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相关知识点
A. 搜索指数 B. 点击率 C. 成交转化率 D. 搜索人气
搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1. 1、如何避免类目错放? （正确答案：ABCD）
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A. 参考使用商品关键词搜索推荐类目 B. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解
C. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考 D. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层
2. 2、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD）
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A. 标题中带有其他链接
B. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词 C. 标题中涉嫌广告
D. 特定产品类目不可乱用产品属性
3. 3、如何避免属性错选 （正确答案：ABCD）
o A. 首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。
o B. 重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。
o C. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。
o D. 根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。
相关知识点
纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1. 1、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
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A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。 B. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
o C. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
o D. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
2. 2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么? （正确答案：ABCD）
o A. 发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。
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B. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。 C. 私自更改物流方式属于卖家责任
D. 如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录
3. 3、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD）
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A. 发货前仔细检查产品，确保产品质量。
B. 如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.
o C. 如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。
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相关知识点
D. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1. 1、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：ABD）
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A. 冻结账号30天 B. 关闭账号 C. 屏蔽店铺产品 D. 冻结账号7天
2. 2、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）
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A. 卖家频道公告 B. 卖家后台首页公告
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C. 卖家论坛平台规则板块 D. 速卖通规则频道
3. 3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚 （正确答案：ABCD）
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A. 盗用他人图片 B. 知识产权所有人投诉
C. 平台排查到产品有侵犯知识产权 D. 买家投诉
4. 4、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 （正确答案：ABCD）
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相关知识点
A. 关闭账号 B. 清退账号 C. 警告 D. 冻结账号
谨防诈骗行为 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）
1. 1、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？ （正确答案：C）
o A. 为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。
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B. 再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。 C. 等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。 D. 着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。
2. 2、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？ （正确答案：B）
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A. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款 B. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况 C. 直接按照联系人要求方式打款
D. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款