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文案大全4、现象：IPTV装机经验4：

处理：现在用户是自动获取的沒错，但用户还是可以通过遥控器切换回静态地址的界面模式，容易引起IP冲突。规范操作习惯应是将静态Ip清掉。 5、现象：IPTV装机经验5：

处理：现在用户是自动获取的沒错，但用户还是可以通过遥控器切换回静态地址的界面模式，容易引起IP冲突。规范操作习惯应是将静态Ip清掉。 6、现象：IPTV装机经验6：

处理：关于IPTV装机过程中出现“错误0025，认证错误”提示后的解决方法：

目前部分县（市、区）在IPTV装机使用的是神州的机顶盒，在装机时会出现“错误0025，认证错误”的故障提示，解决方法如下：

用遥控对机顶盒进行设置，第一步，恢复出厂设置；第二步重启机顶盒，并在看到“选择中兴平台还是华为平台”的提示后，选择“中兴平台”再往下进行；第三步，重新输入IPTV专属帐号和IPTV业务帐号，保存；第四步，再次重启机顶盒后IPTV业务正常。

注释：全省IPTV业务平台分中兴、华为两个，分别独立运行，保定、衡水、邢台、邯郸4个地市接入的是中兴IPTV平台，其余7个地市接入的是华为IPTV平台。所以保定要选择中兴平台。

7、现象：IPTV装机经验7：

处理：从RMS系统中查看IPTV业务绑在了光猫的LAN口是否正确。对于目前使用较多的路由型的2台的光猫来说，一般IPTV绑定LAN2口，如果不是绑在LAN2而绑在了LAN4上，就会出错误0025，因为新光猫只有两个LAN口，而不存在第4个LAN口。属于配线工位选定端口错误导致。

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文案大全8、现象：1305错误、0013错误、0025错误 处理：

1、检查ONU状态，LOS灯是否正常 如LOS灯亮，检查光路问题 如LOS灯灭，接第2步处理 2、重启ONU、重启机顶盒

如重启ONU、机顶盒后正常，处理结束 如重启后仍提示相同错误，转第3步处理

3、检查IPTV专属账号（@IPTV）密码是否正确、账户是否欠费 如属于账户类问题且处理后正常，处理结束 如账户无问题，转第4步处理

4、检查机顶盒到ONU网线连接是否正常，可更换网线重试 如网线更换后正常，处理结束

如网线更换后仍提示相同错误，转第5步处理 5、机顶盒配置静态地址是否可通，地址可向县局询问 如配置静态地址后正常，改回账号仍提示错误，转到第10步处理

如配置静态地址后仍提示相同错误，转第6步处理 6、电脑连接到ONU的IPTV口上，配置静态地址PING网关 如电脑配置地址后可PING通网关，连回机顶盒配置静态地址仍相同错误，更换机顶盒

如电脑配置地址无法PING通网关，转第7步处理 7、联系县局机房重新下发ONU数据，重启ONU 如重新下发ONU数据并重启后正常，处理结束

如重新下发数据重启后仍提示相同错误，转第8步处理 8、县局机房更换ONU端口重新下发新数据，在新端口上连接机顶盒

如更换新端口下发数据并重启ONU后正常，处理结束 如更换新端口重新下发数据后仍提示相同错误，转第9步处理

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文案大全9、联系县局或在社区附近询问此OLT下是否大量用户存在此现象

如批量用户出现此问题，通知县局处理，重点检查OLT及上行 如问题属于个例，更换ONU设备

10、静态地址正常，账号提示错误的现象采取如下方法进行验证 电脑配置为IP地址自动获取模式，连接到ONU的IPTV接口上 等待电脑获取IP地址，在CMD窗口下输入ipconfig查看IP地址是否获取到

如获取不到可多次（5次）拔插网线重新尝试获取 如多次尝试仍获取不到通知县局转市公司处理

如可获取到类似192.168的地址，情况通报县局查找系统中非法DHCP源