管理系统中计算机应用---名词解释

第一章 应用概论

1、信息：信息是对事物运动状态和特征的描述。 2、数据：数据是载荷信息的物理符号。

3、管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

4、信息间的递归定义：一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。

5、管理：管理就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。

6、系统：系统是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。

7、管理系统：管理系统由三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。

8、管理过程：从控制论的观点看，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。 9、信息反馈：信息反馈是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。

10、固定信息：固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。

11、流动信息：流动信息又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。它随生产经营活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次性使用价值。将此信息与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动、揭示和克服薄弱环节的重要手段。

12、信息稳定系数：信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数，是指在某类信息项目睥总数中，在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。

13、定额标准信息：定额标准信息包括产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准。

14、计划合同信息：计划合同信息包括计划指标体系和合同文件。

15、查询信息：查询信息是指国家标准、专业标准和企业标准、价目表、设备档案及人事卡片等。 16、战略信息：战略信息是指供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。

17、战术信息：战术信息是指供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息。

18、业务信息：业务信息是指供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。

19、原始信息收集：原始信息收集是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。

20、二次信息收集：二次信息收集是指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。

21、战略规划：战略规划是确定企业的目标和方针，制定实现目标所需要的资源配置计划。 22、管理控制：管理控制是经营管理人员按照战备规划确定的方针策略，运用给定的资源，有效地实现预定目标的过程。

23、日常业务管理：日常业务管理是高效率执行特定业务的过程。

24、物流：物流是企业生产经营活动的主体流动，在生产活动中流动的是物，从输入、转换到输出形成系统的物流。

25、信息流：信息流伴随着物流产生，反映物流的状况，在管理活动中流动的是信息，从输入、转换到输出形成系统的信息流。

26、管理信息系统（MIS）：管理信息系统（MIS）是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。

27、决策支持系统（DSS）：决策支持系统（DSS）是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种子以计算机为手段的信息系统。

28、智能支持系统（ISS）：智能支持系统（ISS）是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。

29、专家系统（ES）：专家系统（ES）是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力。

30、知识库：知识库是专家系统的核心组成部分，其内存放着系统求解问题所需要的知识。 31、推理机：推理机是是专家系统的核心组成部分，其主要功能是接受用户咨询的输入数据，用知识库中的知识去求解问题，然后将解决问题的建议提交用户。

32、经理信息系统（EIS）：经理信息系统是向高层主管提供企业整体绩效信息的系统。 33、COPICS：COPICS是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写，它是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统，也是最早推出的MRPII商品化软件。

34、ERP：ERP是在MRP II基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的计算机软件系统。

35、企业业务流程重组（BPR）：企业业务流程重组（BPR）是由美国学者哈默和钱辟于1993年提出的。根据哈默的定义，企业流程重组就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。0810

36、业务流程：业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。

37、供应链管理：供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。

38、虚拟企业：虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。企业组织的虚拟化有两方面含义：一是企业内部的虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。

39、电子商务：电子商务（EC）是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方面通过计算机和通信网络进行信息的发布，传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。

第二章

1、中央处理器（CPU）：中央处理器（CPU）是微型计算机的核心，它由运算器、控制器和一些寄存器组成。运算器主要是执行算术运算和逻辑运算；控制器则规定了计算机执行指令的顺序，并根据指令的具体含义，控制计算机各部件协调地工作。寄存器可以暂存指令和数据。0701

2、计算机软件：计算机软件是计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。 3、系统软件：系统软件是直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。 4、应用软件：应用软件是直接完成某种具体应用的软件。

5、操作系统：操作系统是控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。

6、字长：字长是指计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。

7、运算速度：运算速度用每秒钟能执行多少条指令来表示，单位一般用MIPS（百万条指令/秒）。 8、内存容量：内存容量是指内存储器中能存储信息的总字节数。

9、主频：主频是指计算机CPU的时钟频率。它在很大程度上决定了计算机的运算速度。 10、存取周期：存取周期是指存储器连续两次读（或写）信息操作所需的最短时间。

11、总线宽度：总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的，每组线由若干根线组成。数据线的条数决定了每一次处理的数据位数，地址线的条数决定了寻址能力。总线越宽，计算机的处理能力越强。 0607

12、媒体：媒体是指信息表示和传播的载体。

13、多媒体：多媒体是指信息表示媒体的多样化，例如文字、图形、图像、声音、动画、视频影像等。

14、数据通信：数据通信是指在收发站之间传送二进制代码序列的过程.

15、基带传输：使用数字信号传输数据,终端设备将数字信号转换成脉冲电信号时,这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带,简称为基带.在信道中直接传输基带信号的方法,叫做基带传输.

16、频带传输：利用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输.

17、调制与解调：把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制;将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调.

18、多路复用：在一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式,叫做该介质的多路复用.0601

19、专线连接：专线连接是指在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据的交换.

20、电路交换：电路交换是指由交换机在两个通信站点之间建立一条物理专用线路进行的数据交换.

21、存储转发交换：存储转发交换也叫包交换,是指把待传送的数据先存储在结点机中,等到信道空闲时再根据优先级别顺序发送出去.

