一、考核知识点

（一）企业价值观的含义和特性 （二）企业价值的地位及形成 （三）企业价值观的塑造

二、考核要求

（一）企业价值观的含义和特性 １、领会：企业价值观的含义 ２、识记：企业价值观的特点 ３、领会：企业价值观体系包括： ①纵向价值观体系；②横向价值观体系。

（二）企业价值的地位及形成

１、识记：企业价值观是企业文化的核心。 ２、识记：企业价值观的形成。 ３、领会：企业价值观的作用。

（三）企业价值观的塑造

１、识记：塑造企业价值观的基本原则。 ２、领会：塑造企业价值观需要处理好的几个关系。 ３、应用：塑造企业价值观的途径。

第四章 企业精神 一、考核知识点

（一）企业精神的基本要素 （二）企业家精神 （三）企业员工风貌 （四）英雄人物

二、考核要求

（一）企业精神的基本要素

１、识记：企业精神的要素构成包括；经营哲学价值观念、道德观念、市场经济观念。 ２、领会：企业精神的类型

（二）企业家精神 １、识记：企业家素质

２、领会：企业家精神包括：创新精神、冒险精神、追求卓越精神、求实精神、献身精神。

（三）企业员工风貌 １、识记：职工是企业的主体

２、领会：员工素质。包括：文化素质、心理素质、道德素质。 ３、应用：员工培训

４、应用：员工精神激励机制。包括：目标激励、行为激励、竞赛激励、环境激励、反馈激励。

（四）英雄人物

１、识记：英雄人物的影响作用。包括：英雄人物是企业精神的实践者、英雄人物是企业的典型、英雄人物是公司的象征、英雄人物体现公司的特征、英雄人特是企业绩效的源泉、英雄人物激励着员工。

２、应用：英雄人物模式。

第五章 企业形象与ＣＩＳ战略 一、考核知识点

（一）企业形象 （二）ＣＩＳ战略

（三）ＣＩＳ战略的导入与实施 （四）企业形象专题策划

二、考核要求 （一）企业形象

１、识记：企业形象的含义。 ２、识记：企业形象的特征。 ３、领会；企业形象的作用。

４、应用：企业形象系统。包括：产品形象、价格形象、广告形象、顾客顾客服务形象、环境形象、员工形象、公共关系形象、企业家形象。

（二）ＣＩＳ战略

１、识记：ＣＩＳ战略的含义。

２、领会：ＣＩＳ战略—企业识别系统。包括：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。

３、领会：ＭＩ、ＢＩ、ＶＩ之间的关系。 ４、领会：ＣＩＳ战略的功能。

（三）ＣＩＳ战略的导入与实施

１、识记：我国企业导入ＣＩＳ战略的现状。 ２、领会：ＣＩＳ战略导入的基础。

３、领会：ＣＩＳ战略导入的原则包括：战略性原则、民族化原则、个性化原则、系统性原则、创新性原则、可操作原则。

４、应用：导入ＣＩＳ战略的程序。

（四）企业形象专题策划

１、识记：什么是企业形象的专题策划。 ２、识记：企业形象专题策划的形式选择。

３、应用：企业形象专题策划需要研究和解决的问题。

第六章 企业文化的氛围 一、考核知识点 （一）企业文化氛围概述 （二）企业文化氛围的营造 （三）企业精神氛围的营造

二、考核要求

（一）企业文化氛围概述 １、企业文化氛围的内涵 ２、识记：企业文化氛围的类型。 ３、领会：企业文化氛围的作用。

（二）企业文化氛围的营造

１、领会：营造企业文化氛围的步骤。

２、应用：营造企业文化氛围的方法。包括：①物质环境氛围的营造；②制度氛围的营造③制度的执行；④制度的修正。

３、应用：企业文化氛围的维系和营造。

（三）企业精神氛围的营造

１、认识：人际关系。包括：①管理者的素养；②管理的艺术；③员工的素质；④企业的内部交流。

２、领会：文化网络。包括：文化网络中心、文化网络的管理和运用。

３、应用：企业活动。包括：①礼节和仪式；②文化娱乐活动；③社会公益活动。 ４、应用：社会宣传。

第七章 企业文化的运作与管理 一、考核知识点

（一）企业文化的影响因素 （二）企业文化的运作机制 （三）企业文化的管理

二、考核要求

（一）企业文化的影响因素

１、识记：企业企业外部环境的影响。包括：①知识经济的时代对企业文化的影响；②经济文化一体化发展趋势对企业文化建设的影响；③世界经济一体化对企业文化的影响；④社会主义市场经济体制建设对企业文化的影响；⑤中国传统文化对企业文化的影响。

２、领会：企业内部环境的影响。包括：①企业内部环境变化的积极影响；②企业内部环境变化的不利影响。

（二）企业文化的运作机制

１、认识：企业文化运作的激励机制。 ２、领会：企业文化运作的纪律约束机制。 ３、识记：企业文化运作的暗示机制及其内容。 ４、领会：企业文化运作的凝聚机制。

（三）企业文化的管理