答案： 错误

6、多项选择题

【45612】 根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备的心理素质有（ ）。

A． 追求卓越、渴望成功的心理 B． 易于投入、热情工作的心理 C． 自强的心理 D． 开放乐观的心理 E． 谨小慎微的心理

答案： A,B,D

综合练习 1、简答题

【58443】 公关人员的能力素质。

答案： 公关人员的能力素质概括为八个方面： （1）较强的文字和口头表达能力

公关人员的文字和口头表达能力是其从事公关职业的基本功。 （2）健全的思维能力

（3）良好的创造能力与学习能力

（4）较强的组织谋划能力，是公关人员从事某种活动并使之达到预期目标的实际操作能力。 （5）信息采集处理能力与知识管理能力 （6）善于与他人交际的能力

一个人社交能力的强弱，是衡量他对现代开放社会是否适应的重要尺度。 （7）自控、自制和处理危机的应充变能力 （8）正确掌握政策、理论的能力

2、单项选择题

【47376】 公关人员的（ ）是公关人员基本素质的基础。

A． 知识素质

B． 能力素质 C． 情绪智商 D． 心理素质

答案： D

3、多项选择题

【45613】 组建公共关系部的基本原则是（ ）。

A． 国际化原则

B． 权力与责任平衡原则 C． 精简性原则 D． 专业性原则 E． 利益均衡原则

答案： B,C,D

4、论述题

【94366】 公共关系意识包括哪些内容?联系实际对某一意识深入分析。

答案： 公共关系意识是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通争取公众理解与支念和指导思想。（3分）

公共关系意识包括尊重公众的意识、塑造形象的意识、真诚互惠的意识、传播沟通的意识、创新审识和立足长远的意识（3分）

如尊重公众的意识是公关意识中最重要和最基本的意识。首先，在组织的发展决策中要尊重公众的第二，当组织与公众发生矛盾时应尊重公众的权威性；第三，为公众服务时要热情，要负责到底；于细微处体现公关意识；第五，要主动投公众之所好。（答全2分，联系实际4分）

5、单项选择题

【47213】 公共关系意识中最重要和最基本的意识是（ ）。

A． 竞争的意识 B． 节约成本的意识 C． 宣传炒做的意识 D． 尊重公众的意识

答案： D

6、判断题

【45682】 公共关系意识是组织建立良好公共关系的必要前提。

正确

错误

答案： 正确

综合练习

1、名词解释

【162143】 公共关系人员

答案： 公共关系人员从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。劳动与社会保障部为公共员下的定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和人员。从广义上理解，公关人员泛指组织内部和外部从事直接的公关工作、公关理论研究和公关教员，以及在公关协会等公关组织机构工作的人员。

2、论述题

【94389】 试述公关人员应该具备的素质。

答案： 解答：公关人员应该具备较好的心理素质，有良好的知识结构和实用的能力技巧，具备很业道德，才能成为一个合格的公关人员。 （一）公关人员的心理素质

（1）追求卓越、渴望成功的心理 （2）易于投入、热情工作的心理 （3）自信的心理 （4）开放乐观的心理

（二）公关人员的知识素质

（1）公共关系的基础理论知识 （2）公共关系的基本实务知识

（3）与公共关系密切相关的学科知识 （4）与对象相关的特定的公共关系知识 （三）公共关系人员的能力素质 （1）较强的文字和口头表达能力 （2）健全的思维能力

（3）良好的创造能力与学习能力 （4）较强的组织谋划能力

（5）信息采集处理能力与知识管理能力 （6）善于与他人交往的能力

（7）自控、自制和处理危机的应变能力 （8）正确掌握政策、理论的能力

3、单项选择题

【47376】 公关人员的（ ）是公关人员基本素质的基础。

A． 知识素质 B． 能力素质 C． 情绪智商 D． 心理素质

答案： D

4、单项选择题

【45551】 公关传播工作的核心是（ ）。

A． 塑造形象的意识 B． 真诚互惠的意识 C． 传播沟通的意识 D． 创新审美的意识

答案： A