22、报文交换：报文交换是指将传送数据作为一个逻辑单元,加上目的地址、源地址、控制信息，按规定格式打成一个包发送。

23、报文分组交换：报文分组交换是指将一个长的报文分解为多个短小（一般不超过1000字节）的组进行发送。

24、资源子网：资源子网是由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成的，可以向用户提供各种网络资源和网络服务，负责整个网络的数据处理业务和各种网络资源的共享服务。

25、通信子网：通信子网是由通信控制处理机（CCP）、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的，完成所有网络数据的传输、转发、加工和交换等通信处理工作。

26、点对点式网络：网络要通过通信信道来完成数据传输任务，如果一条线路只能连接一对结点，这种信道叫做点对点信道，采用的网络传输技术也只能是点对点方式，而这种网络也就叫做点对点网络。

27、广播式网络：如果有多个结点共享一条通信信道，一个结点发送信号，全网结点都会收到信息，这种信道就是广播信道，采用的网络传输技术就只能是广播方式，这样的网络就叫广播式网络。 28、计算机网络拓扑结构：计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，所以实际上主要是指通信子网的拓扑结构。

29、星型拓扑：星型拓扑是指由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对全网的通信实行集中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来实现。

30、环型拓扑：环型拓扑是指使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿着一个方向逐点传输。

31、总线型拓扑：总线型拓扑是指所有的站点都连接到一条公用传输线-总线上，就形成了总线型计算机网络结构。

32、通信协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规则和约定就叫做通信协议。

33、计算机网络协议：网络协议是计算机网络通信的语言，它规定了通信双方交换数据或控制信息的格式、响应及动作；网络协议是实现不同主机之间、不同操作系统之间及工作站之间通信的规则和约定。

34、对等网络：在这种网络模式中，所有计算机都具有相同的地位，不设置专有的文件服务器，每一台计算机都可以访问网络中的其他计算机。每一台计算机既是其他计算机的服务器，同时又是其他计算机的客户机。

35、客户机/服务器网络：在这种网络模式中，用一台或多台单独的、高性能、大容量的高档微机，或者是大中型机、小型机作为网络中心服务器；而用多台微型机作为客户机，以总线、星型总线等拓扑结构与服务器连接成局域网。

36、网络互联：网络互联是指将分布在不同地理位置的、类型相同或不同的、协议相同或不相同的网络及设备，相互连接构成更大规模的网络，实现网络资源的共享。

37、IP地址：为了确保主机地址的唯一性，在因特网中对所有的主机进行统一的编码。这种地址就叫做IP地址。

38、域名：用数字表示网络主机地址虽然简单、直截了当，但是不便于记忆，所以常常用字符来表示网络地址，这就是网络域名。

39、WWW：它是建立在客户/服务器模式之上的，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。

40、电子邮件：电子邮件又叫做E-mail，是目前在因特网上使用最频繁的一种通信方式。 41、IP电话：IP电话是指通过因特网实现的国内、国际电话。

42、ISP：用户接入Internet必须通过的服务供应商叫做ISP（Internet Service Provider）。 43、企业内部网：所谓企业内部网（Intranet）就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。

44、企业外部网：企业外部网（Extranet）就是企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸。是利用Internet的协议和标准，并通过公共通信系统，使通过认证的指定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。

45、信道：连接信息源与接收端的物理和逻辑设备称为信道。 46、CHINANET：CHINANET是指中国公用计算机互联网。 47、CERNET：CERNET是指中国教育和科研计算机网。 48、CSTNET：CSTNET是指中国科学技术网。 49、GBNET：GBNET是指金桥信息网。

50、C/S模式：C/S模式是英文Client/Server模式的简写，是指客户机/服务器模式，这是一种分布式处理的计算机网络系统，是当前十分流行的企业管理信息系统的构建模式，是目前管理信息系统主要采用的计算机系统平台。它是一个网络平台，网络中的计算机分为有机联系的客户机和服务器计算机。客户机可以是具有一般功能的PC机、工作站，服务器则由处理功能和存储容量都很强大的

高档微机、小型机、大型主机承担。服务器既可以建立在局域网内，也可以通过广域网或因特网与客户机联系。0710

51、B/S模式：B/S模式是英文Browser/Server模式的简写，是指浏览器/服务器模式，就是Intranet。Intranet利用成熟的Internet（因特网）技术，以TCP/IP协议为基础，以WWW（万维网）为核心，构成企业内部专用和统一的信息交换平台。

52、数据库：数据库是指以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。0510

53、数据库管理系统：数据库管理系统是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS（Data Base Management System）。它是数据库系统的核心。

54、数据库系统：数据库系统（Data Base

System）是指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。

55、数据库应用系统：数据库应用系统是在数据库管理系统（DBMS）支持下建立的计算机应用系统，简写为DBAS。

56、数据冗余：在数据存储中，出现相同数据重复存储的情况，称为数据冗余。 57、概念模型：以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型。

58、数据模型：以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。 59、实体：实体是指客观存在，并且可以互相区别的事物。 60、属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。

