《公共关系学》期末复习题 一、选择题
1．艾维·李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（说真话）。
2．公共关系产生的原因是（市场经济 ）。
3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（社会文化环境
）。5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（2000年推行公关员职业上岗考试）
8．公安、税务和上级管理部门属于（权力）公众。
9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（论题处理）
11.宣传型公关的效果侧重于（提高组织的知名度）
13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（两极传播方式） 15． 两极传播理论的首创者是（拉扎斯菲尔德）
16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（维护性公关）
17．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（统一发言口径） 18．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（大众传播） 23．著名记者、社会名流一般属于（被追求公众） 24．公共关系是一种（组织的活动和功能）
27． 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（以塑造形象为目标）
28．公共关系状态指的是组织与公众之间的（社会关系状态）
30．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（清垃圾运动（揭丑运动））
31．1903年-1906年首创世界上最早的公关公司的是（艾维·李）
32．1923年，爱德华·伯纳斯出版的第一本公关专著是（《公众舆论的形成》）
33.卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（双向对称的公共关系模式）
35．公共关系主要被应用于（各类社会组织） 38．聘请公关顾问公司的长处是（客观性强）
39．公关人员的业务专长应该是（传播沟通技术与业务方面）
40．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（人际传播的一大特色）
43、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。
45、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（广播） 46、公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955）。 47、民主参与法是用来协调（媒介公共关系）的。 49、组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播）。 50、谈判双方利益的最后防线是（界点）。 52．组织与公众联结的方式是(传播沟通)
53．组织开展公共关系活动的基础是( 公共关系状态 )。 54．被誉为公共关系之父的是(B．艾维．李)。
55．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(《有效的公共关系》)。
56．组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)。 57．组织形象的基础是(产品形象)。
58．民主参与法是用来协调( 内部公众关系)。
59．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( 广告宣传部门)。
60．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( 职业水准较高 )。 61．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( 较为安全、稳定 )。 62．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(形象要素差距图)。
63．( 媒介公众A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 64．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D大众传播国内电视 )。 65．( B 政府公众 )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 66．针对性强的大众传播媒介是( 杂志B )。
67．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( 倒金字塔结构 A )。
68．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( 公益广告C )。.
69．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( C 环形网络 )。
70．平均幅度的让步又被称为( 阶梯式 )。
71．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种( 社会事业)。
72．一般情况下，组织每年搞庆典活动( C．2—3次就够了)。 73．搞开放组织活动( 既公开又不能泄密 D )。
74．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(既有商业性的又有非商业性的 D )。
75．组织行为识别系统的英文缩写是( BI)。
76．处于整个CI系统的最高层的是( A 理念识别系统 )。:: B．视觉识别系统C．行为识别系统 D．组织识别系统
77．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( B )。国内A．具像类 B．抽象类 B．半抽象类 D．半具像类
