2020/3/27 网店运营试题集
本考题集主编为C实习，联合编写为以下14位老师。（老师排名按题目贡献数量由多到少排序）
大连交通技师学院——赵珂辉老师 广东行政职业学院——黄秋生老师
广东交通职业技术学院——文言老师 黑龙江农业经济职业学院——王金石老师 中山火炬职业技术学院 ——丁昭巧
重庆市云阳江口中学校——李堂君老师 辽宁建筑职业学院——郑连弟老师 泉州理工学院——郑洁如老师
重庆市涪陵区职业教育中心——周锦老师 广西武鸣县职业技术学校——苏艳艳老师 江西科技学院——陈娟老师 集美大学诚毅学院——杨帆静老师 南京信息职业技术学院——陆兰华老师 杭州开元商贸职业学校——刘靓靓老师
考题集题型包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、填空题、案例解析
共计262道
其中：
单选题94道 多选题57道 判断题25道 名词解释10道 简答题21道 填空题52道 案例解析3道
1
2020/3/27 网店运营试题集
一、 单选题（94道） ................................................................................................................. 2 二、 多选题（57道） ............................................................................................................... 12 三、 判断题（25道） ............................................................................................................... 19 四、 名词解释（10道） ........................................................................................................... 20 五、 简答题（21道） ............................................................................................................... 21 六、 填空题（52道） ............................................................................................................... 24 七、案例分析（3道） .................................................................................................................. 26
一、 单选题（94道）
1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意2
2020/3/27 问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息
2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B ）
A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据
3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元
A、35元 B、40元 C、30 D、45
4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ） A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行
5、FAQs是指 （ C ）
A.互联网供应商 B.电子邮件 C.常见问题列表 D.邮局汇款 6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D） A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统
7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A ）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本
8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货
9、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（ Ａ ） A、 店铺今天的转化率为20%
B、店铺今天一共获得了80个UV C、 店铺今天的PV为130 D.、店铺今天的跳失率为10%
10、以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（B）
A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少 B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少 C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多 D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多
11、加深照片颜色的方法是（D）
A、减少曝光量 B、增加曝光量 C、在强光下拍摄 D、增加色彩对比度 3
2020/3/27 12、添加图片可以（B），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。 A、直接添加图片代码到文本框中 B、直接将图片复制粘贴在文本框中 C、直接截图到文本框中 D、直接将图片拖入文本框中
13、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到（D）
A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确
14、淘宝客和直接车最大的区别是（B）
A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户
15、直通车商品标题字数是多少个以内（C）
A、15个 B、10个 C、20个 D、25个
16、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车（A）
A、10件 B、15件 C、20件 D、30件
17、淘宝直通车是哪种计费方式（B）
A、按展示付费（CPM） B、按点击付费（CPC） C、按成交额付费（CPS） D、淘宝小二说了算
18、小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下（D） A、服装箱包--女装/女士精品 B、生活服务--本地化生活服务 C、生活服务--网络服务 D、其他--其他
19、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D） A、宝贝图片存在盗链 B、宝贝属性没填
C、宝贝品牌没填 D、与其他宝贝上架时间重复
20、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价（D） A、 B、 C、158 D、733
21、跟客户在线谈判的中心内容是（C）
A、付款方式 B、包装方式 C、议价 D、发货期
22、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）
A、电话回访 B、短信营销 C、EDM营销 D、SNS营销
23、在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词( B ) A、品牌 B、属性 C、促销 D、评价 4