学生活动：简历与员工选择
课后作业
1. 学习教程中的“雇佣员工”部分。 2. 打开“简历与员工选择”课程。
3. 使用“操作”菜单下的“雇佣员工”菜单项，为你的企业中的各个职
位雇佣员工。主要集中在卸货员，拣货员，和装货员上。为简单起见，其他职位都已经安排了合适的人员，但如果需要，你仍然可以为这些职位雇佣更多的人。
4. 运行仿真，并注意消息中心中显示的问题。如果需要，雇佣更多的员
工。回答下面的问题1－3。 5. 尽力达到或超过右面的指定目标。
菜单位置
问题
1. 2.
员工简历中的错误能够说明什么？
是否有一些职位需要超过一个的员工？是哪些职位？
指定目标
每周利润24,000元。
术语定义
简历
求职者用于总结个人的教育背景和经历的一份文档。求职者将简历发送给潜在的雇主查看，以帮助自己取得职位。
3. 你可以从员工简历的推荐信中了解哪些信息？
员工
以获得报酬（工资或薪水）为目的而为他人工作的人。
推荐信
在应聘时求职者出示的一份由熟知此求职者的人出示的一份技能和经历证明。
物流中心经营模拟2.0 – 教师手册 第17页
课程计划：员工意见
讲述要点
? 员工是一个企业的极为重要的资产。员工通常比管理层更加了解企业中发生的事情。好的管理者应经常听取员工的意见。
? 听取员工意见的重要方法包括在企业里四处走动，与员工谈话。在物流中心经营模拟中，只须点击一名员工，就可以听到此员工的意见，也可以在各个视图中进行浏览，查看是否有员工头上冒出烟气，如果有，那么表示此员工比较不满。
? 更为量化的方法是向员工进行
问卷调查。通过这种方法可以在企业内部的问题影响到外部的客户之前就把这些问题找出并加以解决。
物流中心经营模拟2.0 – 教师手册 页
摘要
在此课程中，学生将要学习了解员工感受的重要性。学生将学到如何使用问卷
调查和结果划分的方法来找到员工感受到的一些问题。然后学生就可以采取措施来解决企业中存在的这些问题。
教学目标
在完成此课程后，学生应能够理解员工意见的重要性。学生也应学会如何使用问卷调查和结果分析来找出存在的问题并设法加以解决。学生应最终能够熟练使用物流中心经营模拟软件的“新建调查”窗口，“调查结果”窗口，“工资调整”窗口，和“雇佣员工”窗口。
如何开始
1. 开始上课后首先就员工意见进行简短的讨论，使用左边给你的讲述要点。同时
也参考“学生活动”中的术语定义。
2. 学生启动物流中心经营模拟软件，并阅读教程中的“员工调查”，“工资调整”，
和“雇佣员工”章节。（请参考“查看教程”章节）
3. 在物流中心经营模拟软件的启动主窗口中，学生点击“打开课程”按钮，并打
开“员工意见”课程。
4. 学生按照课后作业中的要求，回答下面的问题。在下课前学生应将问题的答案
交给教师。
注意：由于在本课程中不需要个人财务报告，因此有些部分可能将标记为“Nan”（不可用）。
问题答案
1． 哪一个职位上的员工感到工资最低？
装货员第2班和装货员第3班 2． 哪一个职位上的员工感到工作量最大？
拣货员第1班
3． 应对所有员工加薪多少才能够使他们感到工资水平至少“还可以”？
约20%
4． 应增加多少员工才能够使得没有人感到工作负担过重？
至少增加两名第1班拣货员
第18
学生活动：员工意见
课后作业
1. 学习教程中的“员工调查”，“工资调整”，以及“雇佣员工”部分。 2. 打开“员工意见”课程。
3. 使用“操作”菜单下“员工调查”子菜单中的“新建调查”菜单项，
选中所有问题，然后点击“确定”。
4. 点击“划分”按钮，选择问题“你的薪水如何？”。取消选中“不错”
“很好”，“很棒”选框，然后点击“确定”。选中问题“你当前的职位是什么”，记下结果。然后选择问题“你工作在哪一班？”，回答下面的问题1。
5. 点击“划分”按钮。点击“清除”按钮。选择问题“你的工作负荷如
何？”。取消选中“还可以”“较轻”，“很轻”选框，然后点击“确定”。选中问题“你当前的职位是什么”，记下结果。然后选择问题“你工作在哪一班？”，回答下面的问题2。
6. 利用对问题1和问题2的回答，使用“操作”菜单中的“工资调整”
策之后，运行仿真至少一个星期，然后回答问题3和4。
菜单位置
指定目标
和“雇佣员工”菜单项，来解决你在这两方面发现的问题。在完成决没有员工感到工作负担太重或工资太低。
问题
1. 2.