78．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对( C )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A．文化 B．文明 C．素质 D．风度 79．公关礼仪最根本的原则就是( B )。A．公平对等原则 B．尊重公众原则国视C．身份差异原则 D．从简实效原则
80．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C )。
A．收集信息 B．发布新闻 C．协商对话 D．办事公开 81、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）
A、企业初创时期B、发展困难时期 C、发展顺利时期D、形象受损时期 82、组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）
A、从事实出发B、从理想出发 C、从利益出发D、从专家意见出发 1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（ D ） A、管理者 B、领导者 C、生产者 D、管理部门 83、（ C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问 D、公共关系经理 84、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。 A、最佳 B、较为稳定、安全 C、不良 D、恶劣 85、建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）
A、初创时期 B、顺利发展时期 C、不协调时期 D、严重失调时期 86、（ A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众 87、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（C ） A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志 88、谈判双方利益的最后防线是（ B ）
A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点 89、公关谈判的第三个阶段是（ C ）
A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段 90、人们思想中想向他人公开的内容是（ C ）
A、共同经验区 B、开放区 C、秘密区 D、个人经验区
91、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D ）
A、家庭事业 B、社区事业 C、个人事业 D、社会事业 92、搞开放组织活动（ D ）
A、应完全公开 B、应加强保密工作 C、只公开组织的过去 D、既公开又不能泄密
93、公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势 B、传播与沟通 C、语言艺术D、体态与非自然语言 94、公关礼仪最根本的原则就是（ B ）
A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效 95、关系营销的理论基础与前提是（ C ） A、4PS B、6PS C、4CS D、CI
96、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ B ） A、企业 B、政府 C、事业单位 D、社会团体 1、现代公共关系传播的本质（双向交流） 2、组织开展公共关系活动（公共关系状态） 3、利用新闻媒介揭露垄断企业（揭丑运动） 4、被誉为公共关系学之父的是（伯尼斯） 5、1952年，卡特里普和森特（《有效的公共关系》） 6、树立交往合作的观念（提高素质功能） 7、分析组织的自我形象（形象要素差距图） 8、企业“言必信，行必果”，（行为满意） 9、公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段） 10、服装的样式非常多，（西装）
11、对组织持赞赏、支持（顺意公众） 12、策划“海斯事件”（巴纳姆）
13、组织形象处于最佳状态（高知明度、高美誉度） 14、印刷精美，表现力强的传播（杂志） 15、把重点事实和主要结论（倒金字塔结构） 16、成员之间联系少，群体气氛（辐射式）
17、在人际交往的过程中（约在0.45～1.22米） 18、谈判者制定价格政策的出发点是（起点） 19、在国内开展公共关系工作（政府公共关系） 20、我们通常所说的攀比心理是指（同步心理） 21、公共关系的英文是（Public Relations） 22、直接影响着组织其他（社区关系）
23、民主参与法是用来协调（内部公众关系）
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24、在部门所属型的公共关系（广告宣传部门） 25、对社会上的某些事件（响应广告） 26、在组织（顺利发展时期），公关宣传 27、反映组织社会影响大小（知名度）。 28、在人际交往的过程中（0.45米以内） 29、人际交往的双方共同（共同经验区）。 30、组织形象的基础是（产品形象） 31、为了防止公众产生厌倦（新鲜程度） 32、谈判双方利益的最后防线是（界点） 33、在名牌战略中（名品战略）
34、读者选择的余地比较大（报纸的优点） 35、在一般情况下，每年搞庆典（2-3次） 36、外延广泛，包含的寓意多（抽象符码） 37、“唐装”属于服装款式中的（社交装）
38、展览会的类型，属于按项目（专项展览会） 39、象征物属于组织VI系统的（基本要素） 40、级差礼仪最根本的原则是（尊重公众原则） 41、组织开展公共关系活动的基础（公关状态） 42、国际公共关系协会在伦敦（1955年） 43、公共关系可直接称为（公众关系） 44、组织与公众联结方式（传播沟通） 45、被誉为公之父（艾维·李）
46、组织公共关系活动出发点（从事实出发） 47、与公共关系比较（职业水准较高）
48、高美誉度，低知名度（较为安全、稳定） 49、（媒介公众）是公关工作中最敏感
50、组织与公众沟通的重要途径（大众传播） 51、（政府公众）是所有传播中具有权威 52、针对性强的大众传播（杂志） 53、组织以自身的名义（公益广告） 54、组织成员之间地位平等（环形网络） 55、平均幅度的让步（阶梯式） 56、赞助活动是（社会事业）
