厂区物业服务方案 - 图文 下载本文

气体灭火系统等是否可正常运行。

3.用火用电方面。火源的控制情况,电气设备安装是否符合安全要求。 4.是否按规定用电、动火等情况。

应急处理程序

1、盗窃、匪警应急处理程序

(1)保安员在值勤中遇到(或接报)有人公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷)等强行索取、毁坏公共财物,威胁人身安全的犯罪行为时,要切实履行保安员职责,设法制止犯罪。

(2)当发生突发案件时,保安员要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过对讲机等通讯设备呼叫救援。

(3)持对讲机的保安员在听到救援信号后,要立即赶到现场,然后视情况配合和处理,迅速拨打”110”电话报警并及时向有关领导汇报。

(4)若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等,并及时报告公安机关。

(5)有案发现场的(包括偷盗、抢动现场)要注意保护现场,不准任何人擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头及犯罪器具等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前,不能离开。

(6)记录所提供的情况,记录被抢(盗)物品及价值,了解是否有任何线索、怀疑对象等情况。

(7)若是运动过程作案,没固定现场的,对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放进塑料袋内妥善保存交公安机

关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

(8)若现场有人员受伤,应立即采取措施尽快送医院抢救医治。 (9)保安员应做好现场记录,并写出书面报告报管理处。 (10)若公安人员已在现场,应配合公安人员做好上述工作。 2、发现斗殴的处理程序

(1)在执勤中,发现有人争吵、斗殴的现象时,要及时制止。 (2)制止原则

① 劝阻双方住手、住口;

② 劝阻争吵或斗殴的双方或一方离开现场’ ③ 应先制止持有器械斗殴的一方; ④ 如有伤员,先劝伤员去医院救治。

(3)在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相向。 (4)发生严重斗殴甚至流血时,应立即向”110”报警并及时向管理处报告。

3、执勤中发现可疑分子的处理程序

(1)执勤中发现可疑分子时,要审查其证件,对持无效证件人员禁止进入厂区。

(2)巡逻保安在执勤中如发现可疑分子时,要查验其证件,必要时带到门卫室进一步查问。

(3)发现有推销业务和散发广告的要制止,盘问清楚,记下证件号码。 (4)发现有作案嫌疑人要严格审查,必要时应送到公安机关审查。 (5)在处理各类可疑人员时,不允许自己处理放人,更不允许借机敲诈、勒索、私自罚款。

4、发现醉酒闹事或精神病人等处理程序

(1)醉酒者或精神病人如失去正常的理智,处于不能自控状态,易对自己或其他人员造成伤害,保安员应及时对其采取控制和监督措施。

(2)及时通知醉酒者和精神病人家属,让他们派人领回。

(3)若醉酒者或精神病人有危害公共秩序的行为,应即拨打”110”报警或上报管理处将其强制送到公安部门处理。

5、值班保安在执勤中,如遇到强行不愿出示证件人员进入、强行在不准停车的地方停车、强行在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取以下处置方法:

(1)纠正违章时,要使用规范礼貌服务用语,以理服人。对不听劝阻者,要如实记录并向管理处汇报。

(2)发生纠纷时,要沉着冷静,注意掌握政策和工作原则。若遇到蛮横无理,打骂值班人员的,可上报管理处,由管理处出面妥善处理。

(3)若社会上闲杂人员来厂区故意扰乱,不听劝告、自行其事,情节严重的,积极协助厂方报公安机关依法处理。

6、发生刑事案件和恶性事故的处理程序

(1)保安员应在第一时间向管理处报告和向公安机关报案。

(2)保护案发现场,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响公安人员勘查现场、收集证物和线索。

(3)登记发现人的情况,抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生、发现的经过,收集群众的反映和议论,做好记录。

7、火警、火灾处理程序

(1)保安员在接到火警、火灾报告或发现火警时,应迅速赶赴现场查看。 (2)如火情确属、且无法自救,即拨打”119”报警,向管理处经理和有

关领导汇报,同时严守自身岗位。

(3)保安员当管理处经理未赶到厂区火灾现场之前,受权指挥所有的保洁工、维修工参加扑救抢险。

(4)管理处经理接到火警后,立即赶到现场,指挥保安等有关人员共同做好抢救人员、保护现场秩序。当公安消防队赶到后,应积极配合现场救火。

(5)保安员接到火警后,除一人留在厂区大门口做好报警、联络工作外,所有人员应迅速赶到现场,并带好工具,如:水桶、灭火器、黄沙、对讲机等,投入扑救工作。如火势已失去控制,当公安消防队赶来之际,保安员要向公安消防队介绍火灾现场情况,并做好向导工作,积极配合公安消防人员做好灭火工作,限制无关人员进入火灾现场。

(6)维修员工接到报警后,要密切和保安、公安消防人员加强联络,准备随时切断电源。当公安消防人员需要了解物业基本情况,积极做好配合工作。

(7)厂区所有员工应保持镇静,根据火灾现状,力所能及地协助保安和公安消防人员做好疏散人员、抢救物资等工作。

(8)当火灾现场有人被围困,应本着”先人员、后财产”的原则抢救。若室内无人,也无钥匙开门,则由公安、消防等部门决定是否破门进入房间扑救。

(9)扑救完毕后,管理处经理应积极配合当地有关部门做好厂区善后工作和清理火场,并分析原因,制定相应防火措施。

(10)管理处应做好事故记录,用书面形式向上级和地区主管部门报告。 8、遇急症病人的处理程序 (1)第一时间赶到病人所在现场。 (2)如情况危急,速打”120”急救电话。 9、触电事故的应急处理程序