三、

模拟电视业务受理

1. 新装类业务

1. 新增客户：

如果此客户在BOSS中无资料信息，则须首先将该客户的客户信息录入到BOSS系统中

1) 进入客户管理 ? 客户资料管理 ? 个人客户管理

2) 或者在综合营业 ? 营业受理中点击新建按钮

3) 在新建客户界面中填写客户信息，需要将全部必填信息填写完整，然后点击确定

2. 营业受理：以模拟电视用户开户（人工流转）为例 1) 在综合营业 ? 营业受理中打开营业受理界面

2) 填写查询条件查询出需要办理业务的客户（或新建客户），

双大于号的按钮可以进入组合查询的界面

3) 双击左侧“数字电视业务”，双击“新装”（或单击新装前的加号），选择数字电视开户

4) 可以根据需要修改用户基本信息、用户地址信息、用户扩展信息、用户备注信息、联系信息

5) 点击选购，弹出选购界面，选择对应的产品及价格，选择订购周期，点击确定

6) 点击确定受理

7) 系统提示受理成功

8) 弹出缴费界面，核对界面信息，进行收费，点击缴费（视打印发票情况点击打印或不打印）