综合练习

1、单项选择题

【45540】 公共关系的属性应是（ ）。

A． 社会关系 B． 人际关系 C． 组织关系 D． 群众关系

答案： A

2、名词解释 【162138】 公众

3、名词解释 【58451】 意见领袖

4、多项选择题

【45591】 公众具有三大特征，这三大特征是（A． 都以组织的面目出现 B． 宏观恒定，微观渐变 C． 利益一致，欲求冲突 D． 群体概念，个体显现 E． 结构完整，成员固定

答案： B,C,D

）。

5、名词解释 【162137】 社会组织

答案： 简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群

6、名词解释 【58452】 公共关系

答案： 公共关系是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系、优心理环境，影响公众的科学与艺术。

7、简答题

【162243】 简述根据公众对组织的态度划分的公众的类型。

答案： 可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三种类型。

（1）顺意公众。是指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。 （2）逆意公众。是指对组织的政策、行为或产品持否定态度的公众。 （3）边缘公众。是指对组织持中间态度，观点和意向不明确的公众。

对顺意公众，要加强联系，有效地维持这种关系；对逆意公众，要做好转化工作，改变其态度；对众，应加强沟通，争取他们的支持，防止其转变成逆意公众。

8、单项选择题

【46896】 公关传播的核心内容是（ ）。

A． 组织形象定位 B． 公众 C． 大众传播 D． 组织形象

答案： D

9、简答题

【58456】 公共关系的基本特征。

答案： 公共关系的特征是由它的自身性质、主体目标和客体特征及工作方式决定的，可以概括为个方面：

（一）以公众为对象

公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。 （二）以美誉为目标

公共关系是以追求美誉度为工作目标的。 （三）以互惠为原则

社会组织要生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到支持就必须让公众得到利益。 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段

公共关系依靠信息产品，信息只有传播沟通才能实现价值。

10、名词解释 【58455】 社会组织

答案： 社会组织简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位群体。组织是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导，它决定了公共关系的状态、活动、发

11、多项选择题

【47394】 组织形象的构成要素有（ ）。

A． 组织总体特征与风格 B． 知名度 C． 美誉度 D． 组织形象定位 E． 企业形象识别

答案： A,B,C,D

12、判断题

【46985】 公关功能是公关在组织中应发挥的作用和应承担的职责。

正确

错误

答案： 错误

综合练习

1、名词解释 【58453】 组织形象

2、判断题

【49270】 公共关系中的公众是指与组织发生直接利益联系的个人、群体和社会组织。

正确

错误

答案： 错误

3、单项选择题

【47347】 公共关系的主体是（ ）。

A． 公众 B． 组织 C． 传播 D． 形象

答案： B

4、名词解释 【162136】 公共关系

答案： 从公共关系价值功能的角度出发，所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。

它有五层含义：（1）公共关系是一种状态；（2）公共关系是一种活动；（3）公共关系是一种职业公共关系是一门学科；（5）公共关系是一种意识、观念与思想。