5、多项选择题

【49261】 根据组织行为给公众带来的结果，可将公众分为（ ）。

A． 非公众 B． 潜在公众 C． 知晓公众 D． 行动公众 E． 大众公众

答案： A,B,C,D

6、单项选择题

【47352】 （ ）特指与公关主体有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。

A． 公众 B． 群体 C． 消费者 D． 社会

答案： A

7、名词解释 【58454】 行为公众

答案： 行为公众（有人称之为现在公众）。这是知晓公众发展的结果。这时公众不仅意识到组织的影响和作用，而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用。他们迫使组织必须采取相应的对策织公关实务必须重视的工作对象。

8、简答题

【162242】 简述按照公众与组织发生关系的过程划分的公众的类型。

答案： 可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行为公众四种类型。

（1）非公众。是指在一定的时空条件下与组织不发生相互影响和作用的社会群体。 （2）潜在公众。是指由于潜在的公共关系问题而形成的潜在公众。

（3）知晓公众。是潜在公众逻辑发展的结果，即已经知晓自己的地位，知道组织行为或政策对自的影响的公众。

（4）行为公众。是知晓公众发展的结果。这时公众不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采动，形成了对组织的影响和作用。

9、多项选择题

【47394】 组织形象的构成要素有（ ）。

A． 组织总体特征与风格 B． 知名度 C． 美誉度 D． 组织形象定位 E． 企业形象识别

答案： A,B,C,D

10、判断题

【47410】 组织形象是公关传播的核心内容。

正确

错误

答案： 正确

11、多项选择题

【46958】 组织形象的特征主要有（ ）。

A． 主、客观两重性 B． 整体性 C． 多维性

D． 相对性 E． 相对稳定性

答案： A,C,D,E

12、单项选择题

【45543】 公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的（ ）。

A． 作用 B． 效果 C． 优势 D． 潜能

答案： A

综合练习

1、单项选择题

【49252】 把总体按照其特征分为若干类型或层，然后在类型或层中随机抽样的方法是（A． 分层抽样 B． 简单随机抽样 C． 等距抽样 D． 配额抽样

答案： A

2、单项选择题

【49243】 被誉为\公共关系之父\的是（ ）。

）。

A． 卡特里普 B． 艾维?李 C． 杰弗金斯 D． 伯纳斯

答案： B

3、单项选择题

【47206】 20世纪上半叶，在公共关系研究和公共关系教育方面做出杰出贡献的是（ ）。

A． 艾维·李 B． 爱德华·伯纳斯 C． 巴纳姆 D． 阿伦·森特

答案： B

4、名词解释

【58450】 双向对称模式

答案： 卡特李普和森特出版了权威性公共关系专著--《有效公共关系》，书中论述了\双向对称\在公共关系的目标上将组织和公众的利益放在同等重要的位置上，这是目的上的\对称\；在方法上织与公众之间的双向传播与沟通，这是传播手段上的\对称\。

5、单项选择题

【47369】 （ ）年广州白云山药厂成立了我国国营企业第一个公关部。

A． 1980 B． 1982