5.6.2.1.2.5 清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头； 5.6.2.1.3 电梯 5.6.2.1.3.1 日间保洁：

5.6.2.1.3.1.1 保持电梯轿厢地的清洁，每天要用吸尘机吸尘； 5.6.2.1.3.1.2 每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数； 5.6.2.1.3.1.3 对电梯门、轿厢的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁； 5.6.2.1.3.1.4 电梯每天应巡回保洁。 5.6.2.1.3.2 清洁轿厢的顶部及灯饰每周一次。 5.6.2.1.3.3 注意事项：

5.6.2.1.3.3.1 日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运动后再进行吸尘；

5.6.2.1.3.3.2 应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。 5.7 绿化管理

5.7.1绿化养护标准 5.7.1.1绿化养护标准

5.7.1.1.1 叶面：无黄叶、无破损、无虫害、无灰尘、无泥土

5.7.1.1.2 花 盆 内：无杂质、无烟头、无黄土裸露（除植物生长需要的物质）

5.7.1.1.3 花盆外表面：无破损、无灰尘、无泥土、无污迹，呈本色 5.7.1.1.4 花盆垫子：无破损、无积水、无泥土、无青苔、无污迹， 5.7.1.1.5 套盆里面：无杂质、无烟头、无积水、无泥土

5.7.1.1.6 套装外表面：无破损、无灰尘、无泥土，无污迹，呈本色 5.7.1.2 绿化检查的方式、方法：

5.7.1.2.1 不定期检查：由管理处经理随时检查； 5.7.1.2.1 定期检查：由管理处每周不定期检查一次。 5.7.1.3 绿地保养措施 5.7.1.3.1 管理要点：

养护管理内容主要包括清洁卫生、浇水、除杂草、整形修剪、松土、施肥、

病虫害防治、防止外力破坏、死苗更换等一系列工作。同时做好养护管理周记的记录

5.7.1.3.1.1 清洁卫生：要求工人每天对大小区地的垃圾、枯枝、落叶进行清理，保持大小区地整洁，以免病虫害滋生。

5.7.1.3.1.2 浇水：养护浇水时，应根据不同植物不同生长特性及不同气候条件确定不同的浇水量和浇水频度。一般而言，以浇透为原则，每次浇水最低量为灌满树木集水圈为准，其频度为两天一次或三天一次。此外应结合天气土壤干湿情况适当调整淋水频度。一般应保持草地湿润，以达到满足草树及草坪的生长。

5.7.1.3.1.3 施肥：每月施肥一次。一般乔木、大灌木以花生麸穴施为主，小灌木及草本以复合肥、尿素撒施为主，另外每年冬季要施磨菇肥覆盖草坪一次。

5.7.1.3.1.4 整形修剪：增强绿化效果，整形修剪能调节和均衡权势，使树木生长健壮，树形美观，花繁叶茂，还能提高新移植树木的成活率。需整形的乔木每2个月修剪一次。大灌木每月一次，以保持冠形完整饱满：修剪树木的残、枯、阴枝，以利健康枝条生长。大灌木每月修剪一次。

5.7.1.3.1.5 除杂草：做到即见即除，斩草除根。

5.7.1.3.1.6 松土：主要是乔木、大灌木集水圈内及小灌木株行间进行松木，每月一次。通过松土，给苗木创造一个良好的生长环境。

5.7.1.3.1.7 病虫害防治：以预防为主，综合治理的方针。及时发现，对症下药 ，及时处理，以免病虫害蔓延。

5.7.1.3.1.8 补苗：对意外损伤或自然死亡及老化的苗木及进行更换，以免影响景观效果。

5.7.1.4 绿化工作实施 5.7.1.3.1 绿化工作程序

绿化工每日上岗后，巡视管辖范围内所有绿化布置、设施及绿化植物生长动态是否正常，发现问题及时纠正，必要时询问绿化工程师。

5.7.1.3.2 室外植物的管理养护。

5.7.1.3.2.1 每日对花坛草地进行清理，保持清洁无杂物，对盆种摆放时花每天喷淋二次，对地花、草坪每隔一天喷淋一次，喷淋时要让土壤充分吸收水分，喷淋时间一般应在每天上午10点钟以前或下午5点钟以后，避免高温暴晒

时淋水，给植物生长带来不利影响。

5.7.1.3.2.2 随时观察植物生长情况，视情况进行杀虫、修剪、移种、摆放工作。

5.7.1.3.2.3 每周冲洗大树及一切绿化布置二次，以保持干净。

5.7.1.3.2.4 做好草坪的修剪保养工作：草长高至超过割草高度15-25MM时应该切割，立春前进行较低修剪，一般保留草茎10-15MM为宜，剪完后要用铁耙除去枯叶死草，立秋前修剪的高度为草长的一半为宜，立冬前修剪高度为草长三分之一，以巩固草根的生长。

5.7.1.3.2.5 每次修剪后均要进行适量施肥，立春、立秋修剪后施尿素，立冬修剪后施复合肥。 5.8 应急预案

5.8.1 突发事件 5.8.1.1 电力故障

5.8.1.1.1 秩序人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助设备班检查其工作状态；

5.8.1.1.2 设备班应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理；

5.8.1.1.3 发生电力故障时，应立即通知设备班及时修理，管理处应发出告示通知各客户；

5.8.1.1.4 任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；

5.8.1.1.5 停电期间禁止任何人使用电梯；

5.8.1.1.6 秩序部要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对重点区域增加巡视人员、次数；

5.8.1.1.7 秩序部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查照明使用；

5.8.1.1.8 如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范；

5.8.1.1.9 记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。

5.8.1.2 交通意外

5.8.1.2.1 一般而言，交通意外可分为四大类：

5.8.1.2.1.1 意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损； 5.8.1.2.1.2 意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损； 5.8.1.2.1.3 意外中仅仅发生人员受伤；

5.8.1.2.1.4 意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。

5.8.1.2.2 但无论如何情形，秩序员到达交通事故现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：

5.8.1.2.2.1 无人受伤的交通意外：

5.8.1.2.2.1.1 维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻； 5.8.1.2.2.1.2 财物、车辆受损时，先进行拍照存查；

5.8.1.2.2.1.3 如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志；

5.8.1.2.2.1.4 如有需要，通知维修人员到场采取措拖；

5.8.1.2.2.1.5 在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行作主，应当及时报告公司相关职能部门处理；

5.8.1.2.2.1.6记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交管理处。 5.8.1.2.2.2 有人受伤的交通意外：

5.8.1.2.2.2.1 指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行； 5.8.1.2.2.2.2 在可行情况下将伤者移离危险区域; 5.8.1.2.2.2.3 伤势严重者先进行拍照存查；

5.8.1.2.2.2.4 通知管理处派人员协助维持现场秩序；

5.8.1.2.2.2.5 及时取证、记录现场情况，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证；

5.8.1.2.3 在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告；

5.8.1.2.4 交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得挪移或驶离原位；

5.8.1.2.5事后记录一切有关资料，书写《事件报告》呈交管理处。 5.8.1.3 水管爆裂