61、码：在众多属性中能够唯一标识（确定）实体的属性或属性组称为实体的码。 62、域：属性的取值范围称为该属性的域。

63、实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，它被称为实体型。

64、实体集：某个实体型下的全部实体，叫做实体集。

65、联系：一个实体集内部各实体之间的相互联系，叫做实体内部联系。实体之间的联系称为实体的外部联系。

66、一对一联系：当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中最多只能找到一个可以与它相对应的实体；反过来说，在另一个实体集中的每一个实体，也只能在当前实体集中最多找到一个能够与之相对应的实体。那么这两个实体集之间就存在着一对一的联系，并记做1：1。

67、一对多联系：当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中可以找到多个可以与它相对应的实体；反过来说，在另一个实体集中的每一个实体，却只能在当前实体集中找到一个能够与之相对应的实体。那么这两个实体集之间就存在着一对多的联系，并记做1：n。

68、多对多联系：当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中可以找到多个能够与它相对应的实体；反过来说，在另一个实体集中的每一个实体，也能够在当前实体集中找到多个能够与之相对应的实体。那么这两个实体集之间就存在着多对多的联系，并记做m：n。

69、逻辑数据模型：逻辑数据模型是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。它通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。

70、数据结构：数据结构是对系统静态特性的描述。 71、关系：一张二维表可称之为一个关系。 72、元组：由属性值组成的每一行叫做一个元组。 73、框架：由属性名组成的表头称为框架。 74、分量：表中的每一个属性值称为分量。

75、候选码：可以唯一确定的一个元组的属性或属性组（可简称码）。 76、主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。 77、主属性：可以作为候选码的属性也叫主属性。

78、关系模式：对关系的描述称为关系模式，常常记做关系名（属性1，属性2，属性3，......，属性n）。

79、并运算：将两个关系合并成一个关系，称为并运算。 80、交运算：两个关系中所有重复元组的集合称为交运算。

81、差运算：两个关系中除去重复的元组后，第一个关系中的所有元组的运算称为差运算。 82、选择运算：选择运算是对关系表中元组（行）的操作，操作结果是找出满足条件的元组。 83、投影运算：投影运算是对关系表中属性（列）的操作，操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集。

84、连接运算：连接运算是对两个关系的运算，操作结果是找出满足连接条件的所有元组，并且拼接成一个新的关系。

85、数据表：数据表简称为表，是Visual FoxPro中最重要的操作对象。一个表就是一个关系，它总是以文件的形式存放在计算机的外存储器中。

86、自由表：在Visual FoxPro系统中数据表一般都存放在数据库文件中，这样的表叫做数据库表；但是数据表也允许游离在数据库外部，这种数据表就叫做自由表。

87、索引：索引实际上是对数据表的排序，但是它不改变数据表中数据的物理顺序，而是另外建立一个索引对应列表。

88、关键字：关系中的码在数据表中一般叫做关键字。

89、视图：视图是一种特殊类型的表，它往往由一个或多个表（或视图）中的部分字段或部分记录组成。它不是一个完整的数据集合，只是在数据库中存放了相应的关系。0501

90、存储过程：存储过程实际上是封装在数据库中的一个命令（程序）文件。

91、数据结构化：数据结构化是指数据库系统的文件内部具有完整的数据结构，同是数据库中各数据文件之间也有相互联系。

92、数据共享：数据共享是指数据库中的数据不仅可以为同一企业或组织的内部各部门共享，还可以为不同组织、地区甚至不同国家的用户所共享。

93、数据独立性：数据独立性是指数据库系统中，数据和程序具有相对的独立性。

94、物理数据模型：物理数据模型是用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。它不但受数据库管理系统控制，而且与计算机存储器、操作系统密切相关。

95、层次模型：层次模型是指实体之间按层次关系来定义。 96、网状模型：网状模型是用来解决实体间复杂关系的表达问题。

97、关系模型：关系模型以人们经常使用的表格形式作为基本的存储结构，通过相同关键字段来实现表格间的数据联系。0810

98、面向对象模型：面向对象模型是非传统的数据模型，将面向对象程序设计方法与数据库技术相结合就产生了面向对象数据库系统。

99、程序：所谓程序，就是完成某个任务的一系列命令的集合。它以文件的方式存放在外存储器中，并用DO<程序文件名>命令调用执行。

第三章

1、系统开发：系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。 2、系统工程：系统工程是为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称。

3、对象：对象是数据和操作的封装通信单位。

4、类：类是指一组具有相同结构、操作和约束条件的对象。

5、类继承机制：一个类可以有多个超类，也可以有多个子类。超类是下层子类的概括，因此子类可以继承超类的属性、操作和约束规则，这就是类继承机制

6、生命周期法：生命周期法是20世纪70年代初发展起来的，它已在国内外广泛采用，并为许多组织确定为标准的系统开发方法。广义地说，任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。0601

7、原型法：原型法是指首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。接着运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。其开发过程是多次重复、不断演进的过程。0701 8、委托开发：委托开发是利用外部专门提供信息系统建立和维护的公司，来实现信息系统的开发。

9、系统开发领导小组：系统开发领导小组应由企业负责人来主持，小组成员应包括1名公司副经理（副厂长）、系统开发项目组长、有经验的系统分析师，以及用户各主要部门的业务负责人，共约5-7人组成。

