课程：企业战略管理 作业:沃尔玛案例分析 班级：XXXXXXX 学号：XXX 姓名：xxx

题设：分析沃尔玛行业环境和关键成功因素，核心资源和能力，说明沃尔玛企业战略和经营战略的成功之处，并说明对自己的启示。

根据题设，以下将从沃尔玛公司行业环境分析、沃尔玛公司关键成功因素分析、沃尔玛公司核心资源和能力分析、沃尔玛企业战略和经营战略成功之处以及对个人的启示几个部分进行阐述：

一、 沃尔玛公司行业环境分析

沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特 (K-Mart) 等零售业巨人。当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。在他们的眼中，小城镇不具备开设零售业的条件，他们的原则是，只有超过25000 的城市才能考虑设店。

而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础所在。山姆采取了“农村包围城市”的策略，将小城镇作为他发展零售业的细分市场。他以州为单位，一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。由州扩展到地区，由地区扩展到全国。沃尔玛扩展业务的手段，除了增开新店外，还开通了山姆俱乐部，每个顾客只要交25 美元，就可以成为俱乐部的成员，享受批发价待遇。此外，山姆还通过兼并的方式，使连锁店的规模超常规发展。1987 年，沃尔玛的店铺总数达到了1000 家，1998 年已超过1800 家，员工总数超过40 万。

下面针对沃尔玛行业环境进行一个SWOT分析 ：

（一）S 优势

? 信息技术系统非常完善。沃尔玛具有全美最大的民用信息系统，甚至作为美国巨头的

电信业——电话电报公司都无法与之媲美。

? 物流配送体系十分健全和高效。沃尔玛公司采用先将产品配送到离卖场最近的配送中

心而不是将货物直接发送到商店，通过从各个配送中心向附近的门店转运，由此大大地减少了发送的次数，从而使得转运成本最小化。与此同时，货物的周转频率大大提高。沃尔玛通过高效完善的配送方式，使其在全球范围迅速发展，在很多国家都能得以扩张。

? 采购方案最佳化，通过全面压价的订货方式压低成本。沃尔玛的经营方针便是低价。

其采购原则是压低供应商报价，为顾客争取利润，同时也为公司的利益最大化。 ? 价格策略——天天低价。

? 品牌知名度较高，有丰富的企业文化底蕴。

（二） W劣势

? 沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其

巨大的业务拓展，这可能导致有些领域的控制力不够强。

? 因为沃尔玛的商品涵盖了服装，食品等多个部门，它可能在适应上比起更加专注于某

一领域的竞争对手存在劣势。

? 该公司是全球化的，但目前只开拓了少数的几个国家的市场。

（三）O机遇

? 采取收购，合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或其他大中

区等特定市场。

? 沃尔玛的卖场当前只开设在少数的几个国家内，因此拓展市场（如中国、印度）可以

带来大量的机会。

? 沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。

? 更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以是过去仅仅是大型超市的经营

方式变得多元化。

? 沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。

（四）T威胁

? 沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有对手的赶超目标。 ? 沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。

? 多种消费品的成本趋势下降，原因是制造成本的降低，造成制造成本的降低的主要原

因是生产外包给了低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩，恶性价格竞争是一个威胁。

二、 沃尔玛成功的关键因素

（一）明确的市场定位和细分市场——优势起步

正如前文所述，沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特 (K-Mart) 等零售业巨人。当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。在他们的眼中，小城镇不具备开设零售业的条件，他们的原则是，只有超过25000 的城市才能考虑设店。

而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础所在。山姆采取了“农村包围城市”的策略，将小城镇作为他发展零售业的细分市场。他以州为单位，一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。由州扩展到地区，由地区扩展到全国。沃尔玛扩展业务的手段，除了增开新店外，还开通了山姆俱乐部，每个顾客只要交25 美元，就可以成为俱乐部的成员，享受批发价待遇。此外，山姆还通过兼并的方式，使连锁店的规模超常规发展。1987 年，沃尔玛的店铺总数达到了1000 家，1998 年已超过1800 家，员工总数超过40 万。

（二）合理扩张+规模效应

沃尔玛要求，供应商的报价必须是给其他商家的最低价，否则免谈。在此基础上，沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等三个理由，要求供应商降价25%。巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上取得了绝对的优势。巨大的规模也使沃尔玛的各项费用和成本，在极大程度上被分摊。

1991年，沃尔玛第一家海外商铺在墨西哥开业了。到2005年初，公司已经在九个国家开设了1587家店铺，拥有超过五十万员工。这些国际商铺总共创造了563亿美元的销售业绩，占沃尔玛总销售额的19.7%。

海外分店的员工绝大部分都由当地人组成，而且公司在推行海外战略时，尽可能采用适合当地的经营方式来经营。沃尔玛在邻邦加拿大的经营可谓公司海外开店以来的得意之笔。自从

1994 年沃尔玛进入加拿大零售市场，经营即出现良性增长。如今，公司在加拿大的年销售收入已达到60亿美元。 （三）保持优势，持续创新

沃尔玛最重要的创新，是它分析市场态势，引入了天天低价、一站式购物的销售方式。这种创新，把人们购买生活用品的方式变成了沃尔玛方式，尽管这种努力用了30年的时间。这种创新给沃尔玛带来了巨大的成功，但沃尔玛从未停止过创新的步伐。

1984年，沃尔玛投入4亿美元巨资，与美国休斯公司合作发射了一颗商业卫星，在此基础上，又投入7亿美元建立了目前的计算机及卫星交互式通讯系统。凭借这套系统，公司内部、分销中心和零售店之间可以快捷地进行对话。沃尔玛直接从工厂进货，实行统一订货，统一分配，尽量减少中间流通环节，从而大大降低了成本，各分店的订货单都先汇总到总部，然后由总部统一订货，从而享受最低的批发价。

之后又耗巨资从IBM购买了12台商业电脑主机和20台Shark设备，供沃尔玛库存及供应系统使用。沃尔玛表示，使用IBM的主机电脑和储存系统，将使该公司全球逾4000家商店更有效地下订单和更换库存。进而，沃尔玛将3000台NCR网络自助服务亭(自动客户服务机)安装在沃尔玛全球的每一家商场及超市。这种用于礼品注册的自动客户服务机将放置在沃尔玛珠宝柜台附近，顾客事先用扫描仪把婚宴、婴儿或生日纪念所需的物品清单输入服务机，以便亲朋好友购买相应礼品时参考。该注册软件是由沃尔玛与NCR的人机工程部(HumanFactorsEngineers)一起开发的。

（四）人力资源，强力后盾

沃尔玛用了十几年的时间，创建了零售业中最先进、最有效的运作系统：把商品从厂家转到货架上的运作系统。沃尔顿和他的助手们能够坚持不懈地去实践他们的基本经营理念，做到10年如一日，40年如一日———这样，那些理念才威力无比。我们的企业能做到这一点吗？企业的整个运作过程，除了一些核心技术之外，是没有多少秘密的。关键就在于对方法、措施的选择、运用、实施。而实施的关键是人。要建造百年企业、实施百年战略，这个实施的人便注定是打基础的人，他们往往要潜下心来，10年，20年，甚至更长时间。这些人是谁？

首先是股东。如果股东不想树百年企业，如果股东的观念、信心、决心和企业的长远发展不合拍，百年企业是无法建造的。沃尔玛永不停止的扩张也需有股东们的坚定信念，因为扩张意味着现实的收益又被一次次用于再投资。股东们要忍耐较长时间的亏损。

其次是职业经理人。职业经理人无论素质有多高，他可以为企业打基础的工作坚持三年五