7. 积极化解矛盾和纠纷，帮助患者排忧解难，妥善解决患者就医过程中各种问
题。
8. 严格执行医德规范，遵守职业道德，不断改善服务态度，落实便民措施，搞
好全程优质服务。
9. 按照分工负责领取、保管本科门诊器械、设备及其他医疗用品。
10. 做好门诊病人登记工作,每天登记专科、专家门诊工作量及其他统计工作。 11. 发放满意度调查表,及时收集患者对医院各级医务人员的意见,沟通好医患
关系。
12. 严格执行消毒隔离制度。 13. 负责指导下级护士工作。
14. 能够参与门诊开展义诊咨询、新技术、新业务及科研教学工作。
五、N4级护士职责
1. 能够胜任门诊各岗位工作，并按照操作规程执行。 2. 能认真细致进行防病和护理知识的宣传工作。
3. 积极化解矛盾和纠纷，帮助患者排忧解难，妥善解决患者就医过程中各种问
题。
4. 严格执行医德规范，遵守职业道德，不断改善服务态度，落实便民措施，搞
好全程优质服务。
5. 发放满意度调查表,及时收集患者对医院各级医务人员的意见,沟通好医患
关系。
6. 严格执行消毒隔离制度。
7. 负责指导下级护士工作。 8. 护士长不在时履行护士长职责。
9. 能够参与门诊开展义诊咨询、新技术、新业务。
10. 具有科研教学能力，能够运用科学的管理方法指导病房质量持续改进。
第二节 急诊、病房各级护士职责
一、N0级护士职责
1. 能在护士长的领导和上级护士指导下，完成较轻病人的护理工作。
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2. 能够以“病人为中心”，正确安全地完成所分管患者基础护理，保证完成质
量，为患者营造安静、整洁、舒适、安全、治疗休养环境，用文明语言和举止，提供优质护理服务。
3. 每日对所分管患者病情及时评估，运用专业技术知识为其提供医学照顾，实
施诊疗计划，经常进行巡视，密切观察患者的病情变化，如发现异常情况及时报告，对患者提供全面、全程、专业、人性化护理，提高患者对责任护士知晓度。
4. 对新住院、手术、出院，患者进行全面评估，对患者及家属进行健康指导及
心理支持，保障沟通有效性。
5. 严格遵守各项规章制度，认真执行各项护理常规及操作规程。 6. 认真完成护理文件书写，要求及时、客观、真实。 7. 严格执行各项核心制度，认真交接班、落实查对制度。
8. 完成继续教育，参加个案查房，积极学习新知识及先进护理技术，不断提高
护理技术水平。
二、N1级护士职责
1. 在护士长的领导和上级护士指导下，能独立完成分管病人的各项护理工作。 2. 能够以“病人为中心”，正确、安全、数量地完成所分管患者基础护理工作，
保证完成质量，为患者营造安静、整洁、舒适、安全、治疗休养环境，用文明语言和举止，提供优质护理服务。
3. 每日对所分管患者病情及时评估，运用专业技术知识为其提供医学照顾，实
施诊疗计划，经常进行巡视，密切观察患者的病情变化，如发现异常情况及时报告，对患者提供全面、全程、专业、人性化护理，提高患者对责任护士知晓度。
4. 对新住院、手术、出院，患者进行全面评估，对患者及家属进行健康指导及
心理支持，保障沟通有效性。 5. 能参与重症患者的护理。
6. 严格遵守各项规章制度，认真执行各项护理常规及操作规程。 7. 认真完成护理文件书写，要求及时、客观、真实。 8. 严格执行各项核心制度，认真交接班、落实查对制度。
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9. 根据每月患者问卷意见改进工作。
10. 完成继续教育，参加个案查房，服从讲课安排，积极学习新知识及先进护理
技术，不断提高护理技术水平。
三、N2级护士职责
1. 在护士长的领导下及上级护士的指导下，能够承担较重患者的各项护理工
作。
2. 能够以“病人为中心”，完成所分管患者基础护理工作，保证质量。为患者
营造安静、整洁、舒适、安全、治疗休养环境。用文明语言和举止，提供优质护理服务。
3. 每日对所分管患者病情及时评估，运用专业技术知识为其提供医学照顾，实
施诊疗计划，经常进行巡视，密切观察患者的病情变化，如发现异常情况及时报告，对患者提供全面、全程、专业、人性化护理，保证患者知晓责任护士。
4. 对新住院、手术、出院，患者进行全面评估，对患者及家属进行健康、康复
指导及心理支持，保障沟通有效性。
5. 能参与危重患者抢救工作，能独立完成危重症患者护理及专科护理，独立解
决专科护理问题。
6. 熟悉专科护理，各种护理操作技能规范，熟练掌握抢救技术。 7. 认真完成护理文件书写要求及时、客观、真实，字迹工整。 8. 严格执行各项核心制度，认真交接班、落实查对制度。 9. 根据每月患者问卷意见改进工作。
10. 按照医院及科室培训计划，完成护理培训内容，积极参与护理查房工作，按
科室计划组织科内的业务学习。
11. 完成继续教育、参加个案查房、每月操作考核、服从讲课安排、积极积极学
习新知识及先进护理技术，不断提高护理技术水平。 12. 能够指导下级护士工作。
四、N3级护士职责
1. 在护士长的领导下，负责分管病人的各项护理工作。
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2. 能够以“病人为中心”，完成所分管患者基础护理工作，保证质量。为患者
营造安静、整洁、舒适、安全、治疗休养环境，用文明语言和举止，提供优质护理服务。
3. 每日对所分管患者病情及时评估，运用专业技术知识为其提供医学照顾，实
施诊疗计划，经常进行巡视，密切观察患者的病情变化，如发现异常情况及时报告。强化基础护理服务，履行专业照顾，病情观察，严格责任意识，保证护理质量，使患者知晓责任护士。 4. 独立完成急危重症患者护理及抢救。
5. 带领指导护士对患者进行全面评估，对患者及家属进行健康、康复指导及心
理支持，保障沟通有效性。
6. 对护理人员进行人员动态调配，有利于责任护士为患者提供全程、连续的责
任制护理。
7. 保证护理文件记录真实、及时、客观、整洁。
8. 每月完成问卷调查，根据反馈意见，提出整改方案，有效实施。
9. 加强重点环节管理，落实核心制度。对抢救设备、药物严格管理。熟练掌握
专科技术操作及危重病人抢救等高风险、高难度护理技术。 10. 指导下级护士工作。
11. 安排每月个案查房、讲课及操作考核，对低年资护士进行培训，完成护生临
床教学任务。
12. 参加继续教育，积极积极学习新知识及先进护理技术，不断提高护理技术水
平，每年完成论文一篇，参与护理科研及急诊或病房管理。
五、N4级护士职责
1. 熟练掌握急诊或病房质量管理要求并能参与急诊或病房的质量管理。 2. 能指导下级护士完成各项基础护理及专科护理。
3. 独立完成急危重症患者护理及抢救，具有护理专科特殊病例的能力，可组织
或参与各种疑难、特殊护理病例的讨论及会诊。
4. 能参与及指导责任小组组长工作，参与急诊或病房管理，与护士长沟通，参
与制度落实的监督工作。
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