57、搞开放组织活动（既公开又不能泄密） 58、展览会可以使（既有商业又有非商业） 59、由纯粹的几何点（抽象类） 60、讲究礼仪（素质）
61、当社会发生重大问题时（协商对话） 二、多项选择题
（1）中国公共关系的发展大致经历了（ BCD ）发展阶段。
A、孕育时期 B、导入阶段 C、迅速发展时期 D、稳定成熟发展时期 （2）社会组织的基本特征有（ ABC ） A、目的性 B、整体性 C、变动性
（3）专业公共关系公司的基本职能有（ ABCD ）
A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训 （4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ ACEF ） A、地理位置 B、领导级别 C、公司咨信D、广告内容 E、人员素质 F、收费标准
（5）公共关系的构成要素有（ BCE ）
A、人民 B、公众 C、媒介 D、管理 E、社会组织 （6）报纸传播信息的优势有（ABCD ）。
A、传播面广和传播迅速 B、 具有新闻性，阅读率高 C、文字表现能力强 D、便于保存和查找 （7）广播传播信息的弱点是（ ABD ）。
A、储存性差 B、公众选择性差 C、公众自主性较强 D、只有声音，注意力易分散
（8）公共关系的基本职责是（ ABCDE ）。
A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、协调沟通 E、提供服务
（10）公众的特征有（ ABCD ）。
A、整体性 B、共同性 C、相关性 D、多样性
（11）根据公众的发展过程，公众分为（ ABCD ） A、潜在公众 B、知晓公众 C、行动公众 D、非公众
（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（ CE）。
A、矫正型公关 B、维系型公关 C、建设型公关D、服务型公关 E、宣传型公关
（13）组织形象定位的三要素是（ DEF ） A、组织 B、媒介 C、公众 D、主体个性 E、传达方式 F、公众认识
14）高美誉度/低知名度是一种较为（ BC ）的公共关系状态 A、理想 B、安全
C、稳定 D、保守
（15）美誉度与知名度是（ AB ）的关系 A、基础和前提B、口碑和名气 C、口碑的好与坏的关系
（16）新闻稿的结构包括（ BCE ） A. 提问结构 B. 倒金字塔结构 C. 并列结构D. 陈述结构 E. 顺时结构
（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ ABCDE ） A. 产品质量不合格 B. 知假售假 C. 经济合同纠纷 D. 严重的自然灾害
E. 针对组织的失实新闻报导
18．在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC ） A。品牌声誉竞争的手段 B。赢得较多利润的主要手段 C。企业形象竞争的手段
19．广播传播信息的优势有（ ACD ） A、传播面广 B、储存性强 C、传播迅速 D、感染力强
20．公共关系公司的基本类型包括（ ABC ） A、咨询策划公司 B、专项业务服务型公司 C、综合服务型公司 D、宣传广告型公司
21．根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ ABC ） A、顺意公众 B、逆意公众
C、边缘公众 D、首要公众
22．现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。
A、孕育期 B、产生期（“说真话”时期） C、发展期（“投公众所好”时期） D、“双向对称”时期 23．公共关系的“三度”目标是指（ ACD ）。 A、知名度 B、忠诚度 C、美誉度 D、和谐度
24．公共关系广告有如下类型（ ABCD ）。
A、社会组织广告 B、赞助广告 C、响应广告 D、公益广告 25．公关四步工作法的内容是（ ABCD ）
A公关调查 B公关策划 C公关实施 D公关评估 E公关管理 26．战略型公关模式有（ ABCD ）
A建设型公关模式 B 促进型公关模式 C 维系型公关模式 D防御型公关模式
27．新闻五要素（5W）是指（ ABCDE ）
A何时（When ） B何地（ where ） C何事（what ） D何因（why ） E何人（who ） 28．标识形象的外显部分包括（CD ） A．风格 B 含义
C 商标 D 字体的颜色和形状
29．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD ） A．甄别公众对象 B 测量舆情民意
C 评价组织形象 D 寻找差距，发现问题
30．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC ） A．制定公共关系目标 B 制定公共关系工作规划
C 制定公共关系实施方案 D 寻找差距，发现问题 31．组织形象最基本的构成指标是（AB ） A．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度
32．选择和应用传播沟通媒介的原则有（ ABCD ） A．联系目标原则B 适应对象原则 C 合乎经济原则D 区别内容原则
33．公共关系预算的基本构成有（ ABCD ） A．劳务报酬 B 行政办公经费 C 专业器材和成品制作费用 D 广告费及大众媒介宣传费用
34．企业内部的传播沟通活动有（ ABCD ） A．座谈会 B 联欢会
C 协商对话会 D 体育运动会
35．在市场营销中，公共关系侧重于（ ABCD ）
A．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力 C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境