10、系统开发项目组：系统开发项目组直接负责系统开发的具体企业工作。项目小组成员由三类人员组成，即系统分析师、程序设计员和企业管理人员。

第四章

1、企业战略：企业战略是企业根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。0710

2、信息系统战略性规划：信息系统战略性规划就是要在企业战略规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术对信息系统的影响，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、关键任务和主要内容。 3、信息系统执行性规划：诺兰认为，企业信息技术的进步与信息系统规划管理方法的进步，表现为企业对新技术的学习过程，它可以用各种不同的成熟阶段来描述。

4、诺兰模型：这个阶段人们对计算机还很不了解，引入少数的计算机主要起到宣传、启蒙的作用，当然也就谈不上发挥什么实际的效益，人们对它的兴趣也只是由于新鲜，注重学习技术，不求实际的效益。

5、诺兰模型的初始阶段：这个阶段计算机的作用主要还是用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数。学习及普及是这一阶段的主要的工作。

6、诺兰模型的普及阶段：这个阶段投入使用的计算机应用系统逐渐多起来，在某些方面人们尝到了甜头，计算机发挥了作用，然而在更多的方面，由于缺乏全局考虑，各单项应用之间不协调，并未取得预期的效益，甚至相去甚远，得不偿失。人们最初的新鲜感已经过去，实际的要求占了主导地位，开始对计算机的使用进行规划与控制。

7、诺兰模型的控制阶段：这是一个非常重要的阶段，由于前一阶段的教训，人们开始认真地学习，按照信息系统工程的方法，全面规划，切实地从管理的实际需要出发，进行信息系统的建设与改造。

8、诺兰模型的集成阶段：在系统集成基本完成的条件下，信息管理提高到了一个新的、以计算机为技术手段的水平上，计算机已经成为日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息处理工作已经普遍由计算机来完成。这时，计算机作为日常信息处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。 9、诺兰模型的数据管理阶段：在日常数据已经进入计算机的条件下，人们进一步对这些数据加工整理，充分利用，从而使决策水平提高，优化管理，避免失误，真正发挥对各级决策的支持作用。这时，计算机的作用才充分发挥出来。

10、诺兰模型的成熟阶段：

11、战略集合转移法（SST）：战略集合转移法（SST）是把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理水平、环境约束）等组成。0807 0810

12、关键成功要素法（CSF）：关键成功要素法（Critical Success Factors，CSF）是哈佛大学的扎尼教授于1970年提出的分析方法。人们借助这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定企业的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。CSF分析包括四个步骤：了解企业及信息系统的战略目标；识别影响战略目标的所有成功要素；确定关键要素；识别性能指标和标准。0607 0804 13、关键要素：关键要素就是关系到企业的生存与组织成功的重要因素，也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动区域。0504

14、企业系统规划法（BSP）：企业系统规划法是20世纪70年代初，IBM公司基于用信息支持企业运行的思想、推出的分析方法。其基本出发点是：必须让企业的信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致性的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。

15、企业过程：企业过程就是企业资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。企业过程演绎了企业目标的完成过程，又独立美元具体的组织机构变化，是建立企业信息系统的基础。 16、经济可行性：经济可行性主要是指投资/效益分析，根据估算的直接经济效益和各种间接效益评估新系统经济上的可行性。0510 0604 07

17、技术可行性：技术可行性主要是指评价总体方案所提出的技术条件如计算机硬件、系统软件的配置、网络系统性能和数据库系统等，能否满足新系统目标的要求，并对达到新系统目标的技术难点和解决方法的可行性进行分析。

第五章 系统分析

1、组织结构：每一企业都有一定的组织结构，从纵的方面看，要形成自上而下的生产经营指挥系统，从横的方面来看，要使各部门的工作相互配合，使企业形成一个有机整体。

2、业务流程图：业务流程图以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述。图中采用一些符号来表示不同的信息类型和处理环节。它是系统业务调查中使用得最普遍、最重要的工具。

3、信息关联图：信息关联图是用来反映企业各管理层次、各管理职能部门和生产部门之间的信息联系的，它将企业各职能部门分布在表的第一行和左边第一列。从第二行开始，每行表示该行部门的流出信息；从第二列开始，每列表示该列部门的流入信息。0710

4、输入数据：输入数据是指输入系统进行处理的凭证、票据，或下级部门上报给本系统的报表。 5、存储数据：存储数据是指各种台账、记录文件，是本系统实现计算机化后，需要存储的数据的主要内容。

6、输出数据：输出数据指由本系统将输入数据和存储数据进行加工处理产生的各类报表和查询结果。它是计算机化以后，系统输出和网络传输的主要内容。

7、数据流程图：数据流程图是采用外部实体、处理功能、数据存储、数据流四种符号对原系统进行分析和抽象，来描述新系统逻辑模型的主要工具，由于数据流程图简明、清晰，不涉及技术细节，容易让用户理解，因此数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效工具，也是系统设计的主要依据。

8、外部实体：外部实体是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。

9、处理功能：处理功能是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。0804 10、数据存储：数据存储是指逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质和技术手段。 11、数据流：数据流是指与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出的数据集合。

12、顶层数据流程图：顶层数据流程图是指将整个系统作为一个处理功能，描述系统与外部实体的联系，以及系统共享数据存储的数据流程图。 0604 3 0810

13、低层次数据流程图：低层次数据流程图是指在顶层数据流程图的基础上，将处理功能逐步分解，得到的不同层次的数据流程图。

14、数据分析：数据分析是指将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用数据字典的形式做出明确的定义和说明。0510

