业务素质和领导工作能力；

7、不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅管理工作高效；

8、制定“创业园”物业管理目标，包括一系列规章制度和操作规程，制定“创业园”全体员工的职责，并监督实施；

9、制定管理“创业园”物业管理年度、月度工作计划，并监督执行； 10、负责管理“创业园”物业管理日常管理经费的审报工作，合理控制费用开支；

11、负责组织、协调员工工作安排，负责管理“创业园”员工工作绩效考评证；

12、负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》，对物资的使用进行有效的程序控制；

13、负责组织管理“创业园”物业的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，树立“创一流”工作成绩的荣誉感，督导各项服务工作的有效落实。

14、组织每日管理“创业园”员工工作例会，及时了解人员状况、工作难点，检查、总结和布置工作；

15、自觉接受“创业园”工作人员的民主监督，采纳合理化建议，并加以实施；

16、通过与“创业园”的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作；

17、接受公司的月、年度和任期考核，接受奖惩，对公司和“创业园”负责；

18、以身作则，关心员工，为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，最大限度地发挥和调动全体管理处员工的工作热情和责任感，增强集体的凝聚力。

管理处水电维修员岗位职责

在管理处部门主管的直接领导下，对水、电进行维修养护管理和提供维修服务，其职责如下：

1、熟悉附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

2、加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图、结构详图、管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。

3、维修工必须具备熟练的专业技能，在熟练专业的基础上，学习其它基本知识和规范操作，争取做到一人多能，适应厂内维修工作的需要。

4、经常巡视，掌握设施设备的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保设施设备完好、运转正常。

5、经常巡视，保证上下水、排污管道畅通，确保厂区内污水不外溢。 6、必须持上岗证，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。

7、水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸方可作业。

8、爱护工具。在每次使用之后，工具入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。

9、建立健全共用部位检修及保养记录。

10、建立健全共用设备、设施运行、检查、维修、保养等记录 11、完成经理及上级交待的其他任务。

管理处保安员岗位职责

1、负责“创业园”24小时的安全保卫管理工作； 2、负责“创业园”员工上下班门岗考勤、进出监督工作； 3、负责“创业园”来宾的登记、接待、查询和管理工作； 4、负责“创业园”报刊、信件、特殊邮件的收发登记管理工作； 5、负责“创业园”出厂物资的查验工作(具体工作与“创业园”商榷后执行)；

6、负责“创业园”进出车辆登记和停放管理工作(具体操作按“创业园”制度执行)；

7、负责“创业园”突发事件的应急处理工作；

8、负责“创业园”巡逻管理工作(巡逻路线和次数待与“创业园”协商后再定)；

10、负责“创业园”司旗、国旗的升降；

管理处保洁员岗位职责

保洁员在管理处经理的直接领导下，负责本物业的环境卫生清扫、保洁工作，主要职责如下：

1、负责厂区道路的清洁卫生，包括除草坪与扩建区之外的杂草清除； 2、负责厂房公共区域的清洁卫生；包括走廊、地面、卫生间、楼梯、各平台及办公室的地面、办公家具，不含设备、管道等设施；

3、负责宿舍楼公共区域的清洁卫生，包括道路、公共走廊、墙壁的日常保

洁；

4、负责生活垃圾的收集，负责将厂区、办公区、生活区的生活垃圾收集到“创业园”指定地点，对堆放区域每月进行消杀一次，垃圾桶定期清洗；

第三节 员工培训

提供培训是企业对员工创造技能提升的途径，也是保证各项管理服务工作得到落实的基础，所以我们把员工培训视作员工的最大福利。不断地对员工进行不同阶段的培训，是创业园管理处能够圆满完成管理目标和实现服务承诺的重要保证。培训所要达到的目的，是在管理人员中培养出既有专业知识技能，又有现代管理水平的职业管理人员；在保安员、保洁员、维修工的队伍中培养出有理想、有觉悟、有能力、有综合素质、有现代服务理念的劳动者。公司将依靠这样一批人力资源，来完成”创业园”的物业管理和服务工作。

1、培训目标

培训的目标旨在加强、改进员工的工作态度、知识水平和操作技能，从而提高员工的整体素质及管理水准，为创业园业主提供优良的服务，树立公司形象，创立服务品牌。

2、培训方式 1） 新员工导入培训

由管理处经理负责，对新招聘员工进行培训。主要内容包括： （1）公司概况、管理理念、企业宗旨、质量方针、组织架构及主要人员介绍。

（2）员工守则，员工纪律，职业道德教育。 ① 物业管理基础知识。