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36．营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC ） A．产品策略 B 公共关系 C 政治权力 D 促销策略 37．公共关系学是（ AC ）相结合的产物。 A．管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科 38．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD ） A．传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源 39．电视传播信息的优势有（ ABD ） A．视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感 C 交互传送，便于沟通 D 传播迅速，影响面广 40．杂志传播信息的弱点有（ BCD ） A．内容详实 B 出版周期长 C 声势小 D 理解能力受限 41。组织与名流建立良好关系是为了（ AB ） A．借助于名流的知识和专长 B．借助于名流的关系和声望 C。借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材 42、公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A、组织B、传播 C、环境D、资金 E、公众 43、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ ABCDE ）。 A、儿童市场 B、青年市场 C、老年市场 D、女性市场 E、男性市场 44、评估公关效果的方法有（ ABCD ）。 A、内部、外部监察法 B、直接C传播检查法 D、公众行为检查法E、领导检查法 45、组织内部刊物可分为（ ABD ）。 A、内部发行 B、对外发行 C、公开发行 D、内外混合发行 E、国际发行 46、CI设计的源头最早出现在（ CE ）。 A、美国 B、法国 C、德国 D、英国 E、意大利 47、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 A、巴纳姆 B、艾维*李 C、伯尼斯 D、卡特里普和森特 E、洛克菲勒 48、公共关系部的主要特点是（ BCE ）。 A、领导性B、专业性 C、服务性D、指挥性E、协同性 49、公众心理特点有（ ABCDE ）。 A、心理需求的广泛性 B、利益追求的共同性 C、信息暗示的易受性 C、行为模仿的普遍性 E、情绪感染的强烈性 50、演讲的结尾形式包括（ ABCDE ）。 A、总结式 B、激情式 C、深思式 D、幽默式E、借用式 51、尊重公众的原则具体表现为（ BCD ）。 A、影响公众、活用礼仪 B、尊重公众的个性爱好和性格特制 52．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。 A．公共关系状态 B．公共关系活动国生C．公共关系观念 D．公共关系学D E．公共关系职业电 f53．公共关系观念主要有( ABCDE )。 A．形象观念 B．互惠观念 C．协调观念 D．公众观念E．传播观念国内 54．公共关系的基本要素包括( ABE )。A．组织 B．传播 C．环境 D．资金 !t*k#G8U']!@'E．公众3u'D7z\55．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。 A．伦理学 B．管理学 C．社会学 D．营销学E．传播学国56．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。)~9I+F A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 57．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼电视大， 58．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A．公众必须被告知 B．投公众所好电大答C．凡宣传都是好事 D．说真话59．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。:::星魂社区::: 国内A．理论条件 B．经济条件电大C．政治条件 D．技术条件w60．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD )。电大
答3A．真实 B．客观 !h5o:w,@1|%m%d C．公正 D．全面E．正义 ( 61．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。:::星魂社区::: 国内A．对联 B．训词 C．口号 D．图案 学E．标志电62．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。国内电视大学A．资料储存中心 B．领导指挥中心 ::C．信息发布中心 D．环境监测中心::?!oE．公众接待中心 63．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。 A．厂名 B．包装袋 C．标准字 D．商标 E．标准色 64．公共关系部的主要特点是( BCE )。 A．领导性 B．专业性 C．服务性 D．指挥性:::星魂社E．协同性国内电视大学学生交流社65．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。 A．公共关系对象型 B．总经理直接负责型C．部门负责型 D．公共关系手段型 E．公共关系复合型 66．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。 A．实事求是 B．公正无私:::星C．勤奋努力 D．乐于助人电E．光明磊落 67．组织形象分析的三个环节是( ABD )。 A．自我形象分析 B．实际形象分析C．历史形象分析 D．形象差距分析E．公众评议分析: :68．编制公关预算的具体方法包括( BC )。:::星魂社区::: 国内著A．会议讨论法 B．目标作业法C．销售额抽成 D．实报实销法 E．领导决策法 69．传播渠道二分法包括( BD )。 A．组织传播 B．自我传播 C．人际传播 D．大众传播 E．群体传播国内电视大学学生交流70．评估公关效果的方法有( ABCD )。 电视大学资料学习， A．内外观察法 B．直接观察法 C．传播评审法 D．公众行为检测法 E．领导检查法 71．员工的物质需求包括( ABD )。 A．工资、津贴 B．住房、交通 C．休假日． D．福利 72．公众角色心理包括( ABCD )等。 