海澜之家市场部管理流程手册

店庆活动 购物积分 满***元送***券 满***元减***元 商场刮奖活动 满***元送***礼品 （礼品为商场统一发放） 满***元抽奖1次 （二）、商场加盟店的开店流程：

可视具体情况参加 加扣不超过8%或者支付商场店庆费 可视具体情况参加 协商而定 只收券不赠券 不参加 不参加 不参加 不参加 视具体情况而定加扣点数 1、确定可以加盟的商场店，与商场沟通的事宜及合作费用的标准同上述联营店中内容。若是租赁性质的商场店，则需要洽谈的合作条件包括：位置及面积、合作期限（租赁3年起）、费用（租金、物业管理费、水电费、其它费用等）、租金支付方式、与商场的结算期、是否需要税票等。

2、确定可以加盟的商场店的合作条件后，对意向加盟商的背景进行了解，带加盟商实地考察，对加盟商的成本进行核算并对业绩和利润进行预测，沟通人员社保事宜，并将相关洽谈情况汇报至商场拓展经理处。

3、加盟商确定加盟后，商场拓展主管制作《商场拓展报告审批表》上报至拓展经理及市场部总经理助理进行审核，报市场部总经理审批。同时协助加盟商与商场签订合同，待加盟商与商场的合同签订后，《商场拓展报告审批表》上报至总经理审批好后，交于合同管理员。另外加盟商与商场的合同复印一份交给合同管理员，作为制作加盟合同的附件。（加盟店需加盟商提前至门店人事部签订《员工保险承诺书》后，再进行《商场拓展报告审批表》签字流程。） 4、《商场拓展报告审批表》签字为拓展主管签字、合同管理员、商场拓展经理审核，报市场部总经理助理审核、市场部总经理审批，报总经理审批。

5、对于商场一楼对外门面房的《商场拓展报告审批表》需商场拓展主管、合同管理员、市场部总经理助理审核、市场部总经理签字后，交由拓展部部长及相关区域部长签字确认（3个工作日），之后再上交总经理审批。

6、加盟商需亲自前往公司签订加盟合同，签订合同时由各商场拓展人员，带至工程装饰部沟通并签订《装修协议》、并汇款培训费（王利丰账号） 7、关于商场加盟店的注意事项：

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（1）、加盟商名称，是个人名义加盟还是公司名称加盟，个人名义加盟的需提供身份证复印件，公司名称加盟的需提供公司证件及法人代表身份证，不是法人签字的需要进行授权，公司证件经营类别中需要有服装一项。

（2）、结算时公司提供65%的税票，对于扣点制的商场需要的税票其不足部分由加盟商自行解决。

（3）、所有商场加盟店均不参加公司的保底政策。

（4）、卖场实际面积低于130平方米商场店定位为子店，等于或超出130平方米的商场店定位为子母店，子店不设置领班和仓保岗位，子母店人员基本设置7-9人。

（5）、在加盟5家店奖励一台车政策中，2家商场子店算作1家母店，商场子母店等同于母店。加盟店仓库面积不小于卖场面积的30%。 （三）、商场沿街门面店的拓展规范： 1、设店标准如下：

遵循海澜之家选址开店的原则：黄金地段、钻石店铺。

? 城市A类商圈，即中心商业区。对于城市B类商圈，即区域商业中心，应根据城市规模、

消费水平和海澜之家开店次序定；对于C类商圈，如住宅区、车站、学校、写字楼、郊区大卖场等虽然人流量集中的区域应慎入。

? 位于商圈中最大聚客点，如人流量大、知名度高、信誉好、档次适中、成交率和销售额

大的大型商场。

? 位于主干道，并且是人流的主动线上。

? 位于服装（特别是男装）品牌聚集区，品牌定位中高档，比如周边有劲霸、柒牌、七匹

狼、利郎、真维斯、美特斯邦威、安踏等专卖店。

? 商场一楼沿街、独立门面，门面至少2间以上，门面宽度10米以上，要有较大的外立展

示面，有广告位、侧招位；便利性好，可视度高，无隔离带、遮挡物。 ? 母店经营面积160-250平方米，房型规整。 ? 层高（指地面至梁底高度）不低于3.6米。

? 房屋质量好，消防设施齐全（弱电、喷淋、烟感、消防栓、应急照明） ? 有空调室外机组安放位置。 ? 无拆迁规划。

2、若可以开店，则至拓展部将情况详细说明，并由拓展部安排该区域所负责的拓展人员前去考察，并跟踪拓展部的考察结果。

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3、接收拓展部的信息后，若确定可以开店，则由商场拓展人员制作拓展报告审批表，《拓展报告审批表》必须由商场拓展人员签字、商场拓展经理、合同管理员、市场部总经理助理审核、市场部总经理审批、拓展部部长审核，报总经理审批。其它相应的开店手续由合同管理员办理。

