施，完成新闻报道、广告宣传一次不作为扣5分 和2009年医院文化建设任务。 8