A．性别角色心理 B．年龄角色心理电C．职业角色心理 D．文化角色心理电 73．社区关系的特征有( BCD )。 A．构成整体性 B．地域互邻性::: C．利益相关性 D．与主体相互制约性74．社会环境引起的心理变化有以下特征( ABC )。0_ A．普遍性 B．时代性电视大学C．稳定性 D被动性 75．记录性较差的大众传播媒介是( AE )。 A．广播的缺点 B．报纸的缺点C．杂志的缺点 D．电视的优点E．电视的缺点w 76．写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE )。电视 A．要有新闻根据 B．要突出新、近点电视大学资料C．要有爆炸式新闻 D要简明扼要 77．电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE )。 A．记录性较差 B．公众选择余地小::C．接收方式不灵活 D．制作周期长:::星魂社区::: 国内著名电E．制作费用高 78.公关广告与商品广告的差异在于( ACDE )。国内电视大学学生交流社A．直接目的不同 B．根本目的不同C．内容不同 D．新闻界的报道方式不同电视大E．应用范围不同79．从演讲的风格看，常见的开场白有( ACDE )。 A．轻松幽默型 B．声泪俱下型国C．悬念吸引型 D．先声夺人型电E．感情趋近型 80.演讲的结尾形式包括( ABCDE )A．总结式 B．激情式 C．深思式 D．幽默式E．借用式 81.人际沟通的禁忌包括( ABCDE )。电视大 A．凡事包打听 B．讲大话吹嘘自己C．一味吹拍对方 D．故弄玄虚 E．过分暴露自己的“隐私” 82．庆典活动在形式上，一般有( ABCDE )。 A．开幕庆典 B．闭幕庆典:::星C．周年庆典 D．特别庆典 E．节庆活动国内电视大学学生交流83．从展览会的性质分，有( AE )。 A．贸易展览会 B．专项展览会wC．大型展览会 D．露天展览会E．宣传展览会电大答案，电视大学84．危机事件的特点具有( ACE )。 A．突发性 B．协调性 C．紧迫性 D．不可变性 E．危害性 85.一名卓越的会议主持者应具备以下素质：( ABC )。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言语的表达:: C．良好的分析能力 D．抱着对人不对事的态度 E．沉着并不自我约束
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86.组织CI系统的功能包括( ABCDE )。A．管理 B．识别C．教育 D．传播 E．经济
87.CI设计的源头最早出现在( CE )。 A．美国 B．法国 C．德国 D．英国 88．企业理念的文字形式包括( ABD )。:: 2d
A．标语口号 B．训词:::星魂社C．企业文化 D．歌曲 E．经营策略
89.组织的视觉识别系统的基本要素包括( ABCDE ) 。A．名称 B．标志
C．标准色 D．标准字国内电视大E．象征物 90.组织CI系统的导入过程包括( ABCE )。
A．提案准备 B．调研宣传 C．设计开发 D．领导批准 E．实施管理
10．尊重公众的原则具体表现为( BCD )。 A．影响公众，活用礼仪 B．尊重公众的个性爱好和性格特质:::星魂C．尊重公众应当具有的公民权利 D．尊重公众的人格电大答案， 91．公关活动中的差异性原则，包括( ABD )等内容。
A．外事礼宾差异 B．地位的差异 C．人种的差异 D．性别的差异电大答案，电视大学教学，电大92．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有( BCD )。
A．与环境协调 B．整洁大方 C．整体和谐 D．展示个性
93．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( ABC )原则。www.qin
A．“以右为尊” B．“以前为上” C．“对门为大” D．“以左为尊”\
94．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指( ACD )。
A．名人 B．名家
C．名品 D．名门 E．名言
95．政府公关收集信息的工作包括( ABCD )。:d*D6j%l D.V!{0u 1、危机事件的特点（突发，紧迫，危害） 2、劝说工作中往往（层层诱导，定向诱导）
3、电视作为大众传播媒介缺点（记录性较差，公众选择余地小，接收方式不灵活，制作费用高）
4、根据公众与组织发生关系（潜在公众，知晓公众，行动公众）
5、一名卓越的会议主持者（清晰敏捷的思考，善于言语的表达，良好的分析能力）
6、公关广告与商品广告的差异（直接目的不同，内容不同，新闻界的报道方式不同，应用范围不同）
7、公关礼仪的差异性（外事礼宾差异，地位的差异，性别的差异，收入差异）
8、组织形象分析的三个环节（自我形象分析，实际形象分析，形象差距分析）
9、编制公关预算的具体方法（目标作业法，销售额抽成法） 10、传播渠道二分法（亲身传播，大众传播）
11、公共关系观念（形象观念，互惠观念，协调观念，公众观念，传播观念）
12、公共关系的基本要素（组织，传播，公众）
13、公共关系涉及的学科（社会学，管理学，经济学，营销学，传播学） 14、作为一种新型的传播媒介（无限性，自由性，虚拟性，互动性） 15、政府公关收集信息的工作（建议征集，信访工作，民意测验，典型调查）
16、艾维李的公共关系思想提出（公众必须被告知、说真话）
17、公共关系产生的社会条件是（理论条件、经济条件、政治条件、技术条件）
18、反映组织经营理念的文字形式有（口号、训词）
19、四步工作法的主要内容是（公共关系策划、公共关系调查、公共关系评估、公共关系实施）
20、马斯洛的“需要层次论”（生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要） 21、CS战略的基础就是突出“满意”（理念、视听、产品、行为、服务） 22、在正式的庆典（以右为尊、对门为大、以前为上）
23、公众的基本特点是（同质性、群体性、相关性、变化性）
24、公共关系调查的方法主要包括（文献调查法、观察法、问卷调查法、访问法、抽样调查法） 10、公共关系公司在工作：（遵纪守法、讲求真实准确、不干涉内政、保守秘密）
11、公众角色心理包括（性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化角色心理）