15、数据字典：数据字典是给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。 16、数据项：数据项是数据处理中基本的不可分割的逻辑单位。

17、功能分析：功能分析是对数据流程图中处理过程的功能作详细的说明。

18、决策树：决策树又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。

19、决策表：决策表又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，适用于描述处理判断条件较多，各条件又相互组合、有多种决策方案的情况。0607

20、U/C矩阵：U/C矩阵是一张表格。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。如果在某功能中建立了一个数据类，则在该功能与数据类的交叉处填上字母“C”；如果完成某功能要应用一个数据类，则在交叉处填上字母“U”。

21、结构化语言：结构化语言在自然语言的基础上发展的一种规范化的语言表达方式，它使用的词汇主要有三种：即祈使语句中明确的动词；数据字典和数据流程图中的名词；表示处理逻辑结构的保留字。用结构化语言任何处理逻辑都可以表达为顺序、选择判断、循环三种结构。

22、系统方案说明书：系统方案说明书是整个系统分析阶段的工作总结或成果，又是企业领导对系统进入设计阶段决策的依据，其主要内容包括：原系统的状况和问题、新系统的目标、新系统的逻辑设计、有关新系统方案的比较。

第六章 系统总体设计

1、系统总体结构设计：系统总体结构设计的任务是根据系统分析的逻辑模型设计应用软件系统的物理结构。

2、模块：模块是结构化系统的基本元素。从逻辑上看，模块就是处理功能；从物理上看，它是可用一个名字来表示的一组程序。

3、控制结构图：控制结构图也称为软件结构图或模块结构图，它表示出一个系统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系，它是系统物理结构的主要工具。 4、模块独立性：一个系统中的各个模块或多或少存在着某些联系。因此模块不可能完全独立，独立性只是一个相对的概念。具有独立功能而且和其他模块之间相互作用少的模块，称为独立性高的模块。

5、模块凝聚：模块凝聚是用以衡量一个模块内部自身功能的内在联系是否紧密的指标，也是衡量模块质量好坏的重要标准。0601

6、偶然凝聚：一个模块内部各组成部分的处理彼此无关，偶然地组合在一起，这是一种组织得最差的模块，凝聚程度最低。

7、逻辑凝聚：一个模块内部各组成部分的处理逻辑相似，但功能却彼此不同。这种模块通常包含一个选择控制和若干彼此独立的处理功能。先执行选择功能，再根据选择的结果，控制执行不同的处理功能。由于它的逻辑途径比较复杂，修改困难，因此凝聚程度较差。

8、时间凝聚：这是指若干处理由于执行时间彼此有关，集中在一起组成的模块。时间凝聚的模块通常要影响到其他许多模块的运行，因此与其他模块之间联系多，修改比较困难。凝聚程度也较差。 9、数据凝聚：模块内部包含若干处理，它们按一定的顺序执行，且前一处理所产生的输出数据，是后一处理的输入数据，这称为数据凝聚模块。这种模块可较明确表述其功能，内部结构较密切，与其他模块联系一般较少，凝聚性较好。

10、功能凝聚：一个模块只执行一个明确的功能，即上级模块调用它时，它只完成一项确定的任务。这种模块独立性强、便于修改、凝聚程度高，是结构化设计模块的理想目标。

11、模块耦合：模块间的信息联系方式称为模块的耦合。0701

12、数据耦合：两个模块间通过调用关系传递被处理的数据称为数据耦合。

13、控制耦合：两个模块间通过调用关系，不仅传递数据，还传递对运行过程有影响的控制信号。 14、非法耦合：一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。

15、概念结构设计：建立系统概念数据模型的过程叫做概念结构设计。

16、逻辑结构设计：根据概念数据模型，以及所采用的数据库管理系统软件的数据模型特性，按照一定的转换规则，把概念模型转换为这个数据库管理系统所能够接受的逻辑数据模型。

17、物理结构设计：为一个确定的逻辑数据模型选择一个最适合应用要求的物理结构的过程，就叫做数据库的物理结构设计。

18、E-R图：E-R图是由实体、属性和联系三个要素构成的用以描述概念数据模型的主要工具。

19、NULL：NULL的含义是“空值”，在Visual FoxPro中，若指定某字段为“空值”字段，在输入记录时，若不向该字段输入数据，则字段值显示为“空”，而非0值。

20、结构复合索引文件：在Visual FoxPro中，结构复合索引文件的扩展名是.CDX，它是在创建或修改数据表结构时自动建立的，它与数据表文件同名，并随着数据表文件打开、修改与关闭。结构复合索引将一个数据表的全部索引都存放在一个文件中，其中每个索引都有一个索引标记（Tag），能够确定一种逻辑排列顺序。

21、主索引：在Visual FoxPro中，主索引是能够唯一地确定数据表中一条记录的字段或字段组合表达式；要求该字段或字段组合表达式的值，在数据表的全部记录中都不能出现重复。

22、候选索引：候选索引像主索引一样，也是能够唯一地确定数据表中一条记录的字段或字段组合表达式。但是，一个数据表允许建立多个候选索引，在数据库表和自由表中都可以都可以创建候选索引。

