综合管理部根据主管部门提供的发文范围，确定发放份数，填写《文件（资料）发放登记表》，将正式的加盖了文件受控标识的有效版本文件发至所需要的部门，并在新版文件发放的同时，收回旧版文件并加盖作废印章，确保文件执行部门掌握文件的有效版本。 5.3 文件资料的借阅和复制

借阅文件资料须填写《文件（资料）借阅单》，用完即时送还综合办公室保管。借阅保密的管理文件和技术文件（资料），须经主管领导批准。

文件资料的复制须填写《复印材料单》，由主管部门领导批准。 5.4 文件资料遗失损坏的处理

遗失或损坏文件资料，责任人要即时上报，进行复制修补，必要时，按公司有关文件执行，追究当事人的责任。 5.5文件资料归档和保管

综合管理部按业主的要求，在项目结束时，向业主提交所有的原始资料，同时，将准备的所有资料的副本归档。在提交业主和归档时均要办理移交手续，填写《文件（资料）移交登记表》。 5.6 有关施工技术文件资料的交接处理

交接处理的施工技术文件资料主要有：报告、计划、计算书、信函、规范、程序、图纸、竣工资料、微缩胶片、声像资料、图片等。 5.6 .1 竣工资料

竣工资料包括：施工技术资料、质量评定资料、照片、微缩胶片、操

作维修手册、竣工图、施工组织设计、施工总结等，竣工后按业主要求时间向业主提交竣工资料，如有变更，要在上交业主之前，对竣工文件进行更新。 5.6 .2 信函

所有信函、信件都要上交复印件。 5.6 .3图片和声像资料

工程照片和声像资料按业主要求，照片的底片为业主的财产，工程竣工时交业主归档。作为竣工资料的录像带（声像资料），复制两套提交业主。 5.6 .4 业主批准证明

所有有关工程中的变更或签证都必须有业主的批准签字。 5.6 .5需要业主审查批准的文件

施工单位要准备完整的文件目录，列出详细的文件号，按时上交。 5.6 .6业主答复时间

业主对承包商上交且要求批准的文件，要用专门的信函、电报或电传或有印章的印刷品方式，在合同规定的期限内下发给施工单位。

业主的回复形式主要有以下： a.下发施工 b.按批准下发

c.不批准，重新上报。

第三种形式的回复要求重新上报文件由业主批准。第二种形式回复需

要在下发施工前执行批注中的意见，但不要求重新上报批准。业主批准或审查的合同时间应当适用于不同文件的全部重新上报、更改、变更。 5.7 对业主的答复

对业主的意见将有以下一个或多个回复 a.同意

完全同意业主的意见并且认为其不超出工作范围，不需要额外费用或时间，可以接受。

b.费用涉及

适用于当认为业主的意见会导致工作变更而要调整时间。 c.技术反对 5.8 供应商图片资料

上交所有设备的图片资料，这些文件应为A4纸，带有软封面，清楚注明文件号、名称、版本号等，不是A4纸的图片资料应当折叠为A4尺寸，其名称要露在外面。

5.9 图纸、设计和规范的总要求

在项目结束时，将所有由施工项目部准备的原始资料和微缩胶片(包括供应商和二级供应商)提交给业主。 十一、质量通病防治： 1、

钢结构施工：

?保证焊接质量不产生气孔、加渣。

?焊材必须使用正厂产品，必须有合格证，否则不得投入使用。 ?焊材库必须干燥、通风防止焊材受潮。

?焊条使用前必须按规定烘干。 ?焊后必须及时清理焊渣。 2、设备安装：

?保证设备安装位置的准确，安装前必须仔细认真验收基础。 ?防止设备发生震动，必须处理好垫铁及找好同心度。 十二、保修、回访措施： 1、目的和要求：

保证公司社会信誉，扩大市场占有率。按国家、地方及合同规定，满足业主要求，达到守约保质，提高施工水平和技术素质。 2、保修、回访计划：

?交工前10天由项目部编制服务计划表交至公司维修部，由公司维修部统一编制维修服务计划表，纳入公司维修统一计划。

?工程交工后前三个月，每半月主动回访一次；三个月至一年，每月主动回访一次；一年以后，每半年主动回访一次。

?交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面检修，防患于未然。并听取业主对施工质量的全面评价。 ?每年不定时回访和电话询问。

?除以上主动回访外，业主如有需要，可通过电话、E-mail、传真等方式通知我方维修，在接到通知后我方保证在48小时内上门服务。 ?如遇抢修任务，我公司将在24小时内到场抢修。 3、维修措施：

?建立集团公司、分公司、项目部三级回访保修组织，进行日常管理。 ?建立保修专业队，以确保维修的及时性及维修质量。

?根据公司ISO9001：2000质量体系控制程序中的服务控制程序，由项目部按合同规定的服务内容及要求编制服务计划，明确服务内容，沟通服务