ＬＣＰＬＥＥ｜ＷＷＷ．５９ＬＺ．ＣＯＭ｜励志具备的关键能力。人际沟通能力使他们知道该如何进行有效的管理。领导者必须能进行有效的沟通，积极倾听员工的心声，保持每一位员工自尊的同时实现工作目标。领导者所应具备的沟通技能，如倾听、解读肢体语言、提问、给予反馈、开展有效双向的沟通等，能建立管理双方之间的信任，并使绩效问题更容易解决。

其六，解决问题的方案制定能力。遇到问题，成功人士不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，

ＬＣＰＬＥＥ｜ＷＷＷ．５９ＬＺ．ＣＯＭ｜励志首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

其七，目标调整能力。当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，