23、普通索引：普通索引是指允许数据表中各记录的索引字段或字段组合表达式的值相同，而且既允许在数据库表中创建，也允许在自由表中创建。

24、永久性关联：永久性关联是被存放在数据库中的数据表间联系，它将随数据库长期保存，随着数据库的打开而打开、关闭而关闭。

25、顺序码：顺序码也叫序列码，用连续数字作为每个实体的标识。编码顺序可以是实体出现的先后，或实体名的字母顺序等。

26、重复码：重复码是指采用与原来手工系统相同的编码。

27、成组码：成组码也叫位别码、数字码、分组码，是最常用的一种编码。它将代码分为几段（组），每段表示一种含义，每段都由连续数字组成。

28、表意码：表意码也叫字符码或助记码。它将表示实体特征的文字、数字或记号直接作为编码。 29、专用码：专用码是具有特殊用途的编码，如汉字国标码、五笔字型编码、自然码、ASCII代码等。

30、组合码：组合码也叫合成码、复杂码。它由若干种简单编码组合而成，使用十分普遍。 第七章 系统详细设计

1、人机对话：人机对话也叫人机交互，是指在程序运行过程中，为了控制或校验目的，通过计算机显示屏幕，使人和计算机对话（交互）的操作。0801 2

2、下拉菜单：下拉菜单以条形菜单栏和菜单栏中每个菜单项的弹出菜单窗口两部分组成，一般作为应用系统的主菜单使用。

3、快接菜单：快捷菜单是针对某个特定对象设计的弹出式菜单，在菜单中集中了对该对象的各种操作命令。

4、菜单生成：菜单生成是指用菜单文件自动创建菜单程序的过程。 5、数据采集：数据的采集就是确认和获取新产生数据的过程。0807

6、数据录入：数据的录入就是把源数据变成计算机可以识别处理的信息，并保存在外在储器中的过程。0810

7、批处理：批处理就是先把数据采集到一个文件中，待检测合格或计算机空闲时，再把数据文件中的数据一次性地输入管理信息系统中。0710 2

8、联机处理：联机处理是直接将采集到的数据实时输入管理信息系统的方式。

9、源点输入：源点输入是指应当尽可能在数据发源地，由实际当事人输入数据，不要集中到统计中心输入，因为每增加一次数据的转抄、传递就会增加一个出错的环节。在源点输入还便于发现错误和修改错误，使修改结果一次到位，容易避免数据的不一致性。

10、一次输入：“一次输入”又称“统一输入”是指如果某些数据在多个部门发生和使用，应当集中在一个部门中输入。因为多次输入同样的数据，难免不出现数据的不一致性，或者格式的不一致性。数据一次输入，多次享用，是最经济、高效、可靠的方式。

11、静态校验：静态校验就是利用人工目测的方式检查错误。

12、重复校验：重复校验是指对于同一组数据，由不同人员重复输入；然后由计算机比较检查一致性。0607 2

13、界限校验：界限校验是指事先制定数据的取值范围，由计算机系统校验数据是否超出了界限。0604

14、逻辑校验：逻辑校验是指校验数据的逻辑合理性。

15、平衡校验：平衡校验是指由计算机来校验一组相关数据之间是否平衡，比如总计数应当等于各小计数之和。

16、匹配校验：匹配校验是指以业务代码与存储文件代码比较，若不匹配则有数据错误。 17、存在校验：存在校验是指有些信息在输入文件中必须存在，如果找不到，就可以判定是数据错误。

18、数据环境：数据环境中能够包含与表单有联系的表和视图以及表之间的关系。 19、数据源：数据源是报表数据的来源，可以是数据表、视图、查询或临时表。

20、布局：布局是用来定义报表输出格式的文件。布局一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等。0610

21、列布局：列布局是指报表每行是一条记录，各字段按水平方向排列。 22、行布局：行布局是指一条记录由若干行组成，各字段按垂直方向排列。 23、一对多布局：一对多布局是指数据源存在着“一对多”关系的报表。 24、多栏布局：多栏布局是指实际可以看成是水平排列的多个行报表。 25、预览：在屏幕上显示报表输出的形式，叫预览。

26、硬拷贝：在打印机中打印报表的形式，叫做硬拷贝。

27、处理过程设计：处理过程设计就是要对控制结构图中，每一个模块内部的处理过程，进行具体的描述。

28、IPO图：IPO图是用来详细描述处理逻辑的，它为编制程序提供指导，所以也叫程序设计任务书。它的主体是处理过程描述，通常用图形、表格、伪码来描述。

29、系统设计说明书：系统设计说明书又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。0601 0701

第八章 系统实施

1、系统平台：系统平台是指为保证系统实施的顺利进行，应购置和安装必要的计算机和通信硬件设备、软件系统。

2、顺序结构：顺序执行就是按照程序语句行的自然顺序，一条语句接一条语句地执行程序。 3、判断选择结构：判断选择结构是指以问题的给定条件做出判断，以便选择不同的解决方法。 4、循环结构：循环结构是在一个大程序段中，常常会重复使用某一段相同的或类似的程序段。在编制程序时，不必重复编写这个程序段，可以用重复结构来替代它。重复结构也叫循环结构。 5、语法错误：语法错误是指因程序设计人员对程序设计语言的理解不够，或程序设计基本功不扎实造成的结果。

