D、整合荷兰神州医药公司，将复方丹参滴丸尽快导入欧洲市场；
答案:41、A 42、D 43、C 44、A 45、D 小宋的困惑
小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕士。毕业
以后，小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。
在我国科研体制改革大潮冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主
要生产液压配件，公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的
副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院
的职务还没辞退掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有
其他几个股东，但都不在公司任职。
各人在公司的职务安排是，小宋任总经理，负责公司的全面工作，小秦负责市场销
售，小刘负责技术开发，老黄负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好，
但也存在许多问题，这使小宋感到了沉重压力。
首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。
其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊
子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投人不够。
第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场
代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋(也包括其他核心成员)颇为心
动，但现在仍举棋不定。
第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时
的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开
始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或者根本不听。
公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工
作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何处下手，
公司的某些核心成员也有类似的感觉。
为使小宋的公司更上一个台阶并进人良性循环，你有何建议? 新控制方法的采用
群大公司是从一家小施工队发展而来的建筑工程公司，其董事长李大年是一位苦干实干、讲信用、重义气的人，对下属照顾非常周到，对年轻下属更是视如晚辈。因业务需要，启用了一位刚从大学企业管理专业毕业的年轻人王永平，担任计划工作。小王鉴于李董事长所交代下来的老方法，费时且不完善，于是决定采用学校里学到PERT法（计划评审法）开展工作。
小王受董事长影响，工作也非常勤奋。白天常到工地了解情况，协助解决各种问题，因而晚上经常要加班到11点左右。李董事长对其甚为欣赏，但也担心小王会累坏身体。连续几个晚上李董事长有事到公司，见小王伏案工作，十分感动。但看到小王在纸上画了很多的小圆圈，又用箭头线连起来，加上了一些英文字母和数字，不知道小王到底在干什么？
一天晚上董事长实在忍不住了，他语气不太好地问到：“你到底在干什么？”小王闻此问话，心中十分不快，暗自嘀咕：“莫明其妙！我这不是正忙着制订计划吗？”但他什么也没说，只是继续着手中的事。
第二天一早小王就去了工地，李董事长想知道最近计划工作情况，便翻阅“计划表”查看，发现已经好久没有增加新内容。当他看见小王桌子上一堆画满了圆圈、箭头的稿纸，上面写着“PERT NO.1”时，怒气冲天，立刻将小王从工地招回。
为此事，李王二人闹得很不愉快，小王的新方法也只有暂时搁置一旁，仍然采用原来的老方法。小王为此十分苦闷。
问题：
1、李、王发生冲突的根源是什么？
2、你认为小王该如何做才能让董事长接受PERT？ 一、 简述题（每小题4分，共20分）
1、 企业核心竞争力是许多企业所努力谋求获得的，如何理解企业核心竞争力？如何具体识别企业核心竞争力呢？
2、 目前海尔集团正在实施业务流程再造，据有关部门统计，业务流程再造在全球的失败率高达80%，那么为 什么还有一些企业推行呢？其内涵包含什么内容？ 3、 为什么许多企业正在将自身组织结构扁平化？ 4、 大型企业的高层管理者如何应对环境的变化？ 5、 组织内部的沟通障碍主要由哪些主观因素造成？ 二、选择题（每小题1分，共40分）
1、刘总经理手下有两个副总经理，一个分管市场，一个分管技术，三人的教育背景分别是清华MBA、美国哈佛、北大MBA。当初组建这个IT公司时，三个人可谓齐心协力。半年之后，随着公司业绩的好转，一些问题逐渐出现。虽说两个副总经理有各自分管的领域，但却觉得凭借自己的能力可以统领全局，因而从心理上开始有一种失衡的感觉。三人之间的沟通越来越少，他们开始关心的都是一个问题，叠加问题突出，但并没有找到解决问题的有效途径。两年后，公司解体，三人终以分手告终。请问，导致公司解体的根本原因是什么？
