培训机构存在的不足，我们全面整合并发挥自己的竞争优势，做到知己知彼，制定出一套符合市场发展的创业计划。

五、市场营销

目标市场：根据本机构现行的单一培训的公司策略以及市场调研数据，本机构目前的客户群主要分为三阶段：

短期针对在沪就读的外地高校学生、外国留学生； 中期针对新上海人及其子女和常住外国人口及其子女；

长期针对外来务工、务商人员。一年试运营期后，机构将从上海逐步面向全国展开八大 语系的方言（北方方言、吴方言、湘方言、赣方言、客家方言、闽北方言、闽南方言、粤方言）推广策略。

现在我们将从4ps营销角度分析我方言培训机构的营销策略。 5.1产品策略（Product) 5.1.1产品组合策略

（1）在沪外地大学生：我们将根据学员的水平进行分班，分为基础与强化两种。

班级 开班对象 教学目的 达到基本听懂并能开口说沪语的目的 基础班 针对完全没有沪语基础的学员 针对有沪语基础但难以开口的的学 强化学员对于沪语的学习，更好地掌强化班 员 握沪语 （2）外国留学生：

开办对象：在沪留学生，有志于学习沪语、海派文化 教学目的：达到大致听懂，并能进行简单对话 5.1.2产品含义

新启航，新的启程，航行万里。

5.2价格策略（Price)

以我校为例，调查统计显示，上海金融学院的外地学生有兴趣参加沪语培训的比例占56.12%，而我校就读的外地本科生就有1900多人，因此，我们推出的两三项服务产品（基础班、强化班、留学生班）其中基础、强化班每班招收30名学员；留学班每班招收20名学员。每课程初步设计为12个课时，每一课时90分钟。

在价格方面，根据调查沪上几家沪语培训机构，数据显示松本教育学费27元/小时，新世界教育学费19.5元/小时，复豪教育初级班学费27元/小时，中级班学费32.5/小时，杜特沪语学费25元/小时。为了在价格上取得优势，我们将基础、强化班价格定位在30元/课时，即20元/小时；将留学班价格定位在100元/课时。对于一家新成立的培训机构，在产品生命初期，我们以亲民较低的价格，尽快收回投资，并取得相当的利润。

在师资方面，我们也将聘请上海沪剧团的青年优秀演员、上海戏剧学院附属戏曲学校的专业教师、上海戏剧学院的专业教师或上海老年大学的优秀教师作为授课主讲人，每课时固定教学工资定为200元/次，外国留学生教师工资定为300元/次。

5.3 渠道策略（Place)

在经营渠道策略上，新启航培训机构将采取横向平台建设

（1）在各高校内或周边租借场地并专设校园代理，作为我培训能机构现场报名咨询点；

（2）借用高校公告栏张贴海报，并在食堂、小卖部附近设立固定摊位接受咨询报名；

（3）注册官网，接受网络报名； （4）设立专用电话，接受电话报名；

（5）在市场上不断搜集客户资料，为今后产品升级宣传服务和回访建立有效的信息库

5.4 促销策略（Promotion)

（1）人员推销：成立专业的销售小组在各高校进行推销，在各校区设立校园代理

（2）杂志：创编我培训机构的杂志报刊，并附现金抵扣优惠券

（3）展销会：定期在各高校开设沪语沙龙，并邀请沪剧名角到各高校巡演宣传 （4）网络平台：在大众点评、淘宝、卓越网上设优惠券，进行推广促销 （5）赞助：以抽奖形式获赠如：免费观看沪剧/周立波清口演出门票

六、经营管理

6.1 教室管理

本机构将在各高校附近租赁场地作为教学授课点，方便各高校学员上课。每个教学点大约120多平方米，可同时容纳两个班级正常上课，内部将配置相应的课桌椅、黑板、记号笔等教学用具、多媒体设备，为学员营造一个温馨祥和的教学环境。每次上课完毕后将有专人打扫消毒，保持教学点的安全卫生。

6.2 教材管理

我们将根据学员的水平进行分班，分为初级与强化两个班级。初级班将针对完全没有沪语基础的学员，教材将选用钱乃荣先生编著的《跟我学上海话》、《沪语盘点——上海话文化》作为主要课堂教材与教学工具，另附我校教员的个性化自编教材，以达到初级学员大致听懂并能开口的教学目标；强化班将针对有沪语基础但难以开口的的同学，采用圆桌座谈的教学形式，鼓励学员多说多练，教材将选用钱乃荣先生编著的《上海方言》、《沪语盘点——上海话文化》作为主要教材，加强强化班学员对于沪语意义的理解，便于他们更好的学习、掌握沪语；留学班将针对在沪留学的外国留学生，由于市面上目前无此类双语教材，因此我们的教员将结合自己的教学经验与知识编写个性化教材以提高留学生们学习海派文化的兴趣和能力。（以上教材费用不包括在学费之内）

6.3 教师及相关管理人员

本机构将聘请沪上知名沪剧名角及上海滑稽戏名角作为明星教师定期为学员开展沙龙讲座，以及作为教师团队顾问，不断提高教职人员素质以便更好的服务学员。而本机构也将聘请上海沪剧团的青年优秀演员、上海戏剧学院附属戏曲学校的专业教师、上海戏剧学院的专业教师或上海老年大学的优秀教师作为常规教师，以及有着流利外语基础的优秀沪语教职人员作为我们留学班的双语教师进行沪语教学。为更好的保证教学质量和教学环境，本机构特别制定了与其业绩考评相挂钩的教师管理制度，详见管理制度，同时派专员对学员进行现场采访、问卷、电话抽查、网上投诉，时时跟踪学员对教师教学的意向及满意度。本机构也将安排相关管理人员对各教学点进行相关管理，如学员及教师的签到，保管教学设备，清扫教室等。

6.4 教学周期

经过精心的编排与策划，本机构决定每一课程的教学周期为3个月（共12次，每次90分钟），现阶段安排在每周一至周五的晚上或双休日全天。另外为充分利用教学场地，减少场地空置率，本机构决定采取轮班制，基础班和强化班每月开设两个教学班次，留学班每3个月开设一个班次，滚动教学，不断接受新学员，同时也为学员提供了更多的时间选择。

6.5 教学管理制度

经研究与策划，本机构特别编制教师管理制度和学员管理制度（详见下表），同时将设立意见回访制度。在报名初期，对每一位学员资料进行整理机汇编，然后安排专员不定期地通过问卷及电话形式回访学员对教学课程的意见，并作及时的处理。同时也将在机构官网上标明投诉电话，邮箱等相关信息，欢迎学员及时向我方反馈意见。