C.配合进行业务测试 D.告警、故障和投诉处理 答案：ACD

84. 代维管理支撑平台应具备( )等功能。 A.全面考核管理 B.代维专业指标管理 C.故障处理闭环管理 D.日常工作精确管理 答案：ACD

85. 以下属于代维单位职责的有

A.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作 B.严格遵守保密协议 C.配合进行工程竣工验收交接 D.严格遵守安全生产条例 答案：ABCD 重复命题2次

2016年3月29日 9点30分 代维 家客 无 L1 2016年3月29日 9点0分 代维 家客 无 L1

86. 家庭宽带日常巡检包括（） A.综合布线检查 B.设备环境检查

C.标签情况检查 D.资源数据核查检查 答案：ABCD

87. 集团/省级互联出口调整路由疏导策略，包含以下情况 A.根据目的地址的疏导 B.根据MAC地址疏导 C.根据源地址和目的地址疏导 D.根据源地址的疏导 答案：ACD

88. 在光缆敷设过程中，应严格注意光纤（ ），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏 A.拉伸长度 B.光纤半径 C.弯曲半径 D.拉伸强度 答案：CD

89. 以下哪几项属于电话服务注意事项

A.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言 B.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C.与服务对象通话的声音不要过大

D.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项 答案：ABCD

90. 适用于目前100M/bps传输的五类线有以下哪几种 A.四类 B.超五类 C.三类 D.五类 答案：BD

91. 统一制服包括以下哪些内容 A.颜色统一 B.穿戴统一 C.式样统一 D.大小统一 答案：ABC 重复命题2次

2016年3月29日 9点0分 代维 家客 无 L1 2016年3月29日 9点30分 代维 家客 无 L1

92. 以下哪些原因会导致用户上网时，出现PPPOE用户拨号失败？ A.线路不通 B.用户名/密码错误

C.用户欠费 D.拨号软件异常 答案：ABCD

93. 通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项？ A.拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时） B.悬空高处作业坠落（挂挂钩时） C.梯子上作业坠落

D.坠落（电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等） 答案：ABCD

94. PON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因( ) A.光纤衰耗过大

B.OLT速率模板配置过小 C.用户网线故障

D.BARS上QoS配置错误 答案：ABC

95. 员工在施工及维护作业时必须穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指（ ）。 A.会维护保养防护品 B.会检查防护品的可靠性 C.会选用性能合格的防护品 D.会正确使用防护品 答案：ABD