12、传播学者爱德华霍尔提出过社交（个人距离、公共距离、亲密距离、社交距离）
13、公共关系部在组织中的决策参谋（资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心）
14、公关策略是指组织根据环境的状况（建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关）
15评估公关效果的方法有（内外监察法、直接观察法、传播评审法、公众行为检测法）
16、企业理念的文字形式包括（标语口号、训词、歌曲或对联） 17、人们普遍认为公共关系（状态、活动、观念、关系学、职业） 18、公共关系思想在发展过程（艾维.李、伯尼斯、卡特?） 19、从20世纪80年代开始（希尔、博雅）
20、把求真务实的原则贯（真实、客观、公正、全面、正义） 21、企业的标记（厂名、商标）
22、公共关系的特点（专业、服务、协同） 23、从工作方式来观察（对象、手段、复合）
24、公共关系人员品德（实事、公正、努力、助人、光明） 25、评估公共效果方法（内外、直接、传播、公众、领导） 三、判断对错题：（对则选A，错则选B）
1．在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。（A ） 2．我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年（ A ）
3．公共关系的根本职责是传播推广（ B ）
4．公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 （ A ）
5．根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众．（ A ） 6．组织在进行变革的时候，可以借助《前景宣言》来规范、引导变革。（ B ） 7．公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，
必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。（ A ） 8．公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。（B ） 9．媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（ A ） 10．组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI （ A ）
11．“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（B ） 12．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（B）
13．网络传播的特点是不受时空的限制（A）
14．公共关系产生的土壤是市场经济、民主政治和传播业的发展（A） 15．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（B） 16．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（A）
17．组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（A） 18．在中国，公共关系的发展状态正处于方兴未艾的状态（A）
19。由于跨国经营存在着文化差异的问题，因此，跨国经营的组织更需要开展好组织的内部公关工作。（A）
20．媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。（A） 21．品牌的管理中最重要的声誉管理。（A）
22．明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（A）
23。公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（B） 24．与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。（A） 25．与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。（A） 26．具有“准自家人”特点的公众是社区公众。（A）
27．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（A）
28．公益学校、社区福利机构属于服务性组织。（A） 29．政府机关、消防队属于公益性组织。（A） 30．著名记者、社会名流属于被追求的公众。（A）
31．公众是与特定组织相关的群体，这表明公众具有相关性特征。（A） 32．目标公众的实质是优先公众。（A）33．广义的公共关系主体是社会组织。（A）
34．祝贺性广告属于响应广告。（A）
35．对组织来说最好的处理危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。（A）
36．从管理地位上看，公共关系职能部门在组织中扮演“中介”和“边缘”的角色。（A）
37．良好的形象能使组织的有形资产增值，反之，则会贬值。（A） 38．知名度要以美誉度为基础，才能产生正面的积极的效果；美誉度要以一定的知名度为前提，才能充分显示其社会价值。（A） 39．知名度越高，美誉度的压力就越大。（A）
40．矫正型公关适用于组织的严重失调的时候。（A）
41．处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（A）
42．发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场与受害者及有关人士发生争辩。（A）
43。公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（B）
44、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （对 ）
45、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （ 错 ）
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