１、领会：“理解企业文化”包括：理解企业文化的本质和本企业的企业文化。 ２、识记：鉴别企业文化应从哪些方面入手。

３、应用：企业文化管理要决。包括：①处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；②用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；③处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修，软硬结合。

第八章 企业文化的传播与沟通 一、考核知识点 （一）传播沟通概述 （二）企业文化的内部沟通 （三）企业文化的外部传播

二、考核要求 （一）传播沟通概述

１、识记：传播沟通的含义与模式。 ２、识记：传播的几种类型。

３、应用：企业文化传播媒介。包括：①符号媒介；②实物媒介；③人体媒介；④大众传播媒介。

４、领会：传播沟通对企业文化建设的作用。

（二）企业文化的内部沟通 １、熟悉：内部沟通的作用。 ２、识记：内部沟通的内容。 ３、领会：内部沟通的原则和技巧。 ４、应用：内部沟通障碍及排除。

（三）企业文化的外部传播

１、识记：企业 文化外部传播的作用。包括：①企业文化的外部传播为创造良好的社会环境；②为企业创造文化名牌服务；③以文化的感召力赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务；④净化社会风气，为两个文明建设服务。 ２、识记：企业文化外部传播的原则。 ３、识记：企业文化外部传播的媒介。

４、领会：企业文化外部传播的几种主要渠道。

第九章 企业的跨文化管理

一、考核知识点

（一）跨文化和跨文化问题 （二）企业的跨文化类型与跨文化管理 （三）企业跨文化管理模式比较及改进

二、考核要求

（一）跨文化和跨文化问题 １、识记：跨文化及其问题的产生。

２、领会：文化差异及其表现。包括：信任度差异、价值观差异、文化理论的差异。 ３、领会：“外资企业”的文化冲突与跨文化管理。 ４、掌握：跨文化管理的特征。

（二）企业的跨文化类型与跨文化管理 １、识记：东西文化类型与跨文化管理。

２、领会：东方文化类型与跨文化管理。包括：东方文化冲突的原因、东方文化中的跨文化管理。

３、领会：跨文化管理的现状分析并将现状可以归纳为：①中外文化特点的互渗；②从外籍化到本土化管理的转换；③中外管理形式的结合；④企业文化整合；⑤跨文化管理功能加强。

（三）企业跨文化管理模式比较及改进

１、识记：克隆管理模式一跨文化管理的初级模式及特征。 ２、识记：文化互渗管理模式一跨文化管理的中级形式及特征。

３、领会：文化融合模式一跨文化管理的高级阶段、特征及构建的依据。

第十章 企业文化的评价 一、考核知识点 （一）企业文化评价要素 （二）企业文化与经营绩效

二、考核要求

（一）企业文化评价要素

１、领会：企业文化评价的五大基本要素。①企业价值观；②企业行为规范；③企业文化网络；④对企业环境的适应性；⑤企业形象。

（二）企业文化与经营绩效

１、领会：企业文化与经营绩效有什么关系。

第十一章 企业文化比较与创新

一、考核知识点 （一）企业文化模式 （二）企业文化模式比较 （三）企业文化的创新

二、考核要求 （一）企业文化模式

１、领会：美国模式：突出个人能力，强调理性主义管理。 ２、领会：日本模式：重视团队精神。 ３、领会：西欧模式：重视职工参与管理。 ４、领会：华人模式：东方家族式管理。

（二）企业文化模式比较

１、识记：不同企业文化模式的共同特点。 ２、识记：企业文化模式的差异及原因。 ３、领会：不同企业文化模式的交流与融合。

（三）企业文化的创新

１、识记：企业文化创新的意义。 ２、领会：企业文化创新的因素。 ３、应用：企业文化创新的过程。

第十二章 中国传统文化与企业文化建设 一、考核知识点

（一）中国传统文化的历史发展和历史特点 （二）中国传统文化的管理思想和管理智慧

（三）传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用

二、考核要求

（一）中国传统文化的历史发展和历史特点 １、识记：中国传统文化的历史发展。 ２、领会：中国传统文化的历史优点、历史缺点。

（二）中国传统文化的管理思想和管理智慧 １、应用：以人为本 ２、应用：留贤任能 ３、应用：刚健进取 ４、应用：崇德重义 ５、应用：注重私合 ６、应用：求是务实 ７、应用：战略思维 ８、应用：管理技术

（三）传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用 １、识记：传统文化向现代企业文化建设的“创造性转换”。

２、领会：中国传统文化对现代企业文化建设的独特功能和积极作用。这种功能与作用包括：①“以人为本”的人力资源思想；②“义与利统一”的企业伦理；③和谐与竞争相结合的“双赢模式”；④开拓创新的企业追求。

Ⅲ、有关说明和实施要求

为使本大纲的要求便于个人自学者、社会助学及考试命题者掌握，现对有关问题说明如下，并提出实施操作要求。

一、考核目标说明

为使考核内容规定在大纲要求的范围内，同时使自学考生、社会助学及考试命题起到有章可循的作用。本大纲在列出考试内容的基础上，对各章均作了具体的要求，规定了考核目标。本大纲在考核目标中，按照课程掌握内容的要求，提出了识记、领会、应用三个能力层次的要求，三个能力层次要求是递进等级关系，其中各能力层次的含义是：