海澜之家市场部管理流程手册

8、公司下达通知文件，及时告知市场部总经理。

9、负责市场部人员的晋升、试用考核、离职手续的办理，年度优秀员工名单的审核送签、存档。

10、加盟商警告函、商场往来函、工商、质检、税务等突发事情回函文稿的拟定、审核、送签、存档。

11、负责制作商场拓展组人员、出样员的考勤表汇总工作，以及《管理人员公休明细表》的张贴公布工作。

12、收到货品调配中心内务的《新开门店工程进度表》电子表格后，及时将信息电话形式告知营业部部长、地区经理，再通过海澜邮箱发给营业部部长和地区经理。 13、负责部门人员通知文件的传阅工作，通知文件的公布张贴、回收存档。 14、每月初，汇总审核部门内部月度快递费进行登帐、送签。 15、市场部总经理办公室文件的整理、归档，清洁卫生工作。 16、接待、安排客户的拜访工作。

17、服从和执行市场部总经理及内务组组长下达的各项工作指令。

第五节 出样员岗位职责

1、每季收集当季产品的特点、功能、卖点及产品洗涤、保养常识，编写产品介绍说明，交营业部部长审核，经市场部总经理审批后，定期在通知信息或 BBS上，向门店下发相关资讯。 2、根据当季产品的发放情况，以及换季、主打产品等要求，制定门店陈列出样方案，每周编制8款模特出样图片、1-2组橱窗出样图片，注明品号、色号，风格介绍，交部长审核后发至BBS上供门店学习。

3、负责门店陈列出样手册的更新，根据产品开发及门店道具变化等情况及时将需要调整的出样产品拍成图片和文字交营业部部长审核，经市场部总经理审批后，发至BBS上指导门店出样，并将调整后的资料交予门店培训部和门店督查部。 4、每月制定工作计划，交营业部部长审批。

5、到全国门店、各大城市专卖店、商场进行出样学习，收集其他品牌优秀的陈列案例，并进行编写月度工作报告，交于营业部部长及市场部总经理审阅。

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6、负责全国店长、营业主管等大型培训时，门店陈列出样的授课工作。

1、每周跟进市场部订货产品的到货、发货、销售情况，制作跟进表交于营业部部长审阅。 8、衔接设计中心等部门关于产品陈列、推广方面的信息，及时组织方案交于营业部部长审核，经市场部总经理审批后，通过通知信息或BBS等方式指导门店出样，并将效果反馈于营业部部长。

9、每一季度到各大城市的商场进行一次市场调查，整理一份市场调查表交于市场部总经理审阅。

10、收集职业店长递交的产品调研报告，并及时汇总、反馈给营业部部长、设计中心、调配中心。

11、遵守公司各项规章制度。

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第三章 工作流程

第一节 开店流程

通过“门店开业信息表”了解开业进度 营业主管跟踪招聘、装修情况，向地区经理申请安排职店 地区经理安排职店并告知主管 营业主管跟踪到货时间 营业主管跟踪培训员工返程时间 联系加盟商 营业主管确定职店到店时间，并通知职店 职店到店，跟踪“三证一户”、刷卡机、电话、宽带等的安装到位情况 营业主管在接货前到店 对未参加公司培训的员工，进行入职培训；对已参加公司培训的员工，进行接货、铺货等具体操作培训。 接工程验收组“铺货通知单”后铺货 1、发现货品短少，及时联系储运中心。 2、人员流失，及时与门店人事部沟通。 及时、顺利开业

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? 开店流程中的要点：

1、营业主管收到工程进度表后必须持续跟踪招聘和装修进度，装修进场的同时必须向地区经理申请职业店长。

2、营业主管与加盟商联系，了解其意向的开业时间，并督促其进行购买辅料设备、按装电话、宽带及办理营业执照、开设基本账户、安装刷卡机等门店前期准备工作。

3、与对应配货员保持联系，提前十天以上（调配中心无法确定到货时间的除外）得到到货时间的信息，安排职业店长必须在到货日提前3天到门店，特殊情况须报地区经理。 4、营业主管在铺货前到门店，特殊情况由地区经理另行安排。 2、 铺货时间不得超过36小时，特殊情况除外。

6、工程验收组出具铺货通知单后，安排门店铺货，如工程完工后工程验收组未到场验收的，须与工程验收组组长沟通，确定是否可以铺货。

第一节 出差流程

填写巡店计划表及出差审批单 直属上级审批 每天将当天行程发给上级和内务，营业部长每周一将本周行程发给上级 交于内务 接收督查、稽查对门店 检查情况汇总的邮件， 并落实监督整改 出差 根据市场部统一安排返回公司 上交各类报告 店长评级表 考勤纸 月度工作报告

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新开门店信息表 每半年交保底门店分析报告