自身原因：
1 业务不精 2 骄傲自满 3 高估自己 4 创新性不够 5 灵活性不够 6 主动性不够 7 理论和实际脱节 8 学习意识淡薄 9 效率低 10 语气语调不好 11 缺乏全局意识 12 情绪低落
C 化解
合作 说服
告知 （媒体、广播、电视、网络、宣传栏、入户、信箱、短信、电话、座谈、开小灶） 请教
D 避免: 心态 行动
新到一个单位，有可能会遇到很多棘手的问题，比如与性格各异的同事如何相处的问题，我认为只要待人真诚，处理好与同事的工作关系和生活关系，就能够与同事们和谐相处。
四、组织管理
（一）答题原则
1、依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划； 2、计划切实可行，具有可操作性；
3、按计划执行的能力，执行过程中的变通能力；
4、组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明；
5、合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力； 6、善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。
（二）传统题型和答题思路
一个帽子+三个步骤（痕迹太重，一般不用） 传统题型：培训、演讲、调研、捐款活动 创新题型：接待 医 食 住 行
医：身体状况 食：饮食习惯 住：男女比例 行: 行程安排
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传统答题思路：
主题＝信任——锻炼提高——完成 三个环节＝计划——组织实施——总结
组织管理传统答题思路图
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(三)创新思路
秒杀法7：创新开篇格局
1、就我的经验而言，我觉得完成这个任务应该重点抓好以下几个环节： 2、我在实习期间做过类似活动，我当时是这样设计的：
3、我在大学期间参与过相关活动，我认为完成这项任务必须重点突出以下几点：
4、借助于兄弟单位的经验和我自己的积累，我认为要高质量地完成这个计划，需要着重突 出以下几个环节：
5、我相信，借助于网络和我自身的积累，务必抓好以下几个环节，才能更好地完成这项任 务：
6、我应本着务实、节俭、高效地原则来组织这项活动： 7、用意义开头（围绕关键词）
8、依据事情的自然逻辑安排顺序（1、2、3、4、5、6……） 不分阶段
9、总结： 器械归还，文件存档，报告送达相关部门，财务报销结项，建档归宗
秒杀法8：四步曲：目的意义+准备组织+协调控制+总结提升
1、目的意义（帽子）：根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得 的效果、目的、意义、宗旨。
目的意义=人、单位、事件、意义+目的
抓取关键词法：指依据人、单位、时间、事件等四个方面提取题干中的信息。
2、准备组织：时间、地点、人员、物资、预算 （1）确定活动的形式
调查类：明查、暗访、调查问卷、访问调查、面谈、电话、新闻媒介、 会议类：小会议、座谈会
宣传类：街头宣传、广播、网络、论坛、宣传栏、派发传单、黑板报、讲座、短信、电视、电话 培训类：
（2）确定活动的流程
调查类:确定主题→划定范围→选择方式→进行调查→信息整理→提出解决方案 会议类：确定主题→人员名单→发布信息→准备材料→召开会议→做好记录 比赛类：确定主题→赛前宣传→人员拟定→统一规则→进行比赛→颁奖总结 （3）确定活动的要素
时间、地点、人员、物资、经费预算（大型活动） 3、协调控制
做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行。
对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件。
随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整。 对活动重点难点的把握。
对前面叙述不足的地方进行补充。 4、总结提升：
经验总结；过程记录；资料备案。
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（四）重点和难点
围绕核心问题，先突出重点，再体现周密
重点1：参与者的广泛认同 重点2：参与者的积极性 重点3：事情的实际效果 重点4：紧抓题目的特殊性
难点1：如何获得参与者的广泛认同 难点2：如何调动参与者的积极性 难点3：如何获得更好的实际效果 难点4：如何把握每个题目的特殊性
老人活动：节奏、喜好、健康、安全 孩子活动：安全、师生比例、安全手段等
五 应急应变
（一）题型特点
题中设定情景或身份；
突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态； 提问方式一般为：怎么办、怎么做、怎么处理
（二）题型分类
1 日常摩擦和矛盾
2 一般性突发事件的应急处理
3 公共突发事件的应急处理（自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件）
（三）答题原则
1 心理稳定、快速反应 2 工作为重、以人为本 3 轻重缓急、有序处理 4 多方协调、合理完成
（四）典型场景设计
A、会议（听证会、招聘会、推广会、新闻发布会、培训、宣传活动等）
1．会议还未开始：缺少会议顺利开始的重要因素，如会议时间通知错误、原有场地出 现问题、有人缺席或迟到、参与者太多超过预期、物资不足、物品拿错等。（时、地、人、 物）
2．会议正在进行：发生争执、跑题、质疑、提前退场、多事件并发等。 B 展厅：一般可能出现的问题是参观者数量太多，超过了展厅容纳限度。
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