部门、各环节的质量管理职能和活动合理地组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限而互相协调、互相促进的有机整体。

9、质量管理体系的运行模式：PDCA管理循环。其过程就是反复按照PDCA循环不停地、周而复始地运转，每完成一次循环，解决一定质量问题，质量水平就提高一步，管理循环不停地运转，质量水平也就随之不断提高。

10、质量认证：是由具有一定权威并为社会所公认的、独立于第一方（组织）和第二方（顾客）的第三方机构（认证机构），通过科学、客观的鉴定，用合格证书或合格标志的形式，来表明某一产品或服务、某一组织的质量管理的能力符合特定的标准或技术规范、相应法律法规和顾客要求。

11、质量管理体系认证不实行终身制，质量认证证书的有效期一般为三年，期间认证机构对获证的单位还需进行定期和不定期的监督检查。 12、建设单位工程项目质量控制的含义：

（1）工程项目质量控制的目的是保证工程项目质量符合建设要求、符合有关技术规范和标准；

（2）其关键工作是建立工程项目质量目标系统；

（3）其将以动态控制原理为指导，进行质量计划值与实际值的比较； （4）其可采用组织、技术、经济、合同措施； （5）有必要进行计算机辅助工程项目质量控制。

13、工作质量控制的关键环节是工程施工阶段的工作质量控制。 14、工程施工：一个从对投入的原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验验收和交工后服务的系统过程，分施工准备、施工、竣工验收和回访保修四个阶段。 15、工程项目施工质量控制的内容和措施 （1）施工准备阶段工作质量控制 1) 图纸学习与会审

图纸会审由建设单位或监理单位主持，设计单位、施工单位参加，并写出会审纪要。图纸审查必须抓住关键，特别注意对构造和结构的审查，必须形成图纸审查与修改文件，并作为档案保存。

2) 编制施工组织设计

施工组织设计根据设计阶段和编制对象的不同，大致可分为施工组织总设计、单位工程施工组织设计和危险性较大或新技术项目的分部分项工程的专项施工方案设计三大类。

施工组织设计通常应包括工程概况、施工部署和施工方案、施工准备工作计划、施工进度计划、技术质量措施、安全文明施工措施、各项资源需要量计划及施工平面图、技术经济指标等基本内容。

施工组织设计中对质量控制起主要作用的是施工方案。 3) 组织技术交底

技术交底：单位工程、分部工程、分项工程正式施工前，对参与施工的有关管理人员、技术人员和工人进行不同重点和技术深度的技术性交代和说明。 4) 控制物资采购 5) 严格选择分包单位

（2）施工阶段施工质量控制

1) 严格进行材料、构配件试验和施工试验 2) 实施工序质量监控

重点内容：①设置工序质量控制点；②严格遵守工艺规程；③控制工序活动条件的质量；④及时检查工序活动效果的质量。

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3) 组织过程质量检验 4) 重视设计变更管理 5) 加强成品保护 6) 累计工程

（3）竣工验收交付阶段的工程质量控制 1) 坚持竣工标准 2) 做好竣工预检

3) 整理工程竣工验收资料

（4）回访保修期的工作质量控制 1) 回访的方式 2) 保修的期限

建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 ①基础设施、房屋的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。

②屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。 ③供热与供冷系统，为2个供暖期、供冷期。

④电气管线、给水排水管道、设备安装和装修工程，为2年。 3) 保修的实施

16、工程项目施工质量验收的划分：多数为检验批、分项工程、分部工程、单位工程，分级进行质量检验与评定。

17、工程项目施工质量验收的程序和合格标准 （1）检验批

由监理工程师（建设单位项目技术负责人）进行验收。 （2）分项工程

由监理工程师（建设单位项目技术负责人）进行验收。 （3）分部工程

由总监理工程师（建设单位项目负责人）进行验收。 （4）单位工程

具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。由施工单位自行组织有关人员进行检查评定。

18、安全管理：企业管理的重要组成部分，是为保证生产顺利进行，防止伤亡事故发生，确保安全生产而采取的各项对策、方阵和行动的总称。

19、HSE管理体系：是健康（Health）、安全（Safety）和环境（Environmental）三位一体的管理体系。工程项目的HSE管理是依据环境管理体系标准和职业健康安全管理体系。 20、伤亡事故的主要类别：①高处坠落；②物体打击；③触电事故；④机械伤害；⑤坍塌事故；⑥火灾爆炸。

第九章 工程项目信息管理

1、（*）信息管理的内涵：信息管理是对信息的收集、加工、整理、存储、传递与应用等一系列工作的总称。信息管理的目的就是通过有组织的信息流通，使决策者能及时、准确地获得相应的信息。为了达到信息管理的目的，就要把握信息管理的各个环节，并做到： （1）了解和掌握信息来源，对信息进行分类；

（2）掌握和正确运用信息管理的手段（如计算机）；

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（3）掌握信息流程的不同环节，建立信息管理系统。

2、（*）工程项目档案资料：建设工程项目在立项、设计、施工、工程监理和竣工活动中形成的具有归档保存价值的基建文件、工程监理文件、施工文件和竣工图的统称，是建设项目全过程的原始、真实记录，是宝贵的信息资源。 3、工程项目档案资料： I.基建文件：

（1）决策立项文件

（2）建设用地、征地、拆迁文件 （3）勘察、测绘、设计文件

（4）工程招投标及承包合同文件 （5）工程开工文件 （6）商务文件

（7）工程竣工备案文件 （8）其他文件 II.工程监理文件

（1）工程监理合同类文件 （2）工程的监理管理资料 （3）工程监理工作记录 III.施工资料

（1）施工管理资料 （2）施工技术资料 （3）工程物资技术资料 （4）施工测量记录 （5）工程施工记录 1）通用记录

2）土建专用施工记录 3）电梯专用施工记录 （6）施工试验记录

1）施工试验记录（通用） 2）设备试运转记录

3）土建专用施工试验记录 4）电气专用施工试验记录 5）管道专用施工试验记录 6）通风空调专用施工试验记录 7）电梯专用施工试验记录 （7）施工验收资料 （8）竣工图

（9）工程资料、档案封面和目录 1）工程资料总目录卷汇总表 2）工程资料封面和目录 3）工程档案封面和目录 4）移交资料

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