6、系统错误：系统错误往往是由于计算机硬件、软件引起的错误。

7、逻辑错误：逻辑错误是指那些虽然不违反系统规则，但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。 8、对象：对象是指现实世界中可以独立存在的、能够被区分的一切实体。

9、类：类是一组对象的属性和行为特征的抽象描述，或者说是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合。

10、属性：属性是对象的特性，是对象外观及行为的特征。 11、事件：事件是对象可以识别和响应的行为与操作。 12、方法：方法是和对象紧密相关的对象所具有的功能。

13、封装性：封装性是指将数据和操作全部包装在对象中的特性。 14、可扩展性：可扩展性是指对象的继承和行为扩展。

15、多态：所谓多态是指在程序中同名但是具体功能不同的方法可以共存。

16、程序调试：程序设计完成之后，很少有一次运行成功的，必须反复地检查修改，只有经过多次调试才能得到预期的效果。

17、容器类：容器类产生的对象可以容纳其他对象，并允许访问所包含的对象。0604

18、控件类：控件类产生的对象不能容纳其他对象。

19、主程序：主程序是整个系统中最高一级的程序，可以通过这个程序，启动系统、了解系统总体功能。

20、系统菜单：系统菜单是连接和协调各模块的工具，使用系统菜单可以快捷、方便地实现对系统的全部操作。

21、系统登陆界面：系统登录界面是用来提供系统安全和分辨授权用户的可靠窗口。

22、数据输入界面：数据输入界面：是原始数据输入窗口，可准确、快捷地输入原始数据信息。 23、数据输出界面：数据输出界面：是系统运行结果的显示界面。

24、数据维护功能：数据维护功能：为数据的修改、删除、增加或统计计算等提供可能。 25、数据检索界面：数据检索界面：是数据查询、浏览和输出的环境。

26、项目文件：项目文件是整个系统的核心文件，它是系统所有资源文件的集合。

27、系统主控程序：系统主控程序简称为主程序，是用来设置应用系统的操作环境、控制和调用用户初始界面、启动事件循环的最高一级的程序。同时在结束系统运行时，也负责关闭应用系统，结束事件循环，恢复Visual FoxPro系统初始环境的工作。

28、项目管理器：项目管理器是“项目”的管理工具，是开发及管理应用系统人员的工作平台。 29、连编：连编是用于将项目文件编辑成应用程序文件或可执行文件。

30、回归测试：对于测试中发现错误的软件，经修正后，要用原来的测试用例再进行测试称为回归测试。 0510

31、黑盒法：黑盒法又称为功能测试，它是将软件看做黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特征。从程序的输入和输出特性上测试其是否满足设定的功能。 32、白盒法：白盒法又称为结构测试，它是将软件看做一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来设计测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。 33、单元测试：在设计好的系统中，每个模块完成一个清晰定义的子功能，具有相对独立性。每个模块可以作为一个单独的测试单元，而且也比较容易设计测试用例。单元测试中所发现的错误，往往是编程和详细设计的错误。

34、子系统测试：子系统测试是将经过单元测试的模块放在一起形成一个子系统来测试。子系统测试的目的是测试模块间接口的正确性。

35、系统测试：系统测试是将经过测试的子系统装配成一个完整的系统来测试。其目的是检验系统是否确实能提供系统分析报告中指定的功能。

36、验收测试：验收测试是将系统作为单一的实体进行测试，测试内容与系统测试基本相同，但是验收测试是在用户参与下进行的，它的目的是由用户来测试软件能否满足用户的需求。若测试中发现有错误，则属于系统分析过程有问题。

37、系统切换：系统切换是指新系统替换老系统，即老系统停止使用、新系统开始运行的过程。它的任务就是保证新、老系统进行平稳而可靠的交接，最后使整个新系统能正式交付使用。 38、直接切换：直接切换是指在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换老系统，终止老系统运行，中间没有过渡阶段。

39、平行切换：平行切换是指安排一段新、老系统平行运行的时期，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。

40、试点后直接切换：试点后直接切换是指某些系统中有一些相同部分，切换时先选择一个作为试点，试点成功后，其他部分可同时直接切换。

41、逐步切换：逐步切换是指分期分批地进行切换。

42、系统初始化：系统初始化是指系统从开发完成到投入应用必须经过一个初始化过程，初始化包括对系统的运行环境和资源进行设置、系统运行和控制参数设定，数据加载以及调整系统与业务工作同步等内容。

第九章 系统的管理与维护

1、集中式：集中式是指将所有信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权全部集中于统一的信息中心，企业任何一个部门的信息资源需求都由信息中心负责提供。0710

2、分散式：分散式是指将信息资源置于企业各部门的管理和控制之下，信息系统开发活动、开发人员、数据存储都采取分散的形式。

3、系统安全性：系统安全性是指应保护管理信息系统不受来自系统外部的自然灾害和人为的破坏，防止非法使用者对系统资源，特别是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。

4、系统可靠性：系统可靠性是指主要防止来自系统内部的差错、故障而采取的保护措施。 5、物理安全控制：物理安全控制是指为保证系统各种设备和环境设施的安全而采取的措施，包括机房环境要求、供电安全。

