后勤服务中心岗位说明书

（管理类）

部门名称：海口兴苑公司 编号：兴苑-1 岗位名称 岗位类别 管理 经 理 岗位等级 1.全面主持公司工作，组织制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展规划。 2.协调社会各职能部门、业主（客户）之间的关系，不断提高小区的服务质量，积极树立公司形象和加强公司的品牌建设。 职3.决定组织架构和人员配置，指导健全各部门的工作管理制度。 责4.审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表。 任5.审批人事任免、调整、奖惩和晋降等事项。 务 6.定期召集相关人员会议，商讨、决策公司重要事务。 7.完成股东会授权的各项重要事务。 8.完成领导交办的其他各项工作。 1.服务满意率≥80%； 2.全公司有效投诉率每年≤6次。 工3.经营指标完成率≥100%。 作4.每周巡检≥1次。 标5. 每周组织1次周例会。 准 6. 无重大盗窃、消防、刑事和安全责任事故发生。 任职条件 1.持有物业经理资格证或具备物业管理师执业资格。 2.从事物业管理工作5年以上。 3. 具有较强的团队组织和领导能力。 4. 能熟练使用计算机办公软件。 5.身体健康良好。 工1.享受基本工资、绩效工资、社会保险、住房公积金、津补贴等待遇。 作2.享受法定节假日休息（）天、每月休息（）天、年休假。 待3.其他福利待遇。 遇 备注 制作时间：2014年 1 月

后勤服务中心岗位说明书

（管理类）

部门名称：海口兴苑公司 编号：兴苑-2 岗位名称 岗位类别 管理 副经理 岗位等级 1.协助经理做好公司各项管理工作。 2.负责分管范围内的各项工作计划、实施，监督检查。 职3. 经常巡视住宅小区，走访、回访住户，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作。 责4. 加强本公司员工的团结协作。 任5.掌握小区设施设备日常运行情况，严格控制各项开支成本，并积极拓展其他收入。 务 6.完成领导交办的其他各项工作。 1.服务满意率≥80%； 2.全公司有效投诉率每年≤6次。 3.经营指标完成率≥100%。 4.每周巡检≥1次。 5.每月组织所分管部门总结会议≥1次。 工作标准 任职条件 工作待遇 备注 1.大专以上文化程度，身体健康，政治上无不良表现，有5年以上相关物业管理经验。 2.有较强的文字处理能力、团队组织和领导能力。 3.能熟练使用计算机办公软件。 4.工作细心，认真负责。身体健康良好。 5.有开创性思维，创新、创收为己要。 1.享受基本工资、绩效工资、社会保险、住房公积金、津补贴等待遇。 2.享受法定节假日休息（）天、每月休息（）天、年休假。 3.其他福利待遇。 制作时间：2014年 1 月

后勤服务中心岗位说明书

（管理类）

部门名称：海口兴苑公司 编号：兴苑-3 岗位名称 岗位类别 管理 行政人事 岗位等级 1. 全面主持行政、人事及客服工作，对经理、副经理负责。 2. 负责组织公司人员培训，提高人员的思想素质、工作技能和专业水平。 3.负责组织安排公司的对外业务工作。 4.负责组织公司各项管理制度的建立。 职5.负责组织季度、年度安全、消防、环境卫生大检查等相关工作。 责6.负责组织做好与其他相关部门之间的沟通及协调工作。 任7. 负责公司的人事管理工作。 务 8. 负责主持小区社区文化建设工作。 9. 负责组织公司资料整理、建档工作。 10.负责监督、检查资产管理工作。 11.履行监事的职责。 1.部门服务满意率≥90%。 工2.部门有效投诉率每年≤3次。 3.全年组织职工培训不低于5次。 作4.组织各种检查每季度不低于1次。 标4.公司各种资料、档案、资产管理规范有序。 准 5.各项制度建设及时有效。 任职条件 工作待遇 备注 1.大专以上文化程度，身体健康，政治上无不良表现，有3年以上工作经验。 2.有较强的文字处理能力、组织协调和独立工作能力。 3.能熟练使用计算机办公软件。 4.工作细心，认真负责。 1.享受基本工资、绩效工资、社会保险、住房公积金、津补贴等待遇。 2.享受法定节假日休息（）天、每月休息（）天、年休假。 3.其他福利待遇。 制作时间：2014年 1 月

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（一般工勤类）

部门名称：海口兴苑公司 编号：兴苑-4 岗位名称 岗位类别 工勤 档案资料员 岗位等级 普工 1.负责收集、管理业主花名册等信息资料档案。 2. 负责各种文件收发的工作；追踪上报文件，督办待办文件。 职3. 负责收集、统计、整理公司文件，建档保存。 4. 负责公司资产管理。 责5.负责对物业管理服务报修、求助、建议、质疑、投诉 等类信息的收集、反馈、回访、任记录。 务 6.负责张贴小区各种通知，并及时清理，保持告示栏整洁。 7. 完成领导交办的其他工作。 1.公司档案管理规范：收集公司分散在各个部门和个人手中的文件、资料，经过整理、立卷、编制目录、卡片、索引等，当档保存；档案的收进、移交、保管、利用、销毁等情况随时以表册、数字形式，进行登记和统计。 工2.资产管理规范：做好固定资产清查、登记、统计、汇总及日常监督检查工作，做到作帐帐、帐卡、帐物相符；新购置的资产及时建卡、建档，落实使用人保管责任。 标3.所受理业主报修、求助、建议、质疑、投诉的处理满意率达到100%。 准 4.受业主的有效投诉率每季度≤1次。 5.处理各种文件及时有效，接到需传达信息后，30分钟内传达到相关人员。 任职条件 工作待遇 1.中专以上文化程度，身体健康，有档案和资产管理工作经验。 2.具备适应本岗位的语言文字表达、文档管理、组织协调和独立工作能力。 3.能熟练使用计算机办公软件。 4.工作细心，性情温和，掌握与业主进行有效沟通技巧。 1.享受基本工资、绩效工资、社会保险、住房公积金、津补贴等待遇。 2.享受法定节假日休息（）天、每月休息（）天、年休假。 3.其他福利待遇。 备 注 制作时间：2014年 1 月