A、分工不清，职责不明，责任主要在于刘经理的领导无方； B、职责清楚，但三个人能力都很强，不适合在一起搭班子共事； C、问题出在沟通方面，三个人没有很好进行沟通，协调出现了问题；
D、两个副总经理与刘总经理的目标不一致，对自己角色定位缺乏清醒正确的认识。
2、在欧美国家，家族企业选择接班人时，“传内”、“传外”的情况都有。比如福特汽车，它基本上实行的是“家族人员控制、外部人员管理”的模式，那些来自外部的高层管理人员，尽管有股份，但却无法控制公司。通过这种制度创新，福特公司既实现了家族对公司的控制，又实行了一种开放式的人才选拔制度，得以使社会上最优秀的人进入公司，保证了公司的基业长青。与之相比，国内家族企业则以“传内者多、传外者少”为主要特征。就这一差异，许多研究者提出了自己的见解，请问以下哪一种说法不能解释这一问题？
A、许多国内民营企业家对企业产权的认识比较传统，不愿将股权与管理权分离； B、国内职业经理人阶层还不成熟，这个阶层的信用体系在社会上还没有完全建立起来；
C、国内的商业文化使得国内民营企业家自觉不自觉地把企业当作家产，认为是家庭财富，而不是社会财富；
D、国内民营企业家素质都很低，甄别、管理人才的能力不强，难以驾御来自外部的高层管理人员。 3、《杰克·韦尔奇自传》中文版在2001年10月出版以后，国内企业家争相购买并认真研读，很快形成了一股“读韦尔奇自传”热，其中不乏许多优秀的企业家。但有人也提出了应该冷静客观地看待书中介绍的内容。你认为一名企业高层领导者如果在阅读《杰克·韦尔奇自传》，他将努力从中获得的是以下哪个方面权力？ A、专家权力 B、奖励权力 C、感召权力 D、A+ C
4、有人将通用电器公司前任首席执行官杰克·韦尔奇和现任首席执行官杰夫·伊梅尔特的工作情况进行比较后发现：韦尔奇在管理通用电器公司的后十年中，每天把70%以上的时间用在人才甄选和人才管理上，而伊梅尔特放在这方面的时间还不到50%。伊梅尔特认为，他每天需要拿出1/5的时间去拜访客户，1/5的时间去查看业务细节。而且伊梅尔特比韦尔奇更喜欢亲历亲为。他曾说：“客户极为重要，有了客户才有良好的销售增长业绩。”对于以上发现，存在多种不同见解，你认为哪一种更接近客观实际情况？
A、韦尔奇侧重做人的工作，而伊梅尔特更侧重做业务工作，两人各有千秋，但参照
首席执行官的职责，韦尔奇做的更有道理一些。
B、两人都侧重做人的工作，只是韦尔奇侧重内部人——员工，伊梅尔特更侧重外部人——客户，两人殊途同归。
C、伊梅尔特现在所面对的企业内外部环境与韦尔奇在通用电器公司后十年中所面对的企业内外部环境大不相同，发生了改变，所以两人的工作重点存在不同，不能简单评价。
D、两人的个性存在差异，所以不能简单评价。
5、某品牌功能性饮料进入中国市场的第一年，就付出了2亿多元人民币的市场费用，而此后每年的广告投入则为1亿多元人民币，至今该饮料总共在中国市场砸入了近10亿元人民币，基本上都是在为培育市场和获得市场份额所付出的费用。虽然该饮料在功能性饮料市场的份额已达到70%，然而如此巨大的投入和市场占有率却并没有让功能饮料这个新市场全面成熟起来，同时，该饮料所得到的利润回报也不多，目前甚至低于行业内其他企业的利润率。你如何看待这一案例中所反映出的问题？
A、单位成本随着市场占有率的提高而下降需要有个过程，一段时间之后，利润率就会提高。
B、市场占有率并不总是越高越好，当市场占有率达到一定程度以后，再要求进一步提高就要付出相当大的代价，结果可能得不偿失。
C、这只是一个暂时性的问题，随着该市场的成熟，该饮料一定会从“明星”产品转变成“金牛” 产品，并获利丰厚。
D、该公司的发展战略没有错，但执行的过程中出现了问题，需要加强内部员工的管理。
6、于总经理是国内一家著名食品企业的负责人，该企业有2000多名员工。2002年为了实现企业的信息化，于总经理收购了另一家软件生产企业，并基本保留了原来企业的22名成员，使其成为自己企业中的一个部门——网络系统与信息部。半年的时间过去了，就在整个系统即将完成的时候，于总经理遇到了一个非常棘手的问题：该部门的老员工纷纷提出辞职，理由是不能忍受企业的军事化管理，比如每天按时刷卡、出操、不准留长发、不准穿休闲装上班、接受严格的管理和监督等等。让于总经理为难的是：自己的企业之所以能够发展起来正是因为管理一向严格，如今要为了这样一个特殊部门而改变原有的制度，很难让人接受。但是如果不改的话，又会面临着这些员工日益见多的不满和流失。你认为这一问题应该如何处理？
A、一方面与网络系统与信息部员工加强交流，增加其对公司文化的认同，另一方面在取消不准留长发的规定同时，重申企业纪律的严肃性。
B、一方面对网络系统与信息部员工进行培训教育，增加其对公司文化的认同，另一方面考虑他们的工作特点，对他们取消纪律要求。
C、考虑网络系统与信息部员工的工作特点和公司现实情况，通过提高薪水来换取他们遵守企业统一的严格的管理。
D、进行冷处理，时间会使人们习惯以前所不能习惯的一切。有时“无为而治”是管理的最高境界，最有效的办法。
7、决策具有多种分类，其中一种是分为：程序性决策和非程序性决策。下列哪种情况属于非程序性决策？