6、人员及管理控制：人员及管理控制主要指用户合法身份的确认和检验。

7、存取控制：通过用户鉴别，获得计算机使用权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制。0504 07 0701

8、用户操作权限：用户操作权限有两方面定义：一方面是用户的可操作对象，即网站、设备、程序、文件、数据等。用户的这些可操作对象可定义到各种资源的最小操作单元，如数据库的数据项；另一方面是用户可进行的操作类型，即对系统资源的使用权、运行权、阅读权、修改权、清除权等。 9、加密：加密是指将明文信息和数据进行编码，使它转换成一种不可理解的内容，使信息窃取者无法认识和理解其原意。

10、解密：解密是加密的逆过程，即将密文还原成原来可理解的形式。

11、设备冗余技术：设备冗余技术是指在系统中有两套硬件设备，以双工或双机方式工作，用冗余的设备来防止万一发生的硬件故障。0610

12、双工方式：双工方式是指一台设备联机运行，另一台同样的设备处于脱机后备状态或处理其他事务。当联机设备发生故障时，可将脱机设备切换为联机运行。

13、双机方式：双机方式是由两台相同的设备并联完成相同的任务，处理相同的信息，然后比较两者的处理结果，相互校对。只有当处理结果一致时，才可认定处理是正确的，可继续进行；如处理结果不一致时要找出原因，纠正错误。双机系统下有一台设备发生故障，另一台可照常工作。 14、负荷分布技术：负荷分布技术是将信息系统的信息处理、数据存储以及其他信息管理功能分布在多个设备单元上，以防止单一设备的故障致使整个系统瘫痪。采用负荷分布技术，可使未发生故障的设备继续工作，将设备故障的影响限制在很小范围内。

15、系统重新组合技术：系统重新组合技术是指当系统发生故障后，为了使系统部分恢复或完全恢复，自动将故障设备停用，或用备件替换故障设备；并可在恢复的系统上启用数据库的后备数据，根据数据处理过程记录，将数据恢复到故障发生前的状态。0801

16、系统评价：系统转换投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，还存在哪些缺陷，应该如何维护和改进，需要进行的全面地检验和分析称为系统评价。0607

17、目标功能评价：目标功能评价是针对系统开发所确定的目标，逐项检查，是否达到预期目标。 18、性能评价：性能评价着重评价系统的技术性能，包括系统的稳定性、可靠性、安全性、响应时间、容错性、使用效率等。

19、年收益增长额：年收益增长额(P)=((A2-A1)/A1)*P1+((C1-C2)/1000)*A2，式中：A1、A2—应用计算机前后年产品销售总额（千元）；P1—应用计算机前产品销售的收益总额（千元）；C1、C2—应用计算机前后每千元商品产品的成本费（元）；((A2-A1)/A1)*P1—表示由于年产品销售额增长，而获得的年收益增长。((C1-C2)/1000)*A2—表示由于生产费用的降低，而获得的年收益增长。

20、投资效果系数：投资效果系数(E)=P/K≥En， 式中：K—计算机管理信息系统的投资总额（千元）； En—国家规定的定额系数。

投资总额（K）可用下列公式计算：K=Kd + Kk + △Oc 式中：Kd—系统开发和转换费用（千元）；

Kk—设备购置、安装和厂房建设费用；

△Oc—系统实施后，流动资金的变化。

如果计算机的实际效果系数（E）等于或大于定额效果系数（En），就认为计算机应用是有效益的。

21、投资回收期：投资回收期（T）计算公式如下：T=K/P 式中：K—计算机管理信息系统的投资总额（千元）； P—年收益增长额。

22、应用软件维护：应用软件维护是指由于管理业务处理是通过系统运行而实现的，一旦业务处理出现问题或发生变化，就要修改应用程序及有关文档。

23、数据维护：数据维护是指根据业务处理的变化，数据需要不断更新，经常要求增加新数据、删除过时的数据，调整数据结构，以及数据的传储和恢复等。0601

24、代码维护：代码维护是指随着系统应用范围和应用环境的变化，对系统中各种代码进行增加、删除、修改以及设置新的代码。

25、硬件设备维护：硬件设备维护是指对主机及外部设备的日常维护和管理、故障检修、易损件更换，某些设备功能扩展等。

26、完善性维护：完善性维护是指在应用软件系统使用期间为不断改善和加强系统的功能和性能，以满足用户日益增长的需求所进行的维护工作。0804

27、适应性维护：适应性维护是指为了让应用软件系统适应运行环境的变化而进行的维护活动。 28、旧错性维护：纠错性维护是指纠正在开发期间未能发现的遗留错误。

29、预防性维护：预防性维护是由J.Miller首先创导的。其主要思想是维护人员不应被动地等待用户提出要求才做维护工作，而应该选择那些还有较长使用寿命，目前虽能运行但不久就需作较大变化或加强的系统，进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定良好基础，减少以后对它们维护时所需的工作量。

30、数据库维护：数据库的维护是指系统投入运行以后对数据库要不断地进行评价、调整、修改。 31、系统操作员：系统操作员主要职责是负责中心机房的管理、系统数据的备份/恢复、共享数据的管理等，在系统操作运行中起到主要的作用。