4交际中的一般礼宾次序为以 右 为尊，为大，为强

5经济类活动的礼宾次序排列中尊位、高位的确定以 经济实力 为依据。

6按小车前进方向，由司机驾驶时，司机旁边为 下 位，后排右座为 尊 位。 7由主人亲自驾车时，副驾驶位 是尊位。

8人际交往中的空间场，依关系亲疏可分为 公务区 、社交区 、个人区 、亲近区 等4个区。

9 与人交谈中，除了听和说及多用敬语之外，还应特别注意运用 眼神 和 表情 语言。 10.对婚姻状况不明的女宾应称呼__小姐或女士_____。 11握手时应该伸出__右_____。

12.__点头礼_______是同级或平辈之间的礼节。

13.夜间打电话应在22：00_______以前，以免影响对方休息。 14迎宾用鞠躬礼时其鞠躬的度数为_15度_______。

15个人距离为46―120厘米，其语意为严肃、庄重 （× ） 16 上下级握手，下级要先伸手，以示尊重 （× ）

17迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包 （× ） 18 进出门时主人要为客人引路 （√ ） 19在电梯里应该先到先行，客人先上，主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路 （√ ） 20初次见面更要注意称呼 （√ ）

21 应先将未婚女子介绍给已婚女子 （√ ）

22在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手 （√ ） 23 我国民间传统的见面礼是拱手礼 （√ ） 24初次见面可以谈健康问题 （× ）

25 与人交谈时要目不转睛地盯着对方看 （× ）

27接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢 （√ ） 28 当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方 （√ ） 73大型聚会时妇女一般不向男子作自我介绍（√ ） 72.自我介绍时一般需要自报职位、头衔。（× ）

29 当别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪 （× ）

30 公司的接待员在接电话时，由于工作很忙，所以可以以“请稍候”为口头禅 （× ） 31新年贺卡会使人感到特别温馨 （√ ） 32行走时可以抽烟，喝饮料 （× ）

33 当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因 （√ ）

34 面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座 （× ） 35 面试时可以谈宗教话题 （× ）

36 签字时,双方人员的身份应该对等. （√ ）

37签字的时候,各方陪同人员分主客两方各自以职位,身份高低为序,自左向右(客方)或自右向

左(主方)排列站于签字者之后. （√ ）

38 剪彩时不许戴帽子,或戴墨镜，可以穿便装。 （× ）

39.迎送中，乘车时应请客人坐在主人的右侧，翻译人员坐在司机旁边。 （√ ） 40开业典礼仪式上是由主办单位的负责人来致辞的。 （√ ） 41洽谈室内谈判桌横放，面对洽谈室正门口一侧为上座。（√ ） 42洽谈会开始时不必寒暄,直接进入正题。 （× ）

43在普通的办公场所进行洽谈，可以穿得和平时上班一样，不用刻意打扮。 （√ ） 44举行新闻发布会应在一星期前将请柬发给记者，会前还要用电话提醒。 （√ ）

45宴会上，若食物太热，可以用嘴吹凉。 （× ）

46宴会上，最好不要在嘴里含着食物时说话。 （√ ） 47.在正式宴会上，只要一落座就应打开餐巾。 （×）

48.在进餐前，可以用餐巾擦碗、筷、杯等，以保证干净。 （× ） 49.吃西餐，刀叉并用时右手持刀，左手持叉。 （× ）

50.参加宴请时，嘴里有鱼刺、肉骨头等可以直接外吐。 （× ） 51.在涉外交往中首先要坚持相互尊重的原则。（√ ） 52西方人喜欢直率的谈吐，忌讳言不由衷的客套。（√ ） 53两人同行，以前者、右者为尊。（√ ）

54上楼时，尊者、妇女在前，下楼时也应这样。（× ） 55迎客引路时，主人在前，送客时，则主人在后。（√ ） 56在交往中，礼宾次序的总原则是“以右为尊”。 （√ ）

57 电话中断应由打电话的人再拨。 （√）58面包可以用餐刀切成若干小块再用。 （×） 59 感谢信都应该打印。 （× ）60按照国际惯例，男人应等女人主动伸出手之后再握。 （√ ）61 初次见面可以谈论有争议的话题。 （× ）63 按照礼仪规则，客人先通过旋转门为好。 （× ）64讲究礼宾次序是为显示所有参加者在权利和地位上一律平等。 65.大型宴会举办的礼宾次序为先排桌位，再排位次。 66名片交换时，应将文字的正向对准自己这一方。 67交际舞会中，“两男共舞”属礼貌范畴。 68 进餐时，可以将酒杯和饭碗扣在桌上，以免别人再为自己加酒添饭。 69 宴会中，应特别注意的礼则是进餐过程中对主人表示感谢。 70女士出席宴会，舞会的场合，妆可以化得浓一些 （√ ）

