1

进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。 A、 突发性 B、 聚焦性 C、 破坏性 D、 紧迫性

正确答案： B 我的答案：A 2

对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。 A、 突发性 B、 聚焦性 C、 破坏性 D、 紧迫性

正确答案： C 我的答案：C 3

不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。 正确答案：√ 我的答案：√ 4

北京修建地铁的时间要早于平壤。 正确答案：× 我的答案：√ 5.9 1

企业决策失误或管理不善，导致企业无法正常运行，产生（）危机。 A、 意外 B、 经营 C、 信誉 D、 素质

正确答案： B 我的答案：B 2

企业失去银行的信任，会产生（）危机。 A、 经营 B、 信誉 C、 素质 D、 信贷

正确答案： D 我的答案：D 3

企业危机是无法避免预防的。 正确答案：× 我的答案：× 4

公众对企业的不满情绪、反对意见、迫切要求，是构成公共关系危机的前兆。 正确答案：√ 我的答案：√

5.10 1

危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。 A、 预测 B、 实事求是 C、 应急 D、 积极行动

正确答案： D 我的答案：B 2

危机处理一般程序的第一步是（）。 A、

采取紧急措施，防止事态发展 B、

坦诚告知，表明诚意 C、

调查情况，搜集信息 D、

针对对象，确定对策

正确答案： A 我的答案：A 3

在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。 正确答案：√ 我的答案：√ 4

强化危机管理只能治“标”，完善公司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心，才是治“本”之策。

正确答案：√ 我的答案：√ 6.1 1

人际交往的含义不包括（） A、

是人与人之间的交往 B、

是有意识有目的的行为 C、

是人类最重要的一种互动方式 D、

需要实现信息交往和思想互动 正确答案： C 我的答案：C 2

人际交往中的正式沟通取决于（） A、

沟通进行的地点 B、

沟通涉及的内容 C、