哪一个职位上的员工感到工作量最大？ 哪一个职位上的员工感到工资最低？
术语定义
意见
某人就某件事情发表的个人见解。
调查
为评估一个群体或一个区域的特性，而向一个或一群人询问问题，以收集信息或意见的措施。
划分
一组具有相似点的人。
3. 应对所有员工加薪多少才能够使他们感到工资水平至少“还可以”？
薪水
薪水的意思就是报酬。在物流中心经营模拟中，薪水调整指增加或减少一群工人的工资。
4. 应增加多少员工才能够使得没有人感到工作负担过重？
工作负荷
工作负荷是你为员工分配的工作量大小，通常应能够在一定的时间内完成。
物流中心经营模拟2.0 – 教师手册 第19页
课程计划：监管员工
讲述要点
? 在监管员工时管理层要做的第一件事情就是判断员工表现如何。在一些情况下可以很容易作出判断，例如有的员工从来都没有来上班。但在大多数情况下，判断每个员工的优点和缺点要困难得多。在物流中心经营模拟中，你可以看到对每个员工在缺勤情况和特定的工作表现两方面的度量。 ? 在管理层对员工的表现进行评估之后，即应在可以进行改进的领域向员工给出指导。如果的确存在问题，则需要向员工给出警告。在真实世界中，人们对收到的指导的反应各不相同。有些人能够迅速地改进自己的做法，但另一些人将指导当作耳旁风。你将发现在物流中心经营模拟中也是如此。
? 在我们这个时代要解雇一名员
工可能会很麻烦。通常情况下，经理有权解雇一名员工。然而，经理不能处于错误的原因解雇员工，例如处于歧视。因此，在解雇员工之前，你应多次就其存在问题的事项多次向此员工进行警告，以避免由于非法解雇员工而陷入官司麻烦。
物流中心经营模拟2.0 – 教师手册 页
摘要
在此课程中，学生将要学到如何主动地对员工进行管理。学生将通过查看工作
表现和出勤数据来发现哪些员工需要改进自己的表现。在做了相应的监管措施之后，学生可以观察哪些员工的确改进了自己的表现，然后再决定是否辞退此员工或为其重新安排工作。在进行这样的操作之后，学生将发现企业的整体表现将有所提高。
教学目标
在完成此课程后，学生应能够了解管理层/主管通过与员工的主动接触能够如何提升企业的整体效率。学生也将明白哪些行为不能为管理层所容忍，并且可能导致员工被解雇。学生应最终能够熟练使用物流中心经营模拟软件的“监管员工”窗口。
如何开始
1. 开始上课后首先就监管员工进行简短的讨论，使用左边给你的讲述要点。同时
也参考“学生活动”中的术语定义。
2. 学生启动物流中心经营模拟软件，并阅读教程中的“监管员工”章节。（请参考
“查看教程”章节）
3. 在物流中心经营模拟软件的启动主窗口中，学生点击“打开课程”按钮，并打
开“监管员工”课程。
4. 学生按照课后作业中的要求，回答下面的问题。在下课前学生应将问题的答案
交给教师。
注意：由于在本课程中不需要个人财务报告，因此有些部分可能将标记为“Nan”（不可用）。
问题答案
第20