单选

1、递名片时，名片的文字要 （D ）

A、背向自己 B、正向对方 C、背向对方 D、正向自己

2、与他人交流内容中的75%是通过什么来传达的。 （ B ） A、视觉形象 B、体态体姿 C、面部 D、语言

4、吃西餐时酒随菜走，吃肉时喝什么酒（ A ） A、红葡萄酒 B、白酒 C、啤酒 D、白葡萄酒

5、吃西餐时，吃鱼时喝什么酒。（D ） A、红葡萄酒 B、白酒 C、啤酒 D、白葡萄酒

6.关于礼品赠送礼仪的说法，下面哪种叙述不正确(c)。

（√ ）（√ ）（× ） ） ） ）

（× （× （×

A.拜访主人时，赠送礼品比较得体的时机是进门之初 B.赠送外地客人礼物时，应考虑礼品是否便于携带 C.接待客人时，赠送礼品比较得体的时机是客人来访时

D.对于不能接受或者不便接受的礼品，应当礼貌得体地拒绝并说明原因

7、神态专注，认真倾听是交流中必须具备的态度，下面哪种说法不正确(c)。

A.动作要配合B.语言要合作C.在问诊中反复询问病人同样的问题D.注意语言的保密性

1. 握手的时间通常多长时间最为合适（A）

A.2～5秒钟 B.6～10秒钟 C.10～15秒钟 D.15～20秒钟 2.迎送客人、喜庆场合致礼鞠躬一次（C）

A. 10～15度 B.20～25度 C.30～45秒钟 D.90度 1．吃西餐将餐巾置放在座椅上，表示（A） A、暂时离开 B、离席取食 C、用餐结束 D、换一条餐巾 2．在客人入座后，符合服务礼仪的做法是（A）

A、从主宾开始从左向右依次送茶 B、从主人开始从左向右依次送茶 C、从主宾开始从右向左依次送茶 D、从主宾开始从右向左依次送茶 3．见面时行鞠躬礼的国家是（B）

A、中国、日本、泰国 B、中国、日本、朝鲜 C、朝鲜、越南、菲律宾 D、朝鲜、新加坡、俄罗斯 4．与法国人交往时，最好的礼品是（B）

A、鲜花 B、艺术品 C、剑 D、餐具 5．司机驾驶轿车接送外宾时，外宾应坐在（A）

A、后排的右座 B、后排的左座 C、副驾驶座 D、后排的中座 6．迎接国宾鸣放礼炮有不同规格，国家元首来访鸣放（B） A、23响 B、21响 C、19响 D、17响

7．递名片时，要把名片上文字的正面对着对方，递送时应做到（B） A、可以坐着用双手递上自己的名片

B、要立正站好双手握住名片的两侧递给对方 C、要立正站好单手握住名片的一侧递给对方 D、可以坐着用单手递上自己的名片 8．在舞会上，一般规矩是（A）

A、男士邀女士跳舞 B、女士邀男士跳舞 C、可以互相邀舞 D、可以相互都不邀舞 9．多面国旗并列悬挂时，主方在 （C） A、最前 B、最后 C、中间 D、上方

10．俄罗斯人的姓名由三个部分组成，首为 （A） A、本名 B、父名 C、姓氏 D、母名

1、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？(D) A 你懂不懂呀？ B 你听懂没有？ C 你听明白没有？ D 我说清楚了吗？

2、下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？(D) A 你要什么？ B 你要干什么？ C 你要买什么？ D 你要看点什么？

9、在下列场合应关闭手机，不准使用。（C ）

A、 影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。D、图书馆。

10、用西餐时，刀右叉左，刀刃朝内、叉齿朝下，二者呈“八”字形状摆放在餐盘上是暗示（A ）

A、尚未吃完 B、可以收掉 C、没有什么意思D、等上菜

11、刀右叉左，刀刃朝内，叉齿朝上并排摆放在餐桌上或刀上叉下并排横放在餐盘上是暗示（ B ）

A、尚未吃完 B、可以收掉 C、没有什么意思D、等上菜 12、西餐的第一道菜称为（ C ） A、甜品 B、拼盘 C、头盘D、小吃

1、 完整的西餐要由（ C ）道菜组成。 A、8 B、7 C、9

2、吃西餐时，汤不太多时应该怎样用勺子？（A） A、将盘由外侧向内侧倾斜用勺子舀着喝 B、将盘由内侧向外侧倾斜用勺子舀着喝 C、把盘子端起来直接倒入嘴里 D、把盘子端起来舀着喝

3、吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿？（A） A、左叉右刀 B、右叉左刀

C、根据个人的喜好

D、只用叉不用刀或只用刀不用叉

4、喝汤时，发现汤太烫，应该怎么做？(D ) A、不喝

B、用勺子搅动 C、用嘴吹凉 D、边吹边喝

5、在国外用餐或接受服务时，一般都会付给小费，但是下面哪个国家把给小费看作是一种侮辱 ( C )