12.2 申诉???????????????????????24 第十三章员工手册之修改或增删????????????? 26
总经理欢迎辞：
欢迎你成为XX保安公司大家庭的一员。
XX保安公司为一家专业保安服务公司。在中国内地从事专业的保安服务及优质物业管理等业务，并着手向全国发展大型的保安服务项目。 XX保安公司扎实起步，快速发展，展望未来，我盼望与大家携手努力，聚业内人才，纳业外贤士，将XX保安打造成中国最受推崇之专业保安公司，而你忠心至诚服务将会是我们开启成功之门的钥匙。
正所谓无规矩，不能成方圆。公司在尊重各同事自律自发的同时，也必须厘定一系列的客观准则，以统一公司员工之行为操守，亦寄望同时给予各同事一套标准守则，以方便日常操作并达至工作质量之提升。
希望同事在这既定之基础上，提供更高标准之保安服务意识及态度，以达至精益求精，尽善尽美的保安服务水平。 祝愿各同事工作愉快！
总经理
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第一章企业文化 1.1 远景
成为中国最受推崇之优质保安服务公司 1.2 使命
我们矢志为客户提供优质及专业的保安服务，以赢得客户的赞赏和认同: ? 令客户以XX式保安服务为荣 ? 做到高效率及客户信任 ? 做到物有所值
? 达至可持续发展及营造安全环境 1.3 企业价值
安全、诚信公正、顾客至上、追求卓越、不断创新、群策群力、贡献社会。 1.4 全面优质的保安服务 － 追求卓越
引入及推行国际级的最佳实践方法，确保以最佳的营运流程提供最优质的保安服务，以及遵守环境、健康及安全的标准。 － 顾客服务
以热忱及亲切友善的态度为顾客提供安全服务。 － 创意无限
运用具创意及务实的方案，不断地改进营运流程及提供超期望的保安服务。 － 营运效益
追求准确紧密，以达至最高营运效益。 － 齐心协力
一同努力追求理想成果，包括顾客赞赏、员工满足感及良好业绩。 1.5 人才要决
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公司围绕六大人才要决：发掘人才、吸引人才、善用人才、奖励人才、栽培人才、维系人才，推出各项公司福利、优才计划及奖励制度。
第二章公司守则
诚信公正是XX保安非常重视的价值观。公司在业务运作上一向都能维持高水平之诚信及作出清楚的界定与标准。廉洁、诚实、公平是每一间成功机构必须拥有的重要价值观，员工对此所作的承诺更是不可或缺的。 公司承诺致力推广、达致及维持高水平的诚信文化。维护公司的诚信是每一位员工之责任。
为确保无误，公司制订了下列守则及政策并要求每一位员工严格遵守。 《行为与商业道德规范要旨》是公司守则的重要组成部分，员工需严格执行。详情请查阅公司相关文件。此外，员工亦需遵守下列基本行为规范。员工违反公司守则，将视情节轻重予以相应的纪律处分。 2.1 个人仪容、仪表
个人仪容仪表对公司形象有着重要影响，所有员工都应注意保持仪容仪表端庄得体。
在办公室和工作场所不得穿短裤、背心和拖鞋。头发保持干净、整齐、注意脸部和口腔的清洁卫生。
发放制服的员工，需遵从如下仪容仪表规范：
2.1.1 员工必须穿着公司供给之工作制服。如公司暂无安排制服，则男员工必须打领带及穿制服/衬衫；女员工需穿着正规，不得穿着牛仔服系列、背心/吊带背心等休闲装。
2.1.2 员工必须随时保持服装整齐清洁，并在指定位置佩带工作名牌及公司标志。公司所发的工作制服、工作鞋、领带等物品要自觉爱护，并做到衣
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着整齐。领带/领结要打饱满、端正地顶紧衬衫领口，领带长度以盖住皮带扣为宜。制服及衬衣口袋内不存放物品，避免高低突出；外套及衬衣钮扣全部扣上，没有折袖；衬衫及T 恤应束于裤内。
2.1.3 员工应穿工作鞋，皮鞋要保持鞋面光亮，清洁，袜子需深色。女员工如穿着工作裙时，需穿着肉色袜子，且袜子无明显破洞、污渍。
2.1.4 男员工清爽短发梳理整齐，头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。上班前应剃须，不得留络腮胡子或小胡子及大鬓角。女员工应梳理好头发，头发过肩的应束好并挽起，保持雅致淡妆，不得浓妆艳抹，并避免使用浓味化妆用品及香水；员工不得梳怪异发型，如有染发，颜色必须是黑色。不得在身体裸露部位纹身，应勤修剪头发、指甲，并保持清洁，指甲油须是透明或自然色彩。
2.1.5 工作时女士最多可佩戴一对款式保守简单的耳环，男士不得佩带耳环；不可佩带手链、手串等饰物。
2.1.6 皮带应选用黑色，皮带上除对讲机可以悬挂外，不得悬挂其他物品。 2.1.7 员工如需使用对讲机必须佩戴在后侧腰间，正确佩戴耳机；没佩戴耳机的，在使用对讲机时不得手提天线；注意音量调节不能太大，避免影响客人。更换电池板时必须关闭对讲机；
2.1.8 除工作需要和眼疾外不得在工作中佩戴墨镜。
2.1.9 员工应妥善保存公司提供的制服和工作鞋，不得将公司制服穿回家。 2.1.10 上班前及上班时不得饮酒及吃有异味的食物。 2.1.11 证件及名牌
每位员工均由公司按规定发给工作名牌及职员证。穿着制服员工当值时应佩带好工作名牌，其他员工应佩带好职员证。部门主管有权随时检查有关证件。工作名牌及职员证如有遗失、被窃应立即向人事联系人报告，并按
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