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．考评办法

（）采购人根据相关要求每月对中标人工作效果进行考评，满分为分，其中，附表《南方医科大学顺德医院保安服务管理质量评价表》为分，由各科室循环评价；附表《南方医科大学顺德医院安全保卫服务工作质量考核表》为分，由职能科室不定期检查评价；附表《南方医科大学顺德医院安全保卫服务工作满意度调查表》为分，由社会公众评价。采购人将根据每月考评情况发放月度的服务费。 （）月评表由各科室每月（不少于两个科室）给予服务评价。并在每季度院内公示考评结果。

（）采购人在督查中发现存在问题时向中标人发出限期整改通知书，中标人在规定期限（小时）内回复和整改。 （）月评分表

附表：

《南方医科大学顺德医院保安服务管理质量评价表》

（不少于个科室评审） 项目 序号 评价内容 保安服务项目管理质量(分) 保安服务态度质量(分) 保安人员配置情况(分) 消防安全管理质量(分) 秩序维持管理质量(分) 岗位管理质量(分) 协作工作质量(分) 治安管理质量(分) 车场管理情况(分) 总分 评分科室 备注 附表：

《南方医科大学顺德医院安全保卫服务工作质量考核表》

（职能科室不定期检查评审）

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评价标准 不满意分；一般～分；满意～分 不满意分；一般～分；满意～分 不满意分；一般～分；满意～分 不满意分；一般～分；满意～分 不满意分；一般～分；满意～分 不满意分；一般～分；满意～分 不满意分；一般～分；满意～分 不满意分；一般～分；满意～分 不满意分；一般～分；满意～分 得分 时间 评分人员签名 千里马招标网www.qianlima.com

检查项目 检查内容及标准 .考勤情况，是否有迟到早退。 .上班时间有无私自离岗、脱岗现象；值班有无饮酒现象。 分值 检查情况描述 得分 整改建议 及措施 工作纪律 .是否存在上岗看书，吃东西，玩手机等与工作无关的事。 .是否存在上班时间闲聊、睡觉、不服从工作安排。 .对要求整改之事无动于衷等现象。 .值班地面卫生状况。 .桌面卫生状况。 工作环境 .窗户是否干净。 .设施设备是否完好。 .个人用品、办公物品是否摆放规范整齐。 .着装情况。 仪容仪表 .正确佩戴工牌及臂章。 .头发、指甲、胡须。 .岗容岗姿情况。 .执勤文明情况。 行为规范 .语言是否规范。 .礼节礼貌，主动服务意识。 .言行举止。 .消防设施设备能否正常运行，可否随时启用。 .灭火器箱封条情况。 .消防通道是否畅通。 .熟知自己的岗位环境，操作设备及使用物品情 消防检查 况。 .熟知安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置。 .是否懂得消防器材的具体使用方法。 .消防各项检查登记情况。 .机动车停放有序，小时有专人巡视。 .是否准确、清晰更新车辆档案和记录。 .交接班情况。 .考勤签到情况。 车辆管理 日常工作 .治安巡逻签到情况。 .各种登记情况。 .当班记录情况。 中国招投标行业门户网站

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.能否及时纠正违章行为。 .定期治安巡逻记录是否完整。 .无投诉报警电话。 .无安全责任事故。 .无偷盗案件。 安全情况 .无车辆交通责任事故。 .无单位财产损失。 .无公物损坏丢失。 .无安全隐患。 评分科室 备注 附表：

《南方医科大学顺德医院保卫服务工作满意度调查表》

（社会公众评审，不少于份）

注：不满意为.分 一般为分 满意为分 序号 总分 评分时间： 得分： 调查项目 您对保安员的仪容仪表、礼节礼貌满意吗？ 您对保安员的服务态度、主动服务意识满意吗？ 您对保安员指挥车辆有序停放、疏导交通满意吗？ 您对保安员的安全防范意识满意吗? 您对保安员的日常工作巡查、打击医托力度满意吗？ 您对保安员的消防安全治安巡逻检查满意吗？ 您对保安员掌握消防器材使用及具体位置满意吗？ 您对保安员处置纠纷或突发、暴恐等情况满意吗? 您对保安队听取意见、持续改进满意吗？ 您对保安队工作的整体满意度如何？ 满意度（请在□中打√） □不满意 □一般 □满意 □不满意 □一般 □满意 □不满意 □一般 □满意 □不满意 □一般 □满意 □不满意 □一般 □满意 □不满意 □一般 □满意 □不满意 □一般 □满意 □不满意 □一般 □满意 □不满意 □一般 □满意 □不满意 □一般 □满意 合计 得分 总分 评分人员签名 合计得分 时间 中国招投标行业门户网站

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2、服务费扣罚标准

（）当月得分高于分（含），则全额支付服务费，被扣分项必须天内整改完毕。

（）当月得分-（含）分，则按每减少分，扣减当月%保安服务费计算，如此类推。被扣分项必须天内整改完毕。

（）当月得分低于分为不合格，扣减当月%保安服务费，被扣分项必须在天内整改完毕。

（）连续两个月得分不合格，采购人有权无条件终止和解除服务合同，一切经济和法律责任由中标人承担。 七、 实施需求及注意事项

、投标人需在服务方案中提出项目进场及管理方案。 、中标人不得在服务期内将本项目转包或发包。

、中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。 、中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用均由中标人负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。

、所有员工驻院服务时都必须体检合格后方可上岗，提供二甲或以上级别医疗机构的体检报告。

、所有保安人员必须取得《保安员证》。服务人员%经过岗前培训合格才上岗。 、投标综合单价为项目服务费总承包综合单价，请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素，采购人将按中标综合单价支付服务费不作调整。

八、 其他要求

、中标人须严格按照《劳动法》规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险）；中标人还须为所有服务人员购买员工的意外保险。

、若接到投诉中标人未按照《劳动法》规定为保安人员购买社会保险以及政府要求发放的相关福利等，采购人有权在服务费中扣除，中标人必须无条件服从。

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