4、《商场拓展报告审批表》审批好后交于合同管理员，另外加盟商与商场的合同复印一份交给合同管理员，作为制作加盟合同的附件。《商场拓展报告审批表》签字流程同上。 （四）、续约合同的流程：

1、接收合同管理反馈的合同到期的商场店信息，联系该商场合同洽谈续约的相关事宜，针对续约的具体事宜进行沟通，将续约合同条件反馈至商场拓展经理处，由商场拓展经理与营业部针对续签的相关条件进行沟通，并确定最终的续签条件。

2、接收商场拓展经理确定续签合作条件，与商场进行沟通达成一致后，将商场提供的续签合同文本交至合同管理员处，由合同管理员经办相关的续签手续。同时，与合同管理员进行沟通，对于合同管理员制作的《海澜之家商场店（加盟店）续约申请表》进行确定。 3、跟踪续签合同文本盖章的落实到位。 （五）、续签评审：

1、接到拓展部关于续签评审的具体时间通知，通知营业部部长及商场拓展各相关人员具体时间。

2、商场店续签评审提前半年准备，由合同管理员将半年内即将到期的商场店进行统计汇总至结算中心。

3、合同管理员接收结算中心核算好的续签评审表格，分发到营业部部长。

4、各商场拓展人员提前了解即将要评审的商场店位置变化情况、装修情况、加盟商情况、业绩情况、盈利情况、续签洽谈情况汇总统计，在评审会上进行补充发言。 5、会后，各商场拓展人员落实评审会议上关于商场店的评审结果。 （六）、已开商场店位置调整的流程：

1、商场合同期内的位置调整，一般由商场提出的居多，则需考察位置，洽谈调整位置的合作条件（位置、面积、合作条件有无变化、是否重新签合同、合作期、装修期等），将情况上报至商场拓展经理。

2、续约时的位置调整，则需要与地区经理沟通，与地区经理实地考察新位置情况，并将情况上报至拓展经理，以及市场部总经理助理、市场部总经理。

3、接收商场拓展经理的洽谈标准，与商场进行相应的沟通，意见达成一致后，由商场拓展主

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管制作《商场移位重装修申请》或者《商场原位置面积变化重装修申请》，该表需由拓展主管签字、合同管理员、商场拓展经理、营业部部长、市场部总经理助理审核、市场部总经理审批，报总经理审批。

4、上述表格审批后，交至合同管理员办理相关事宜，同时复印一份保存。合同管理员针对换位置情况（面积、位置变化情况、合同期等）进行信息发布（营业部、货品调配中心、结算中心、内控中心、门店人事部）。 （七）、特卖商场店的洽谈流程：

1、分析各自区域内可以设立的短期特卖场及长期特卖柜，对于特卖的条件进行洽谈，上报至商场拓展经理，市场部总经理。

2、接收商场拓展经理的洽谈标准，与特卖商场进行相应的沟通，并与当地营业主管进行相应沟通，意见达成一致后，商场拓展主管制作《海澜之家商场店特卖申请表》报批；长期特卖店的按照联营店的开店流程执行。 七、新开店前期的准备事宜：

1、与空间设计中心及时沟通，确认量尺寸的事宜。若合同文本未落实到位，商场急于开业则制作工作联系单至空间设计中心，要求提前测量尺寸设计。在发货前，合同文本必须落实到位。

2、与门店人事部及时沟通招聘事宜，若商场对于招聘有特殊要求的，写工作联系单交于门店人事部，工作联系单内容包括商场招聘的要求、商场联系人电话、商场地址等。 3、与货品调配中心及时沟通，确保货品在开业前期铺货日，准确到达。

4、跟踪加盟商装修款、货款押金到位情况，并指导加盟商汇款，（汇款人姓名必须与签加盟合同的姓名一致）。最晚确定装修日的前3天，加盟商装修款需到位，货品发货前3天货款押金需到位。

八、开业后，关系的维护：

1、关注商场店的正常运营及每日的销售情况，并对销售进行分析，总结开店的经验。 2、开业满一个月后，必须对该商场店进行回访，协助营业部的管理工作。若出现结算问题及时与商场方沟通。维护好商场方的关系，为续约打好基础。 3、开业满一年的店，需制作分析总结报告。

第三节 商场合同管理操作流程

一、商场店联营合同审核管理及开店信息发布：

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